淘宝忘掉怎么取消直通车,社交电商是不是已经把淘宝逼上绝路了
淘宝的处境的确堪忧:可谓“前有追兵、后有堵截、内部出轨”——外部前有“老”社交电商拼多多步步紧逼,后有大批社交电商“新”势力直播带货围追堵截;内部创新乏善可陈,近期还要忙于领军出轨事件处理。
淘宝忘掉怎么取消直通车,社交电商是不是已经把淘宝逼上绝路了?
温馨提示:这是一篇近半万字的长文,零售业者和研究者请耐心阅读。
淘宝的处境的确堪忧:可谓“前有追兵、后有堵截、内部出轨”——外部前有“老”社交电商拼多多步步紧逼,后有大批社交电商“新”势力直播带货围追堵截;内部创新乏善可陈,近期还要忙于领军出轨事件处理。
不过,关于淘宝的未来,我没有特别悲观的预计。淘宝虽然处境堪忧,焦头烂额,但尚未被逼上绝路,且尚不至于没有出路。关键还要看出轨男的思想和能力能否重回轨道,及其专心致志地创新反击能力。
本文以独家视角和洞察,用简明扼要的三个观点来击穿本质,看透真相。
第1个观点淘宝外部:社交电商与淘宝之间的竞争,已形成前者主导竞争升级、后者被动应付的格局。
● “老”社交电商与淘宝之间的竞争,并非只是流量、价格层次的竞争
我们研究发现,“老”社交电商拼多多与淘宝之间的竞争,看似是流量和价格的低层次竞争,实则是技术、运营和商业模式的竞争,本质上是对流量、人性(人货场中的人为核心)、消费升级与需求升级,独特深入的理解和极致应用。
对此结论,我领大家进行关键洞察、逐一分解。
◎ 真相:技术、运营和商业模式的竞争
“老”社交电商拼多多与淘宝之间的竞争,看似是流量和价格的低层次竞争,但其真相则是技术、运营和商业模式的竞争。
的确,拼多多起家于抓住了消费下沉的历史性机遇,得益于发现并迅速抓住了三线及以下城市价格敏感消费人群的“痛点”需求,快速在细分市场获得了排他性优势。
尽管拼多多最初也经历了假货、粗制滥造的质疑,它与淘宝、京东的竞争,甚至被多数人看成是流量和价格的低层次竞争,但很少有人深入探究其背后成功的逻辑。
这是问题的关键,淘宝、京东下乡都很早。但都忙于流量、价格和品牌的较低层次的竞争,而严重缺乏对流量、人性(人货场中的人为核心)、消费升级与需求升级的独特深入理解,更没有将其用在技术、运营和商业模式创新上的应用,才给了拼多多弯道超车的机会。
更为关键的是,早在2018年双十一前后,阿里巴巴内部实际上已将拼多多列为头号对手,甚至优先级远远超过美团和京东。但让阿里无奈的是,没有从技术、运营和商业模式创新的角度遏制拼多多前进的脚步,甚至都没有阻止住拼多多成长的速度。
难道是淘宝真的积重难返?
