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客人衣服收到时没味道,洗的时候也没有味道,晒干之后说有机油味,要求质量问题退货,请问我可以拒绝吗?
店内一个小爆款的睡衣,卖了几百件了从来没收到过有味道的评价反馈,今天收到一个客人说衣服收到打开没有味道,洗的时候也没有味道,洗完晒干有机油味,要求质量问题退货,若是收到就有味道要退货是绝对没有问题的,可她都已经洗了,还找借口要退货,态度还很强势,请问我可以拒绝退货吗?如果她投诉到小二那里,小二会支持她判她赢吗?
2021-06-30 09:40:02905 -
近日多个买家拍下商品,代付款状态。买家留言均为广告推销,可以投诉吗?
买家留言如下买家留言:亲 !我们是淘宝客,邀请你加入我们的交流群,进群送浏览量收藏,互粉互动爆款,裙里面有大量买家客户,可使你订dan每天不低于10dan,增加你店铺生意,再每天不定时送50次收藏。提高你店铺排名。二十几种店铺装修模板免费送,群里还有活动多多!空余时间还能在群赚点小开支,有意者加ΩΩ裙 【209943760】 验证 88 祝:生意兴隆
2021-06-30 13:00:02802 -
急,急,急!淘宝已经判断打款,为什么买家还可以申请售后?
无语啊,每天大半夜被买家骚扰。 事情是这样的:我新代理一款淘宝爆款洗发水,拿了授权/进货发票/跟检测报告,才开始卖,第一单,就有客户以质量为由申请(仅退款),我不退,15天以后申请淘宝小二介入,淘宝判定打款。我以为这算完事了,大不了吃一个差评。可是,买家却继续申请售后,售后还是仅退款,留言说让我出运费才退货退款。(先打款给他)我这里有检测报告,授权,1688采购发票,是不是可以不搭理他?
2021-06-30 22:40:028410 -
大家好,我想优化一下,删除并修改suk被降权,怎么操作可以恢复原来的权重呢?
前几天我想修改一下我的爆款宝贝,原来的标价是13.9元一米,13个颜色,不带图片,半米,13个颜色,7元。之后我觉得太多了,我全部改成了,6.95元半米,13个颜色,不带图片,现在订单只是老客户来下单,新订单一个都没有,请问有没有高手可以帮我想想办法,回复原来的权重和搜索量。。。谢谢了
2021-07-01 12:40:02902 -
双11的红包可以设置成店铺里仅个别宝贝能用吗?
我有一个爆款,利润低于5元,要是按淘宝的要求最低红包面额都是5元的话,那就要亏。但双11期间下架这个宝贝也不舍得。所以我想问一下,可不可以参加双11活动时这个宝贝不参与红包活动呢?
2021-07-01 21:00:01826 -
店里主打的宝贝,被我改了主图,没有流量了,已经改1个多月了。还可以改回去吗?
这个爆款宝贝一直以来,每天访客都有2万+,店铺都是靠这个宝贝在经营,换了主图1个月后。现在每天访客只有几百了。真是心累啊。现在才知道问题严重性,请怎么解决啊,以前的主图换回去可以解决问题吗?还是咋办呀?
2021-07-02 23:40:027410 -
客服商量退货,换货,均不同意。这类恶意评价可以申述成功吗?
恶意评价,有买家收货之后说衣服有破损,客服商量退货,换货,均不同意,然后拖延时间到自动确认收货给差评,说衣服有残之类,我们的评价确实自动给好评了,也没有任何解释的机会!如果是正常的买家肯定是同意退货换货的,但是这类人不换,也不退,又说不满意,又要求退钱,又要给差评,该怎么处理,请教大家了?很苦恼!辛苦做的爆款就没有了!
2021-07-03 12:40:0210410 -
江湖救急!被同行扫货怎么办?没有什么办法可以不发货不赔付的吗?
首先说明一下哈,平时也都在在这里潜水,偶尔碰到一两个会的也会为大家解答一下。可是万万没有想到的是我也遇到恶意问题了。今天早上上班之后发现我们家的爆款被同行扫货了。其中一共36个订单,每个订单金额平均1900元左右,总价6万左右。因为昨晚淘客佣金设的好像是50%,但是没有限购!!!没有限购!!!没有限购所以才有这档子事儿,请问各路大神,有没有什么办法可以不发货不赔付的吗?已经跟对接小二报备了,布吉岛
2021-07-03 14:40:02914
