淘宝代理VIP怎么谈的话术,主播话术技巧和方法

欢迎新人：

淘宝直播话术从开场就需要注意。有人甚至在开场之前放一段音乐，来塑造直播间的轻松氛围，方便后面和粉丝互动。普通话术都过于器械化，可以在此基础上做一些优化和调整，比如说，像下面的主播这样“宝宝们，早上好，如约而至……”这些话术有一个原则：让观众知道他们进入你的直播间，你很关注他们，让他们有参与感。

2、引导关注：

不定时地给自己打广告，不断给新粉丝传递自己的直播间定位和干货。吸引新粉丝关注，还可以给粉丝进行洗脑。另外除了自己可以提醒观众关注外，在新粉丝比较多的时候，助理也会在恰当的时候穿插进来，提醒大家关注。同时在画面中植入关注的操作动作，更能暗示视频前的观众。

至于话术则比较简单，可以是“感谢XX的关注，还没关注的抓紧关注哟，宝宝每天给XX带来不同惊喜哟！”，“宝宝们，记得关注主播哦，不关注不给发货”。当然后面这种胁迫性的话术注意说话语气。

总之话术中尽量能包含你给观众的好处和利益点。

3、问答互动：

直播互动可以说直接影响直播间人气和最终转化率，只有直播间有了人气，才有趣味，有了趣味游客才会停留，停留时间越长，我们才有更多机会成交转化，而直播互动中，最关键的就是问答互动的话术。如果粉丝问到产品相关问题，说明他们对产品产生了兴趣，你一定要耐心的解答。例如，主播身高165，体重0斤，穿s码，小姐姐们可以对比一下自己的身高体重选尺码哦！

4、成交有套路：很多观众在下单是会犹豫，这个时候就需要我们用成交话术技巧，来刺激用户下单。不仅语言极具煽动力，而且配合上他的夸张动作，很能调动粉丝的兴趣，吸引大家成交。但在成交话术中，需要把握几点原则：一是转化成交话术中需要足够的利益点，二是限时或者限量，给用户以紧迫感，三是语言一定要有情绪，尽量口语化。

