江湖救急！被同行扫货怎么办？没有什么办法可以不发货不赔付的吗？

4 条评论

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  炎焱燚 2021-10-07 14:30:02

  亲，顾客已经拍下付款，旺旺正常核对地址，电话联系看一下能否联系上。如果确实赔钱的话，都是同行，建议友好协商一下。如果协商不成，建议去规蜜备案，即使不成立，后续万一造成其他问题再次投诉也比较容易成立。另外，规蜜72小时内如果投诉成立可以不发货的话，就不用发货了，但是如果不成立，或者72小时内未出结果，还是建议及时发出，避免产生未按约定时间发货的投诉。另外，因为是自己活动设置错误造成的，后续运营在设置活动的时候，建议多检查一下，避免发生类似情况。希望能够帮到你，8部 阿紫

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  哈尼哈妮 2021-09-30 18:45:01

  亲，如果你肯定是同行的话，打电话时可以使用安存语录录音。打电话给他，跟他说明情况，摸清楚他的目的，如果真的是来搞事的，最好在电话里引他承认是来搞事的。如果沟通成功的话就没事，沟通未果的情况下，可以按照上面那位乐乐商家的建议，先打包好让快递扫描上传已发出的物流记录。再去规蜜投诉，说明情况，把录音提交上去~毕竟这样就有确切的证据了~希望能帮到您，祝胜利~为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-涩猫为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

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  牧羊曲 2021-09-15 23:00:02

  您好，很高兴为您解答！1.客户已经正常拍下大量订单且付款，若规蜜投诉不成立正常客户订单的地址并不存在异常，也可以说客户之前并未有商家投诉过此客户的异常情况！（您可以进行二次投诉下，即使不成立，后续客户再这样操作，就容易被规蜜判定为异常）2.72小时时间很紧，若没有得到规蜜备案成立，则需要发货，否则超出72小时需要赔付！3.这边是建议您在最后一天，把货物打包好，然后让物流先扫描物流记录，然后货物先放仓库或让快递带回仓库先不要转运出去，正常放个一两天，客户会有动静的！（如果客户还是申请未按约定时间发货此时会不成立，您还可以去规蜜投诉客户恶意退款！）PS：无论日常是少发漏发还是其他情况导致货物没有发全，一旦旺旺承认，客户发起投诉或介入，小二核实属实也需要赔付30%！加油！！！

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  罗娜旗舰店 2021-09-12 13:00:01

  先尝试联系一下本人吧，他没有申请未按约定时间发货，个人账户问题也不大，可能不是特别好判定，沟通的时候最好用安存语录录音看下，淘宝只认可这个录音。八部-大力