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买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题？
买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题，衣服穿过也洗过，他说是白色褪色了，经过多次解释，白色衣服不会褪色，明显是买家洗衣服不当染色，买家现在纠缠不休，威胁，意思是让别人在我买衣服给差评，衣服已经超过一个月了，而且洗过穿过，那么久还来找问题，真的让人心寒！闺蜜判定不成功，请问大神们，请详细说下该怎么处理？
2021-11-02 23:35:01768 -
买家购买别人家东西退回我们店铺 申请介入以后小二判 支持买家 怎么投诉小二？
买家购买别人家东西退回我们店铺 提交凭证以后 申请介入以后小二判 支持买家 怎么投诉小二
2021-11-04 23:00:029510 -
买家购买产品已经下订单付款 我们告知缺货 马上就退款了 买家投诉未按约定发货 成立吗？
买家购买产品已经下订单付款 我们告知缺货 马上就退款了 买家投诉未按约定发货 成立吗？
2021-11-06 09:00:018233 -
买家购买二手商品正常确定收货之后,以假冒商品为小二不实际调查 直接退款买家, ,这种情况该怎么处理?
买家购买二手商品正常确定收货之后以假冒商品为由要求维权退货小二不实际调查 直接退款买家来回运费还需要找卖家承担 这种情况该怎么处理? 维权小二不作任何调查直接退款 退款也就算了今天还有小二工作人员直接联系我要求我支付买家退货的运费
2021-11-09 12:00:01813 -
该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行掉包退回，要怎么投诉这种行为的买家？
该买家将去年购买的杯子跟前几天购买的杯子进行组合掉包退回，将新杯子的检测贴纸，杯垫，移到去年购买的旧杯子上，骗我们说杯子没有用过，本来开始申请退款时，我们就没有同意，购买前已经告知杯子是个人使用物品，签收多天严厉不予退换，当时买家也没有异议，在签收五天后，突然申请退款，我们拒绝后，接二连三的申请退款，最后淘宝介入，判定退货退款，可买家说杯子没有使用过，可这样，该买家还是将用过的一年多的杯子跟现在购
2021-11-09 18:35:01780 -
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家恶意退单卖家怎么维护自己的权益？
买家购买我店铺里无需物流的跑腿业务。我们办理好后，买家退单，说没有办理，还举报我们店铺违规缴款。买家也是给某公司代缴，我们也咨询了该公司，该公司说已经缴款完成。而且付给买家3500元。由此证明买家3500元接单，淘宝4720付款给我办理。目的就是退单来赚钱。淘宝上周五到现在没有给出结果。请行家知道，我该如何维护我的权益。
2021-11-11 18:00:011016 -
售买一件代发1688货源，1688货源被判定信息层面售假！处罚？？？
售买一件代发，1688货源，被判定信息层面售假！处罚！申诉如无效，感觉被坑大了！大家觉得呢？？？
2021-06-08 09:00:011033 -
代销1688货源说售假被扣分？我们只是代购，编辑一下信息，怎么要处罚卖家，
我代销1688货源怎么被扣分售假，我们作为代购卖家，假不假货得从供应商下手，我们只是代购，编辑一下信息，怎么要处罚卖家，这个我向淘宝抗议，我们无辜就这样被处罚了，建议是否立即改规矩
2021-06-09 10:00:02678 -
我卖的就是正规关品，常常被小二无端处罚，在哪找相关部门投拆？