◎本质:后流量时代拼多多对底层商业逻辑的独特理解和极致应用
本质上,是拼多多对流量、人性(人货场中的人为核心)、消费升级与需求升级,独特深入的理解和极致应用。
正如黄峥曾经说过一句经典语录:“低价就是黏度”,但也只有他真正领悟、并将其用到了极致——以拼团的产品技术设计、运营和商业模式,实现了前辈没有收割的流量,而且形成了越聚越大的流量池。
低价就是黏度,很多人只是看到了这句话“粗糙”的一面,但很少有人探讨黄峥这句话背后的底气和逻辑。到目前为止,中国财富结构仍然呈现“金字塔”形:以“廉价、性价比”为导向,依然是庞大的金字塔底层消费人群的消费习惯。拼多多恰恰抓住了这一群体的消费观、消费能力,而且以更适合这一人群的社交“拼团”模式,解决了淘宝、京东从未试图解决的“痛点”问题。
换言之,淘宝、京东只是在“用流量”,而没有像拼多多那样去“挖流量”、“引流量”和“养流量”。这就是一个颠覆性的差距。
早在2018年中,黄峥在接受央视财经采访时就表示,说拼多多是社交电商是一种深刻误解。换句话说,拼多多的过去的成功和未来,不单单是依靠社交的流量竞争。黄峥认为,如果拼多多始终把消费者当做冰冷的流量、机械的数据看待,然后把他当成资产卖给商户,那肯定不是长久之计。
在这种对流量、数据、人性、消费和需求的独特理解下,拼多多完全不同于淘宝、京东的商业模式也就浮出了水面。
●商业模式的创新:拼多多=现实+虚拟=Costco+迪士尼
拼多多的目标,是为消费者提供快乐和性价比高的产品。在我看来,这就是拼多多所为人不知的商业模式创新——未来的拼多多应该是一个现实和虚拟相结合的Costco和迪士尼。
换言之,拼多多和淘宝、京东的本质区别,就是让消费者既要获得Costco那样性价比高的商品,还要让消费者买的开心,甚至离开的时候更开心。淘宝之所以创新乏道、乏术,或许是因为受马云自创的“新零售”、“人、货、场”的毒害太深,在把“新零售”、“人、货、场”喊烂了的同时,却唯独没有把“人”单独拿出来做深度思考的缘故。
这就是拼多多看似粗糙甚至武断的“低价就是黏度”、符合人性的社交“拼团”,在商业模式、商业实践创新中的极致应用。从而,拼多多也将因此而创造一种以前电商前所未有的全新商业形态。
这也正是在“流量为王”终结的后流量时代,才刚刚杀入电商“红海”的拼多多,对电商下半场的最好回应。正因如此,“老”社交电商拼多多与淘宝、京东的竞争,才从最初的流量、价格的较低层次的竞争,主动升级为技术、运营和商业模式的竞争。
不得不承认,商业模式上的创新极大地彰显了黄峥在战略上的高明之处。“老”社交电商拼多多与淘宝、京东之间的竞争,也就不在同一个层次上了。
●拼多多再次以C2M模式创新转型,前景可期,但也有不确定性
拼多多除了战略上商业模式创新外,去年还在战术上率先挑起了“百亿大补贴”的零售行业前所未有的促销大战。除了实践自己企业的战略外,不能不被视为电商新人,对包括淘宝、京东在内的整个行业的挑战。
同时,黄峥也没有停留在阶段性胜利和吃老本的层次上,而是又一次掀起了商业模式的重构与创新——向C2M模式创新转型。在我看来,尽管前景可期,但也存在极大的不确定性。
言其前景可期,是因为拼多多向C2M模式创新转型,既是又一次在商业模式上的重构与创新,又是一次企业持续实施战略转型升级的品牌形象展示。而且以拼多多近几年步步升级的良好品牌形象、聚拢流量的号召力以及充裕的现金和强大的融资能力,为其实施C2M商业模式再次创新、战略转型,提供了强有力的支持。
