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客服主动给买家留言，如果买家没有回复算无效回复吗 会影响旺旺回复率吗？
客服主动给买家留言，如果买家没有回复算无效回复吗 会影响旺旺回复率吗？
2021-11-20 20:00:01736 -
【客服成长】熟知运费险及基础操作
运费险
一、定义
运费险是针对淘宝平台上的卖家和买家，买卖双方交易时，买家发起退货退款请求，保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务。
二、类型
买家版运费险——买家自己购买
卖家版运费险——卖家自己加入运费险，如何加入（千牛工作台——淘宝服务——加入服务——查看卖家运费险服务）
三、运费险理赔规则
1.理赔范围
⑴ 购物后发生了退货情况(不含换货)
⑵ 目前运
2021-12-15 19:00:011040 -
淘宝客的佣金是按买家付款时的比例算，还是买家确认收货时的比例算呢？
淘宝客的佣金是按买家付款时的比例算，还是买家确认收货时的比例算呢？
2021-11-19 11:38:01761 -
电商老司机告诉你，一副“高点击率主图”如何做
关键词：主图优化
[b]适用行业：大部分类目[/b]
[b]适用卖家规模：所有卖家[/b]
作为一个淘宝卖家，我们都知道点击率对于店铺的重要性，知道点击高能够很大程度提高我们店铺的流量，而主图是影响点击率的重要因素之一。所以一个高点击的主图对于我们店铺就尤为重要了。那么一个高点击率的主图如何做呢？今天我就和大家说一下。
在平台电商里，主图特别重要，因为主图是商品宝贝最重要的展示窗口，
2021-12-08 23:38:01943 -
淘宝客服工作流程是什么？
关键词：【客服流程】
适用行业：【不限】
适用卖家规模：【淘宝/天猫】
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淘宝客服大家应该都不陌生，每一家淘宝店铺都会有安排这个岗位，那么客服对于客户的问题是怎么做到有条不紊，有问必答，不管任何情况下态度也是特别亲和的呢，我们可以看一下淘宝客服的工作流程。
2021-12-14 21:38:01737 -
淘宝客服要必备哪些技能？
关键词：【客服接待】
适用行业：【不限】
适用卖家规模：【淘宝/天猫】
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一名优秀的淘宝客服应该清楚的知道有哪些事情可以做，哪些事情不该做，将应该具备的技能学到手，不能做的事情提前做好预防，这样就能够大大的提高自己的办事效率，下面就来详细介绍淘宝客服要必备
2021-12-14 22:00:01633 -
电商老司机告诉你，老链接如何优化不降权
关键词：直通车
[b]适用行业：任何行业[/b]
[b]适用卖家规模：中小卖家[/b]
作为卖家，我们都知道，一款宝贝上架以后，随着时间的推移，产品生命周期的变化，对于宝贝的优化是必可避免的事情。但是，很多卖家在对链接进行优化时都发生流量、转化等数据下滑的情况，甚至有的流量骤降，直接影响店铺产出。那么怎么对老链接进行优化不降权呢？今天我就和大家分享一下这方面的知识。不过在说这个之前先和大家分
2021-12-12 15:00:01928 -
淘宝卖家如何高效维护老顾客？
关键词：【老客户维护】
适用行业：【不限】
适用卖家规模：【淘宝/天猫】
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拉新要做，维护老客户更重要。维护老客户的成本是要远低于新访客的引流成本，做好客户维护，店铺才能常青不老。尤其现在这个时间，有想法的商家都在拉新访客的同时，维护老客户。两手抓，两手都
2021-12-14 22:38:01760 -
淘宝高客单价产品营销技巧
关键词：【营销技巧】
适用行业：【不限】
适用卖家规模：【淘宝/天猫】
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其实很多人的印象中淘宝就是只适合卖低价的产品，天猫就只适合卖高端的产品，其实天猫和淘宝上低客单价的产品也有高客单价的产品也有，每个平台消费者的层级都是有的，当然对于在淘宝开店的小伙伴
2021-12-14 23:00:01670 -
买家联系客服说要给店铺差评该如何处理?
