农产品售后服务处理,我有很多农产品，如何才能把这些东西销售出去？如何找到买家

农产品电商老兵来回答你的问题，具体分析如下，不足之处敬请拍砖。

第一、把你”很多农产品“做一个分类

农产品有很多种，但是你要根据销售渠道的不同来做一个详细的分类。哪些适合在网上零售？哪些适合走大宗交易渠道?哪些适合走精品路线？哪些用来吸引客户？

现如今农产品销售竞争激烈，不管你用那种销售渠道，给自己的农产品一个分类，都是非常有必要的。

总的来说就是：线下大宗交易带动线上网络零售，除了产品种类分类，我们还要把品质分类。

第二、把你“很多农产品“做一个市场调查

盲目的销售是不会带来盈利的，甚至亏钱都是事实。所以，根据全国各大农产品批发市场或网上的报价，我们有必要做一个对比。千万不要觉得自己的产品多、产地大，就有优势，祖国土地广阔，比你有优势的太多了。

特别是网络零售，做市场调查是关键的。因为同样的产品，别人网店的价格很有可能秒杀你。

第三、找准平台，适当的时间推出你的产品

现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代了，好酒太多，好的农产品也多。所以我们要出动的寻找平台还有销售机会，但是平台选择不能冲动。比如刚开始做天猫、京东就是不适合的，当然如果你足够了解这两个平台的运营规则和有足够的资金，是可以的。

建议网络零售从淘宝、拼多多还有短视频和直播等开始，相对来说，投入的成本会少一些。

另外，现在也有一些针对农产品交易的专业APP，入驻门槛也不高，也能带来一定的销量。

打造有灵魂的农产品，我是鑫西兰，期待你的关注，我们一起分享和交流农产品和农村电商方面的话题。

说到底，电商门槛不高，是个农民都可以做电商，一部手机就能解决电商的入门问题。我是一个农民，文化程度高中，也学习过一些电商专业课程，参加过培训，至今只是一个看的见电商的大门，却不得入门的门外汉，知道电商没那么神秘，和现实中的营销一个原理，都需要培养客户，这是潜在的，电商叫粉丝。想起来这些专业的术语就头疼，就说一门心思做电商吧。我是19年年底申请的头条自媒体，通过申请后，就有机会成为电商，你只需要和淘宝联盟，京东绑定，你就是电商了。难吗，不难。恭喜你，从此以后你就踏上了发财之路。千万级富翁在向你招手，马云等着你加入他的行列，比尔盖茨会和你共享晚餐，一夜暴富不再是梦。其实你刚踏入门槛一只脚，面对的困难还很多，多到你想不到，没想过要赔钱吧！这里也可能会有。首先你要积累粉丝，你才能卖出货物，别看新闻说某些主播一夜积累成千上万的粉丝，割韭菜一样容易，那是积累到一定人气后才有的表现。怎么积累粉丝有专业的课程解析。积累了一些粉丝，还要有忠诚度，增加粘度，比如经常互动，互相关注评论，转发，做一些抽奖，你收割别人，别人也在收割你，都是韭菜，没有谁比谁高大。就当你完成了这一步，回头你得仔细研究你的产品，是不是粉丝喜欢的，图案做的是否精美，视频是否有吸引人，价格是否有竞争力……问题多了去了，不比现实销售难度低。当前也有优势，直接和观众见面，直接输入广告，可以参与广告收益，这里收益有好几种，赞赏，广告分成，直接接广告等等，我也不是专业的，和你说个事大概，具体的有自媒体教学，可以去学习。电商也存在一定的风险，联系好商品，还要销售，负责包装，包装损坏了，还要退货，或者退款，还会出现赔偿的事儿，总而言之电商不是一学就会，一做就成，一成就发财。更多的是一败涂地。电商也需要成本，投入的时间，人力成本，场地费用。想做电商，最好去自媒体培训一下，免费培训还是有的，qq，百度，头条，这些都有自媒体培训平台，听听老师讲课还是有收获的。再结合自身条件做自媒体，少走弯路。做电商，赚钱才是硬道理！目的单纯，就是为了赚钱。希望我的回答能帮助到你，以上是个人观点，仅供参考。最后一句，电商有风险，入行需谨慎。