说它具有不确定性,是因为C2M是一种挑战性极大的服务高需求弹性用户的商业模式。这就意味着拼多多必须具有强大的赋能众多前端制造业和中小卖家的能力,直接决定着拼多多为用户提供兼具性价比和个性化产品的目标,能否得以实现。
从理论上来讲,尽管拼多多以“拼团”运营模式起家,具有向C2M模式转型的天然优势,但关键还是要看其向相关企业赋能的实力,尤其欠缺强大的信息中台支持,这是拼多多最大的不确定性。当然,凭借拼多多的韧性、勇气和资本实力,也并不是非常难解决的问题,但也是一个必须迈过去的坎。否则,不确定性将被放大为不可控风险。
总之,若拼多多这次依靠过去积累的各种优势、赋能能力的整合,实现向C2M模式的成功转型,并将再次超越淘宝,也能尽快摆脱低价竞争的“红海”,这是其成功的关键。
●“老”社交电商和直播带货“新”势力主导竞争升级,淘宝被动应对
这次,又应验了互联网预言家凯文?凯利,在N年前的说的那句永远都不会有错的经典预言:“不管你们是做哪个行业的,真正对你们构成最大威胁的对手一定不是现在行业内的对手,而是那些行业之外你看不到的竞争对手。”
在“老”社交电商拼多多和淘宝、京东展开混战之际,另外一股谁也没想到的社交电商“新”势力,正在迅速壮大,并已经开始抢食互联网零售市场的蛋糕。
根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》统计数据,2018年中国社交电商行业规模达到12624.7亿元,较2017年同比增长84.7%,成为我国网络购物市场的一匹黑马。拼多多的崛起也证明了社交电商高效获客和裂变的能力,社交电商迅速成为了另一个风口,也迅速诞生了社交电商“新”势力——直播带货:抖音和快手两大平台日活用户分别达到了4亿、3亿,B站平均月活也已过亿。
直播带货,尽管尚不能定义为商业模式,尽管尚难确定它是否是昙花一现,还是星火燎原,但这股社交电商“新”势力不容小觑,以快手、抖音、B站为代表的短视频平台直播带货新玩法来势凶猛。它们的具体成长数字,网上一搜便是,在此不表。
这股社交电商“新”势力,拥有天然的社交属性,尽管淘宝在此领域并不落后,但由于前期被“老”社交电商拼多多甩出去的距离,也难以直播带货这一近似战术新招去弥补。再说,拼多多和淘宝在此领域也基本站在同一起跑线上。
总之,从目前看,“老”社交电商和直播带货“新”势力在主导竞争升级,淘宝仍然处于被动应对的处境。
第2个观点淘宝内部:创新乏善可陈,被动地疲于应付,运营管理好像也已“出轨”●阿里一片歌舞升平的万亿财报背后是危机四伏
今日,阿里在成为世界上首个GMV突破万亿美元平台之时,看似一片歌舞升平的财报背后,隐藏的危机已经开始显露:创新乏善可陈,只是被动地疲于应付,给人的感觉好像运营管理也已“出轨”。
反映在数据上,则是阿里巴巴的季度营收增速历史上首次跌破30%大关,跌至破天荒的22%。这不得不引起阿里高层高度重视,也难怪“退休”后的马云积极参与处理出轨男事件,并且从轻处罚,稳定军心。
●偏于技术的出轨男与黄峥的较量一直处于落后地位
美团王兴曾说:“接下来几年,要看拼多多黄峥和淘宝天猫蒋凡,这两个非常聪明的人如何较量,应该会很精彩”。真正的较量还未开始,领军蒋凡却被踢出阿里合伙人队列。
很多人对淘宝的前景感到担忧,也不无道理——即便淘宝的看家本领、最原始的“烧钱”促销,都是拼多多率先“拼”出来的。去年,电商平台“百亿补贴”烧钱促销大战的始作俑者正是拼多多,京东跟进、阿里最迟缓。
仅从这一点来看,真的搞不明白蒋凡整天在想些什么!