关键词：淘宝客服、客户服务、店铺管理
适用行业：不限
适用卖家规模：不限
开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要给店铺差评，我们该如何解决呢？
一、冷静分析利弊
当买家联系到客服说要给店铺差评时，很多卖家朋友第一反应是很郁闷很生
2021-12-15 10:00:01840 -
【案例】如何降低客服成本以及为客服赋能？
【点击头像关注《服务市场》】每周更新商家实操案例！
文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001086722]服务市场—晓多智能[/url]》提供，仅作学习交流使用。
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[b]商家简介：[/b]阿么女鞋旗舰店，鞋类专属类目，中高层级卖家，八年老店，粉丝数5
2021-12-14 20:00:018810 -
淘宝卖家怎样提升客服能力？
关键词：【客服接待】
适用行业：【不限】
适用卖家规模：【淘宝/天猫】
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要想成为一名出色的淘宝客服需要掌握的东西是有很多的。首先要对店铺销售的商品进行针对性的消费分析，并且充分了解客户心理的一个组织，因此在店铺运营期间，一个值得消费者信赖的客服团队，才是
2021-12-14 21:00:01724 -
设置顺手买一件，快速提升客单价
同学们有用过顺手买一件的工具吗，这可是个提升客单价的利器， 可以帮助我们推动新品，吸引用户体验，清理库存产品快速清仓，同时它还可参与官方活动，提升活动效果，具体要怎么使用呢，快一起来看看吧！
2021-11-30 14:32:42810 -
三大增值服务实现转化推动,客服首句快捷语设置促转化,店铺首页设置活动呈现促转化,详情页活动呈现促转化,如何设置包邮权益促进...
三大增值服务实现转化推动客服首句快捷语设置促转化店铺首页设置活动呈现促转化详情页活动呈现促转化如何设置包邮权益促进成交优惠劵设置推动客户高转化单品宝打折优惠设置促转化在V任务查看达人合作数据新手商家代播必备核心秘籍轻松避开找主播的三大深坑在阿里V任务寻找主播破零地推发现你身边的成交机会 拍摄高质视频推广自己产品贴吧论坛垂直分类客群获取如何通过微博图文引流获客小红书爆文笔记塑造技巧知乎专业问题回复轻
2021-12-07 19:38:01858 -
我既然看到买家的退款信息和快递运单号，客服工作人员怎能把退款强制退给买家？
我既然看到买家的退款信息和快递运单号，怎能把退款强制退给买家，不能这样武断的解决问题？
2021-11-12 09:35:02800 -
（五）仅需四个步骤，添加关联销售有效提升客单
点击左上角“淘宝小课”，关注我们，提前获知免费新课！ 你添加过关联商品吗？你还不知道添加详情页关联销售可以提升客单吗？ 这个简单的方法，快学起来！ 上篇回顾：[url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10665611?_k=105z96]（四）详情内容编排，AIDMA法则了解一下[/
2021-12-14 23:38:017410 -
买家申退，闪电成功，退货地址中有明确要求联系客服，如买家已发货责任在谁？
买家申退，闪电成功，设置系统退货地址中有明确要求联系客服，如买家已发货责任在谁？怎么办？
2021-11-12 20:38:01655 -
淘宝直播纯佣带货，中小卖家这里看,什么值得买，高客单玩家的聚集地
（八）淘宝直播纯佣带货，中小卖家这里看（七）什么值得买，高客单玩家的聚集地（六）知乎问答，又一个种草带货玩法（五）纯佣可以搞定B站种草（四）小红书纯佣玩法你需要知道这些（三）抖音纯佣带货怎么玩？（二）微博达人带货，你也可以玩（一）3招识别靠谱淘客招商团长淘宝客销量计入主搜权重了，怎么才能找到优质淘客团长呢，淘子课代表给大家支了三招，快来看看有哪三招吧["淘宝直播纯佣带货适合商品：低价高转化，如快消
2021-12-01 19:00:018710 -
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货？
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服，客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货，这个收到货也是差评吧，一直未发出，现在天天骂街，天天催发货，就是不退款，恶意买家好评率为70%2钻？
2021-11-14 10:00:01680 -
我们卖家给买家发出的货品被买家调包成问题产品，请问我们卖家要找哪方面的专业客服？
我们给买家发的衣服是没有质量问题的，还对衣服跟发货快递单一起拍照留底才发货的，但是买家一收到货就把我们的衣服换成了有质量问题的，淘宝小二还判买家信誉良好享受极速退款退货，请问我要找哪方面的专业客服来解决我们的问题
2021-11-17 14:00:018737
