我们卖家给买家发出的货品被买家调包成问题产品，请问我们卖家要找哪方面的专业客服？

37 条评论

• 
  小王9083 2022-11-15 22:30:01

  可以先找小二问问情况，在找快递

• 
  觉醒了 2022-11-15 20:15:01

  可以打淘宝客服热线咨询下如何处理

• 
  topointer 2022-11-14 10:40:02

  我记昨前阵子看淘宝官方发的帖 说发货前如果有打包视频 可以向小二申诉.

• 
  玉铂专营店 2022-11-14 10:20:01

  这个没办法了

• 
  绿植专营店 2022-11-13 13:55:01

  买家退回的东西你签收后，基本上是很难打赢这单申诉了。除非买家退回时你拒签，再拍照资料，这个时候再去问一下万像，把你的问题列出来，他们会告诉你步骤！但如果你签收后，事情不好弄了！

• 
  不一样得烟火 2022-11-11 20:25:01

  规蜜投诉，拒绝退款，商品与订单不符。

• 
  刷单小弱鸡 2022-11-09 12:40:01

  淘宝一切流程都需要证据，如果你要正面买家掉包了你的衣服，至少需要以下证据：1、收到退货时，当着快递面拆包验货，发现问题当场拒收。2、需要由快递公司开具盖章的证明，证明你收到的货是有问题的。（必须是xx快递公司，而不能是xx公司xx营业网点）如果没有这些证据，只能打掉了牙往肚子里咽

• 
  马泰Aviva 2022-11-08 16:15:01

  有没有 三码合一

• 
  大海深处C9KMB1Z 2022-11-07 11:40:01

  找客服，提供证据。

• 
  linc 2022-11-04 20:50:01

  这个东西一般都偏向买家的，不好弄

• 
  孤独求败 2022-11-02 14:00:02

  自认倒霉，没证据被掉包

• 
  钟尊 2022-10-29 14:30:02

  签收时，验货了吗，没验只能自认倒霉了

• 
  品尝 2022-10-27 13:30:01

  到货拒收淘小二会找买家要回极速退款的金额的。然后客户会要求淘小二介入这时候您提供发货衣服的证明。或者联系淘宝热线4008608608

• 
  成功需要速度 2022-10-27 13:25:02

  正确投诉渠道是找规蜜投诉

• 
  裸奔的火腿 2022-10-26 20:05:02

  只要有拍照留取发货证据，联系小二即可

• 
  雷语鑫 2022-10-24 20:40:02

  这没啥好办法 很多时候都是偏向买家 最好给自己店铺买一份运费保险好点

• 
  正嗨包 2022-10-23 17:15:01

  难，现在只能打标，，在这个订单上，，你签收后，事情不好处理了！

• 
  少数派直通车 2022-10-19 22:38:02

  靠谁不如靠自己，认真查看售出产品和退回产品是不同款，尺寸，颜色，新旧，如有差别在找正确投诉方法。

• 
  风清扬小磊 2022-10-17 19:38:02

  找淘宝客服没有用..现在你要做的事拒收货..要求快递公司出一份证明 证明货物是有问题的..这样才能不能退货

• 
  notdel 2022-09-28 13:38:01

  要是价值不高就算了吧很难的弄

• 
  哈米露 2022-09-17 12:38:02

  退货收货时请验货后再签收，有问题联系买家处理。

• 
  螃蟹秘密 2022-09-15 23:19:01

  退呗 打不过的 他退回来的货物不是你的原版可以拒收

• 
  lqiymh 2022-09-13 10:19:01

  不知道呢

• 
  阿飘飘飘吖 2022-09-06 19:38:01

  先跟买家交流，具体是有没有质量问题，先协商一下

• 
  hanamm 2022-09-02 14:57:01

  到规蜜投诉，打小二电话。

• 
  q7758521 2022-08-17 12:00:02

  退换货收到了为什么没验货再签收呢

• 
  树与牧歌 2022-08-15 09:00:01

  要是价值不高就算了吧很难的弄

• 
  林光星 2022-08-12 10:38:01

  已经签收，应该是只有和买家友好协商解决了

• 
  梦新旗舰店 2022-08-01 21:38:01

  这个恐怕要小二介入了。

• 
  nightlike 2022-07-29 15:57:01

  找快递 拍照给证明 开证明书 盖上快递的章

• 
  江枫拂面YZ9W 2022-07-19 13:00:02

  这种情况，继续深究费时费力费心

• 
  萌萌哒云天 2021-08-12 19:00:22

  经过你面试合格就可以，你可以百里挑一的呀

• 
  晨豪 2021-08-12 18:59:05

  你要是签收了的话，那就没办法了哦，要是拒收了，有证据证明发出去的货是好的，那可以申请小二介入

• 
  就是这么牛呀 2021-08-12 18:52:51

  算了吧，你会为这一单累死，还得不到结果

• 
  飞哥3 2021-08-12 18:48:29

  规蜜投诉打标签

• 
  群管家 2021-08-12 18:46:02

  找小二

• 
  丽森自营店 2021-08-12 18:39:02

  先找小二问清楚情况，给于合理解决方式！再处理