黄峥却率先“拼”了:祭出“百亿大补贴”的大旗,以简单粗暴且最有效的方式,一降到底瞬间引起整个零售行业的大地震,更是一举成名——消费者喜闻乐见、心中拥戴的价格屠夫。不能不算是对淘宝的一次巨大挑战,在这场比拼中出轨男蒋凡明显败下阵来了。
这也不仅仅是拼多多击中了淘宝的软肋——动了淘宝盈利模式的根基,商业模式和盈利模式多年如一日的陈旧不堪,甚至可能发展到不堪一击的地步。彰显了黄峥在战略和战术上的双重高明之处。
更为关键的是,淘宝从最初“要钱不要命”低级心态的迟迟不跟进,到最后“保命不要钱”被动心态的被迫跟进,再一次看出技术出轨男还不是黄峥的对手。也显示出了淘宝在战略和战术上的混乱不堪。
体量无比庞大、财大气粗、技术雄厚、人才济济的阿里,不会轻易让淘宝被淘汰。但从“老”社交电商拼多多与其较量过程中发现,存在的问题甚至是危机的确不少。
不过,关于淘宝的未来,我不持特别悲观的预测。这是因为:淘宝虽然处境堪忧,焦头烂额,但尚未被逼上绝路,且尚不至于没有出路。关键还要看出轨男的思想、思维和能力,能否迅速重回轨道,及其专心致志地创新反击能力。否则,换人应该是一个明智的选择。
第3个观点共同的课题:新老社交电商与淘宝之间的竞争短期内难分胜败的本质,是都缺乏商业模式重构和创新。无论是电商,还是线下零售企业,未来的生死大概率会取决于颠覆性或破坏性商业模式重构和创新。拼多多之所以能够在“流量为王”时代终结的后流量时代,迅速崛起,凭借的就是商业模式创新的领先与超越——拼多多=现实+虚拟=Costco+迪士尼。新老社交电商与淘宝、京东之间的竞争,之所以在短期内难分胜败的本质根源,也在于尚未出现颠覆性或破坏性的商业模式创新。
在可预见的未来,无论是电商,还是线下零售企业;无论是淘宝、天猫,还是京东;无论是“老”社交电商拼多多,还是以快手、抖音、B站为代表的社交电商“新”势力,都将共同面对缺乏商业模式重构、创新的考验和威胁。
尤其要做好准备,迎接零售行业“零利润模式”、“免费模式”颠覆性或破坏性商业模式的生死考验。这两种模式,才配称“新零售”。
在这两种模式面前,各种“新零售”概念、提升用户体验,都将是漂亮的皇帝新装。谁先率先打造出这两种模式,尤其是“免费模式”,谁才是真正的王者。
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有没有开淘宝店开到快崩溃的人?
大家都认为开网店很容易赚钱,指的都是大商家。中小卖家都活在生存边缘,特别是小卖家。开淘宝店开到崩溃的N件事:1、买家给差评威胁你要好处费;2、买家明明收到货了,说没收到,申请退款,甚至投诉;3、买家收到货,退货,客服说非质量问题运费自己承担,买家给你把衣服剪破,说质量问题;4、买家半夜来问你“亲,在吗?”你没回复,第二天投诉你,理由“服务跟不上”;5、骗运费险的(详情参考我的回答 很坏的买家问题);6、给好评后,给了好评返现,再来追评“差评”。7、退货填假单号,还投诉你不退钱的;8、双11来催物流的……还有各种让人崩溃的事
有什么副业可以兼职的?
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我从起床到工作只需要一秒钟,因为我的工作就是在我的小房间里面做自媒体,看无人直播卖货。你不要看这是一个很困难的事情,其实很容易的,只要找到好的方向和方法。像我现在这种工作其实很自由,收益也比较可观,所以说我强烈建议大家要开一个属于自己的自媒体账号,尝试一下做自媒体。那么像以前实体经济是第一个店铺养三代人,卖的不是一个商铺,而是一个好的推荐位和人流量那么像现在你的一个自媒体账号,其实就相当于一个非常火爆的商铺,无论你是要做实体店的一个老板,还是说正在准备创业的自媒体人,都需要拥有一个流量巨大的自媒体账号,像现在互联网时代,就是对传统行业的一次大洗牌,如果说你想要在这次洗牌中,弯道超车的话,一定要利用好自己的空余时间,做一个自媒体账号就可以了一些可以做的自媒体平台那么像我本人,每天除了做自媒体账号以外,还在做无人直播,也不需要我真人出镜去拍摄视频,基本上每天可以一边刷手机,一边轻松获取收益,无人直播,我认为是非常适合新手去尝试做的,因为有时候你的工作会比较忙,只需要你把手机放在一边,看着就能自动地去进行直播,只要你卖出了产品,就能够获取相应的一个收益, 这个都是我上个月获得一的一个收益情况,一天一个交易额已经是达到993,上个月我的积累收益就达到了64972.40,这个收益是不是很香很香呢?直播带货给我带来的收益接下来白芸就简单地讲一下操作流程:第一步:首先你要准备一个能直播的账号,这个很容易,实名认证就能播。第二步:使用直播伴侣以及第三方OBS软件进行推流直播,在电脑端下载,按照提示操作即可,并不是什么黑科技,会玩电脑的人,摸索十分钟就能会。第三步:就是没有第三步,太过于简单了相信看到这里,是不是觉得这个操作方法很容易呢?其实方法不难,难的是我们自己要有一颗坚持下去的心。最后送大家一句话:每一个成功的背后都是一个冒险的开始!你不尝试永远不会成功!淘宝店铺推广方法有哪些?