发布某个宝贝的时候可以选择这个宝贝是否让您的买家（达到您店铺VIP等级的买家）参与宝贝打折给予优惠。

1、若您勾选【参与会员打折】：此宝贝将根据消费者的不同等级给与店铺设置的打折优惠（即在"会员关系管理"里设置会员折扣）。

2、若您勾选【不参与会员打折】：说明此宝贝不参加店铺的打折活动（即在"会员关系管理"里设置的会员折扣）。

1、同样的这款货别人店里才卖40元呢。

2、我的卡里只有这么多了，少几块没有问题吧？

3、50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

4、我还是个学生，你能再特别优惠些吗？

5、50元卖不卖？可以的话我马上拍下。

6、——

枚不胜举! 顾客无非是想省点钱！

碰到有些很会砍价的买家确实挺郁闷。要赚信誉争客户的话就要丢利润；要利润的话却容易利润和信誉都得不到。除了感叹买家真会砍价，本站淘宝开店指南有几点建议：

1、不要因为买家的砍价而恼火。既然砍价了，就说明对方想买的意愿已经非常明显了。在不亏本的前提下，能便宜点就便宜点吧。

2、如果对方出的价格低于你的成本价了，就要守住这个底价。否则你当时头一热，事后很有可能会后悔的。

3、对于买家提出的问题尽量回答的最详细，越详细越具体，就越好。当客户在别家享受不到同等服务的时候，可能几元几十元的差价他也不坚持了。

4、可以采取赠送小礼物的一些方法。 告诉买家，价格是不能再便宜了，但是这几天我们促销，只要购买都送什么什么。

5、诚心。诚心告诉买家你已经没有利润了。你甚至可以拿出你的进货底单给他看，证明自己并没有说谎。这样大多数时候买家会放弃砍价。

6、定价的时候可以稍微把价格提提。这样买家来的时候，稍微砍点价你也不至于亏本。很多买家砍价已成习惯，你就满足人家的这点心理需要吧。：）

7、新开的网店，有时候亏本也可以考虑卖，为了赚信誉嘛！当然，你自己心里要有个数，在确认对方会给你很好的评价的前提下。

操作方法

01

售前沟通（五个例子）售前沟通需注意：快速，礼貌，热情，不敷衍　　当买家来咨询时候，先来一句“您好，欢迎光临”诚信致意，让客户觉得有一种亲切的感觉，不能单独只回一个字“在”，给买家感觉你非常忙，根本没空理我，太冷淡了，也不能回一句，你答一句，这个时候很可能会跑单。例1：你家宝贝什么都好，但是价格太贵，给我少点吧。　　分析：对这种用“但是”语气的客人要采取说理的方式，“但是”之前就是他们给我们的糖衣炮弹，“但是”之后才是他们的心里话。只要让买家觉得无忧所值就差不多可以拿下订单　　销售话术：亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，宝贝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。　　再三纠结的：我们保证我们的产品绝对对得起您所给的价钱，真心没办法少了，希望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦　　考虑下的顾客：亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在可惜啦。例2：就是这个价格啦，可以我就付款，不可以我就去别家了。　　分析：这个是买家丢下的地雷，最让我们客服为难的了，你说让价吧，价格太低，没办法让价，咬着价格不放，又怕买家跑了，这个时候要把我度，一个买家觉得值了，卖家觉得赚了的度　　销售话术：亲让我好难做哦，这个价格从来都没有出售过的，即使批发的也没有那么低哦，这样吧我帮您像负责任申请看看，请稍等。　　如果觉得可以适当让一点：亲，提交订单给我帮您修改价格哦，给您的是销售以来价格最低的一次了，收到满意的话，一定要给我们全5星好评多多支持哦　　价格低的无法满足买家：亲，您要的价格无法给您申请到，最低可以按照批发价格XX元给您，您再考虑下呢，这款是当季很热销的宝贝，活动只是赚个人气，没有利润。　　买家坚决不退让：那亲可以收藏下我们的店铺，希望有机会可以下次合作，虽然这次就很想跟亲达成交易，但是您说的价格真心无法给到您，已经超出了我们的极限了，抱歉！例3：哎呀，我们是学生，没有那么多钱，老板给少一点啦！　　销售话术：亲，我也像给您优惠，但是这款宝贝已经是活动促销，价格低到极致，如果再给您优惠的话，估计我也要被老板炒掉了。

跟单技巧及话术:

第一套话术：我们门店有促销活动邀请您参加。

第二套话术：针对您的需求，我们又做了一套方案，邀请您来店里看一下。

第三套话术：我们家的工作人员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下设计。

第四套话术：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？

第五套话术：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。

亲

是淘宝会员。

因为淘宝店铺会员是指在特别的店铺中有vip标志的商品，即可支付相关的vip价格。一般来说，有4个价格，普通价和金卡、白金卡、钻石卡的价格。一般的普通卖家的商品都不会有。

vip会员一般来说是店内的熟客，一些产品也有VIP价钱，会略微划算一点，这跟实体超市的vip会员是一个含意，假如你是vip会员，那么一些参加超低价或是主题活动的淘宝产品，只能vip会员才可以报名参加，或是享有打折。

以上就是相关解答了，希望我的回答对您有所帮助。

提高沟通技巧，学会聊天的话术

　　1：快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。

　　2：善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气生硬会影响客户体验。

　　3：像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留更久，也更容易下单。

　　4：了解产品，熟悉行业，充分体现客服顾问的专业形象。

　　5：沟通时搭配合适的表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。

　　一个金牌客服的最高原则是：让顾客舒心、放心。

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　　二、要根据客户的需求，推荐合适的产品

　　1：七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。

　　2：提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。

　　3：熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。

　　4：推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。

　　5：有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。

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　　作为一名普通的电商客服很容易，但是想要做一名合格优秀的电商客服，需要有良好的心态和亲和力，跟顾客像老朋友一样沟通，像初恋一样热情，用我们的真诚去打动那些售后顾客，用我们的专业去征服那些售前谷歌，用我们的服务去温暖那些店铺商家，这是我们瑞蚁客服外包公司的初心，也是宗旨。

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不靠谱。说什么给你做到3心店铺。然后卡好的数量。就是一个低价款，是不是他们自己刷的不知道。然后独家款式，上架之后一搜没有几百家同款也有几十家。反正他承诺的40几个单子完了之后就不会有销量的