一、农产品类，比较广泛，如果想看自己的产品属于什么类目，一般只需输入产品名称即可。

1.1 农用设备

1.2 植物生长媒介

1.3 农产品库存

1.4 农业废弃物

1.5 农业及副产品代理

1.6 农产品加工

1.7 农业项目

1.8 动物提取物

1.9 动物饲料

1.10 畜禽产品

1.11 竹原料

1.12 豆状种子

1.13 豆类

1.14 木炭

1.15 香烟

1.16 雪茄

1.17 新鲜水果

1.18 新鲜蔬菜

1.19 园林工具

1.20 谷物

1.21 原木

1.22 食用菌

1.23 坚果和果仁

1.24 观赏植物

1.25 其他农产品

1.26 动植物油

1.27 植物提取物

1.28 植物纤维

1.29 植物种子及鳞茎

1.30 烟草

二、线上销售农产品，主要注意两点

1. 产品的质量问题：尤其是保鲜

2. 产品的物流问题：配送包装难题

多多买菜联系团长，快递商品联系客服。把有质量问题的生鲜拍照发给客服，如果对客服处理结果不满意，可以联系拼多多的客服。

不过如果是简单的磕碰，不影响正常食用，在商品详情上也有说明的，那一般是不会赔偿的，只有生鲜本身存在问题的，才可以申请补偿的

想要快速的找到客户，要具备三个条件，广告宣传、产品质量和售后服务，所以前期的工作量比较大，也很重要，定位不准不精确，可能会功亏于溃，下面我们就具体分析一下。

宣传到位，定位精确

做平台肯定要让别人知道我们是做什么的，为什么要做，会提供怎么样的服务，带来什么样的价值？要广而告之，虽说现在网络社交等都很方便，也很发达，建议不要狂轰乱炸式的营销广告，可能会给人造成反感，可以进小区或者举行活动，提供试吃的样品，免费发放，购买优惠或者回购有里等，让人们了解到我们的定位是怎么样的，能让人们奔走相告，适当的媒体或网络广告。

产品定位一定要准确，三无产品质量低劣，不要选择

现在许多城里人都提倡健康生活的理念，对我们的一些农产品也是非常的喜爱，有的想买可能不知道在哪儿能买得到，既然我们选择的是高消费群体，是他们对产品的质量，口感要求都是比较严格的，所以我们做的农产品一定要严格标准，让人们觉得物有所值，例如苹果，市场上的苹果3到4元一斤，你卖平台卖的就是六元一斤，所以就要和市场上做出差异化，无论果型大小还是甜度等，都要优于市场通货。

完美的售后服务，锁定忠实客户

现在无论各行各业都很重视售后服务这块，同样我们做农产品也不例外，并不是说可客户下完单付完钱送完货就没事儿了，虽然有的顾客什么也不说，但是它重复下单了，没有会不会持续购买呢，所以这就是我们需要解决的问题，筛选出一些客户来拜访一下，听取一下别人的建议，对我们自己的成长是非常重要的，出现问题，千万不能回避，要及时有效的和客户沟通来处理，即便产品万一有什么一点的瑕疵，相信通过自己的服务客户能留不住吗？

所以在找客户之前，我们前期工作一定要做足，宣传适当，有一定的营销策略， 产品质量较高，品质优，加上完美的售后服务，让客户有一个非常好的体验，有的会主动找上门来，这才是我们真正想要的，利于长期发展。

第一部分：鑫西兰觉得做农产品电商目前主要难在以下几点一、农产品电商创业者本身要求越来越高

有人说错过了淘宝、错过了微商，再也不能错过现在的自媒体。确实，现在是内容电商的黄金时代，有很多平凡的人都借助自媒体成了网红。随着越来越多的人进行农产品电商创业，竞争自然就越来越大。想要经营好，就要面对以下几个问题。

1、电商专业知识

现在淘宝、京东、天猫、拼多多都有属于自己的一套运营技巧，只有自己摸索透了，才有可能把农产品打造成爆品。自媒体平台像今日头条、西瓜视频、抖音、快手等也是一样的。随便写篇文章、拍个视频想要成为网红基本不太可能了。并且，有几千万的农村电商创业者和我们面临一样的问题。

这样，电商方面专业的知识就显得比较重要了。现在很多把农产品电商做成功的人，都有了团队化运作。我们如果不想被淘汰，就一定要努力的学习专业的电商知识。

2、农产品差异化需求进一步增大

如果只有十个人通过电商卖芒果，竞争较小，可选择性也较小。但是有十万人做芒果电商呢？面对的都是一个产品，不做好产品的差异化，是无法吸引顾客的。这就好比同一个芒果，我们需要做出至少一千个不同的内容来吸引顾客，可想有多难。