首先你得明白推广是什么?或者说推广的方式有多少种?思考完了我这里给你讲一下,其中重点分为站内推广和站外推广两种。
站外推广也就是通过第三方渠道去推广你的产品,最简单的,也就是,手机qq,微信,微博,等等这些社交平台或者大型论坛,当然,有时间的话,小型论坛也不要放弃,不要说这个繁琐,没办法的事情,你想要做好,那就要去做这些事情,没人谁的钱是大方刮来的。
站内推广站内推广就分为收费的和免费的了,收费的我就不说了,也就是那些直通车,钻展,淘客等等,
免费的才是我们主要要去做的推广
首先你要搞懂淘宝的基本平台规则
从这些淘宝自定义的排序里你就能知道一些基本怎么去让你的宝贝排在前面,当然要怎么做就要看你的操作了,这里我们可以反过来想想,价格的话我们尽量根据市场的需求来定价
然后,有了合适的价格,我们才能可能有我们的价格市场,有了价格市场怎么去获得我们的信用呢,信用和什么有关,这就是我们的dsr评分了,也就是我们的每一个销量的过程,卖出一件产品,不管是你的真实订单也好,还是说你刷的单,我们都要尽量做好我们的售前售后服务,售前服务就是你的前期客服回复速度,回复的详细度这些,有些人可能会说,这些和排名没什么关系,错,这些当然有关系,我们只有我们的服务到位了,才能避免我们的纠纷率,才能不让我们的店铺降权,售后服务就是让你的每一个顾客尽量给你晒图评论,这里肯定又会说,这些我们当然都知道,没有一点干货,那么接下来,干货来了。
刷单我可以很认真的告诉你,淘宝不刷单可以做吗,当然也是可以的,那就烧香咯,或者你说你有好的文案,但是你连展现的机会都没有,文案再好有屁用,所以,新店肯定是需要刷单的,刷单,我们要根据我们的同行平均来刷
参照你的同行然后看你的转化率,不要超过你的同行平均,就比如你的同行100件产品卖10件一天,转化率10%,你就不能超过这个数据。
上架新店我们要做的布局是尽量打造一个小而美的店铺,布局完美也能提升我们的店铺排名的,小而美,就是我们的店铺产品尽量让他的属性,风格,价格,不要有太大的浮动,让人一进入店铺能感觉到很舒服,新店的话我的推荐是最好上架个14件产品就可以,这个可以少,但是尽量不要多,多了你操作不过来,然后,一天上架一个,每天都把产品做到基本的破0。这里破0你可以自己找办法,什么办法都可以,上架的时候,我们尽量选择下午或者晚上,然后再合理的用好我们的橱窗展示,这也是可以提升排名的。
精准的人群标签我们每一个店铺都是有自己的精准人群标签的,淘宝的展示也是千人千面的展示,什么叫千人千面,看图
我搜索是连衣裙,展示的是这些产品,然后你看你的搜索,和我一样吗?这就是千人千面,所以这里我们就要做一个打标,至于怎么看我们店铺的人群标签,你可以看你的生意参谋的访客分析
至于怎么打标,最简单的还是刷单强制打标,然后就是优化去获得我们的手淘首页,猜你喜欢的流量
当然,具体怎么刷单,怎么优化主图等等这些,一两句话我也说不清楚,如果有兴趣,可以私聊我,我将给你发一些免费的运营技巧资料
关于“电商人”:死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
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为什么淘宝现在慢慢被边缘化了?
