海外订单，没有收到买家支付的海外运费款，现在买家退货淘宝小二却要求我们赔给客户买家支付的海外运费？
18 条评论
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云祥旗舰店 2022-09-23 12:38:02你是集运转出吧，收货地是国内集运仓库，是的话和普通订单一样处理，海外运费是买家付给集运仓的和你没关系，但注意你是否代收了！这个订单估计没你说的那么简单
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久夏青 2022-08-08 09:38:02
这个问小二
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choukarl 2022-08-03 11:00:02拒绝，提交截图就好
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一梦五十年 2022-06-10 20:38:01应该只退国内集运的运费
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blue1899 2022-05-10 18:38:02都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家....
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小吴亦霸气 2022-03-19 20:57:01没碰到过
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CK2008 2022-03-17 20:00:01都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家....
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史叶儒 2022-02-26 11:57:01
亲，没有遇到还外的退款情况。首先，咨询店小二咨询，或者淘宝后台咨询情况。看看淘宝后台的规则，收集自己证据。与客户沟通解决。做到有礼有据。这样才会立足于不败之地。最终肯定是协商解决问题。一切向远处看。我们努力去经营，盈利模式。最好，还是弄个运费险。既可以扩大销售，也可以解决部分退货问题。祝大家猪事顺利！
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嫒嫒专营店 2022-02-24 14:00:01都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家....
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果熟旗舰店 2022-02-16 16:00:01
都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家里发到国内集运仓这段的运费？理论上，客户不太可能反向退回，除非是他直接从家里发到国内你的地址。如果是海外集运仓到客户国家的运费？那么这一段是买家自己承担花钱的，你并没有承担。你承担的只是从你那里发到集运仓地址的国内运费如果小2要求你承担，从集运仓到买家国家这段运费，那么就跟国内一样，提供各种进货凭证举证，如果失败，要求你承担，那么你就乖乖给。没有权利要求买家补偿给你。现在就是你描述的不清楚，集运仓如果没有收到买家的运费，是不可能给他退货。如果是说发出的运费，那么买家肯定是支付了，才会收到货。你最好把情况描述的清楚一点，是哪一段的运费，然后淘宝判定你赔付的是哪一段运费。如果买家没有支付运费，为什么又要你赔付给他运费？
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百色芒 2022-02-12 17:38:01没有碰到过这样的事情，不知道该怎么回答
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xiaolong 2022-02-11 23:00:01首先，咨询店小二咨询，或者淘宝后台咨询情况。看看淘宝后台的规则，收集自己证据。与客户沟通解决。做到有礼有据。这样才会立足于不败之地。最终肯定是协商解决问题。一切向远处看。我们努力去经营，盈利模式。最好，还是弄个运费险。既可以扩大销售，也可以解决部分退货问题。祝大家猪事顺利！
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kevinluo 2022-02-11 22:38:01
都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家....
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智慧城 2022-02-02 19:38:02拒绝退运费申请，提交凭证
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小奶哥9724T1E 2022-01-17 21:38:01都是些空话，没有实际操作。首先，你这个应该是你只发到国内（东莞，江苏等海外仓，）其他不用你管。这样的话，如果已经判定你退货。那么你说的没有收到海外运费是指哪一段？海外集运仓到客户国家的运费？ 还是客户从家....
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niuniu19861019 2021-12-27 20:38:01
可能是你在收快递费了，也可能你设置的是国外包邮
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erbai 2021-12-22 21:19:01
拒绝
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娇枉 2021-08-12 17:51:14必须经过核实咨询小二有没有更好的方法再跟客户联系了解具体情况在没有看到运费款的情况下拒绝恳款)这是合情合理的