我们都知道，农产品同质化严重、没有标准化，我们只能靠打造内容的差异化来取胜。

二、农产品从田间地头到餐桌要解决的问题太多

农产品从基地直供到餐桌或客户手中是一个吸引人的地方，很多做农产品电商的都打着“产地直供”的宣传口号，但鑫西兰觉得这其中要解决的问题还有很多。

1、包装和保鲜问题

很多优质的农产品无法真正实现基地真供的根原因就在于无法有一个合适的包装，也无法解决产品保鲜的问题。很多消费者宁可去超市、水果摊、菜市场等购买高价的农产品，也不愿意网购就是因为这个原因：因为他们不相信我们能把包装和保鲜的问题解决好。

2、物流问题

这真的是一个致命的环节，很多做农产品电商的解决了包装、保鲜，采购等问题，可最后却败在物流上面了。现在很多地方都没有打通最后一公里，发货因为量少还要自己送到物流点去。有些地方的物流还偏贵，偏远山区几天才能发一次货。

除了冷链物流，很多物流公司对农产品在运输途中的保护措施做的也不够。

3、成本问题

农产品本身在农村是便宜的，这也是我们做农产品电商的主要原因。但是做农产品电商就贵在包装+保鲜措施+物流费上面了。我打个比方，如果我们想把长白山的蓝霉做快递发货，那箱子的成本和保鲜成本，还有运输成本一下就高起来了。

4、售后问题

现在很从做农产品电商的都很重视售后问题，基本都会包退包换。但是客户还是担心，因为他们在亲身购买农产品的时候，不用担心品质的问题。要想让客户放心，我们需要慢慢的建立信任机制。

三、农产品同质化太严重

就以苹果为例，山东的苹果远近闻名，可山西的苹果也不差。全中国那么大一块地，你可以种，别人也能种。并且，跟风种植、盲目种植的现象太严重。我们还没有形成一个关于农产品的标准化体系。

今天我们运营山东的苹果，明天山西的苹果也会有人在网上叫卖。都说自己好，确实也好。但让消费者如何选择呢？

第二部分：如何让消费者和农民都受益？

我们从消费者和农民各自的出发点来讨论这个问题。

一、消费者需要的是快速的、有保障的购买到真正的绿色、纯天然农产品，并且价格不能比超市、菜市场、专卖店的高，因为这样就失去了网购的意义。另外，消费者需要对农产品的售后有一个稳定的保障。

对于这一点，我们做为农产品电商创业者就要保证卖个消费者的每一件农产品都是基地直发，销售没有经过污染、没有打过农药、没有经过催熟手段的农产品。并且，自己努力，去降低消费者的网购成本。另外，一定要给消费者一个放心的感觉。

二、农民最主要的是赚到钱！电商创业者最主要的也是赚到钱！但我们赚钱要取之有道，除了坚持做好品质的农产品以外，也要多摸索运营方式。很多方面，只有自己的量起来了，才能谈赚钱。

总结：虽然农产品电商面临着很多问题，但这依然是一个没有被完全开发出来的市场。并且，这些问题都在得到慢慢的解决。我们自身，也要打起精神，一步一个脚印往前走。

我是鑫西兰，希望大家对我的观点提出批评，感谢大家！

您好我是三农作者小吕，农村农产品首先讲怎么卖出去，可以借助个大网络平台搞活动，或者打广告，第二个问题，首先是物流成本高，在一个就是没有品牌效益

农产品售后服务主要包括：农副产品品控保障，通过检测、分解、加工、组配，将品质良好的产品配送给客户。为了保障准时送达，必须制定应急预案，主要包括临时加单、缺补、漏补等应急预案、车辆抛锚、天气、交通事故等应急预案、食品安全应急预案，保障客户的食材配送不受外界影响。宏鸿是一家二十多年的老公司这方面还是做得不错的。

第一，产品自身的品质保证和人工质检，确保产品完好发出

第二，选择合理的包装和快递公司

第三，售后及售后说明。做生鲜，我们从来不避讳谈坏果！

新鲜完好的果子发出去，有太多引起售后的因素我们都无法掌控！我们承诺坏果包赔，收到坏果及时将坏果与面单清晰拍照，立马赔付！我们承诺坏果包赔，但一定要按标准和程序来售后！售后时间务必在12小时以内