拼多多
我家娃现在大部分的玩具、学习用品都在他们这里买,我还买过玩具车的零件,5年前在实体店买一个小瓢虫电动车,今年因为二宝大了,她那一段时候天天想要玩。原本是想买个新的,后面抱着试试看的心理,想着能不能换个电瓶,也许还能用,毕竟玩具还是很新,没怎么用过。就买回来自己换,反正也能退(其实,电瓶是不能快递的)后面没想到呀。嗨!还真的可以,22块钱解决了一百多两百的问题。后面开关、轮胎、轴陆陆续续的坏,也陆陆续续的基本全换个遍,所有的配件都有,价格浮动5块以内。那个开关真的绝了,就单买这一个,它2块8,还包邮。拿回来自己轻轻松松换掉了。这一刻真的太香了
图上的零件基本都买了(图片来源网络,侵删)最近双11二宝生日,给家里装饰品那是买得更多了,三串灯,气球,彩带背景
因为家里有两个鼻炎患者,吊顶这些根本是不可能有的,最后只能走石膏线,最近实在是看腻了,所以入手了油漆把石膏线自己刷了一遍,刷了我两天,手都抬不起,[流泪]花了我四天时间把这个场景布置了起来
我电动车的仪表盘看不清数学,根本不知道有多少电,有时候没电就得推车回家。当时也是试试去问商家,有没有换,最后商家说不用换整个(换整个30,还不知道怎么换线,而且不知道电压能不能用),只需要换个盖就行,因为老化变黄而已,那必须得下单啊。第二天接娃还是干嘛的时候,发现家里人拿到店里换了,当时就想退,商家设置了拼单成功了才可以退货(太烦这个)。
当时就联系商家说家里人换了实在不好意思,他们也答应退,第二天直接给我发货了,我想也确实是不太好意思退,毕竟他给我解决了大问题,而我没买。当时沟通商家叫我直接拒收就行,我想也是,就同意了,到货拒收以后,一个礼拜了我再去看这笔怎么还没处理,期间物流也问了三四次我的货到哪里了,商家硬是说我收货了,不给退款,没办法只能找物流,物流查一个月的消息给了单号,好不容易发给商家了,商家还是不处理。
真的上火了,我来来回回的到处沟通,都答应帮你刷单了,结果换来这么个坑人的
再点进去的时候平台直接跳出来要不要仲裁,我的天!福音啊,我直接就点了,点完直接退款到账,真的秒到账(当时真的惊呆我了)
9号沟通处理退款,人前面是同意了,10人家还是发货了这是我收到货的时间,我系统确认收货14号,我22号去问商家,后面他们其实15号就收到货了,我不知道商家面对退货是怎么处理的(收到一个来历不明的包裹不处理?不入库?)反正就这么几个来来回回我就跟他较上劲了,我非得拿回来不可了(钱不多,事大!!花我那么多精力,搞得我像是贪小玩意一样的,那可不行)
这么一梳理时间线,我感觉要是没有平台介入,我怕是就这样芭比Q了(我要不要把码去掉)
淘宝
天猫超市有所有的生活物品,还送货上门,对于带娃的人来说,不用拎着死沉死沉的油,不用怕生蚝瓶子破,真的是不要太友好
京东
最近一次消费,还没入夏的时候,一台格力
可能在拼多多买的不是最贵的,但是,他的粘合度,复购率,点击率在我这里却是最高的。现在去超市,小朋友看上那个玩具,只要说回家在网上买,每次都能放回去。网上买回来的玩具玩法更多,玩具更全,而且还很实惠(以前怕玩具玩坏,现在是,没玩坏?那这个玩具不好呀!下次又多一个不买玩具的理由了)。
#头条创作挑战赛#挑战3天在头条写日记##冬日生活打卡季#
发布于 2023-11-04 19:24:01