我是一个初开店的淘宝店主，也是在淘宝花钱找人教流程建的淘宝小店，因为现在做生意难，好的货源更难寻，我正好在做微商，我手上有微商的货源，想着这样做淘宝小店货源就不愁，就把微商的货源铺货到我的淘宝小店，没想到，天天被小二抓错，再申诉也无果，这样让我也没了心情和动力在做淘宝了，从这件事看出来，现在这个社会存在的没钱，没权的小老百姓再努力也无果，就连一个小小的网站都这样欺负我们这些小老百姓，设有申诉窗口，
2021-06-09 14:40:02956 -
我代理的货源出了问题，接受处罚的应该是哪一方？。代理货源有问题谁之过？
我代理的货源出了问题，接受处罚的应该是哪一方？我是新手应该怎样做，觉得有冤无处申！
2021-06-22 11:40:01811 -
我的货源是1688一键上架的，处罚通知扣2分，1688货源商盗图跟我们商家有什么关系？
新店刚开接到处罚通知扣2分 什么盗图 我的货源是1688一键上架的 盗图跟我们有什么关系啊我们是商家啊就算盗图也是货源商1688的啊跟我们分销商有什么关系 啊
2021-06-25 22:40:01763 -
官方推出的货源渠道，我们使用了也会被下架处罚，货源都是阿里巴巴的也会被投诉？
阿里巴巴的货源需要进行减除，官方推出的货源渠道，我们使用了也会被下架处罚，这个不合理，这个你们要加强部门的整合
2021-06-27 23:40:01811 -
双十一过后我的店铺连续多日没有成交量，店铺没在处罚期，定价也合理。这正常吗？
我是淘宝卖家。双十一过后我店访客有所增加，但就是没有成交量，我卖得的是路由等网络器材。定价处在合理区间，没有高由于市场同类产品均价，且所销售均为正品，营销推广也在做，但效果不佳，依然转化率太低，几百人访问，就是没有下单的，原来的爆款也不行，请问同行们这正常吗？是不是路由的市场供需发生变化，现在全行业了都低迷，还是小二经营方法不善，或其他什么原因呢？希望同志们出出主意，帮我分析一下解决方案，谢谢大家
2021-06-29 22:00:02801 -
被买家投诉骚扰扣了１２分屏蔽一周，处罚期后得店铺的权重要多久恢复？
一星期前被不良买家找茬给黑了。。被投诉骚扰他人成立了，扣了１２分，屏蔽一周。本以为这事也就过了，结果店铺权重降了，由每天６００个访客降到了１００ 想问问大家有没有相似经历或了解相关规则的。屏蔽店铺一周后，持续对店铺权重得影响，是３０天还是到年底？受流量影响，原本的爆款排名持续下滑，难道真因为一个处罚就要放弃这个店铺了吗？淘宝真挺让人寒心的
2021-06-30 16:40:02737 -
恶意差评，买家收货要求好评返现，不同意就差评，同意就会被处罚？
买家收货后2次讯问好评返现，店家都回答没有，最后买家就给的差评，完后我就投诉了不合理评价恶意差评，最后却被判定是投诉不成立，不成立的原因是买家没有文字型的表达出不给返现就给差评。证据不足，真他M日了狗了，这么明显的恶意差评，淘宝既然规定不能返现，就该取消中差评机制，断了这些恶意给差评的狗的念想，辛辛苦苦打造的爆款，就被几个杂碎给毁了
2021-07-01 18:00:029011 -
以假冒产品理由退款后，宝贝被处罚涉嫌质量不合格商品。我们该怎么办？
因为质量问题,涉嫌质量不合格商品_轻微 怎么办 质检报告哪有这么快拿下来？哑巴吃黄连啊做质检报告需要多久啊？可是淘宝给的申诉时间是2天以内？而且产品没有问题，只是有一个人以假冒产品理由退款，我也没管这么多 没看就退了 因该是这个问题导致的吧 现在是店铺的一个爆款 咋办啊 有没有诸葛亮出个计策啊！
2021-07-03 10:00:02693 -
被罚售假扣2分，被处罚后店铺整个流量下滑的厉害，店铺还有救吗？
店铺被罚售假扣二分，可是明明是真货，不是直接厂家进货，只是从其他批发商处进来售卖，被罚的时候都没有注意到，现在过了申诉期了，还有救吗？ 被疑假货的宝贝已经被淘宝删除，可是被处罚后店铺整个流量下滑的厉害，店里的爆款，曾经排在第一页豆腐块之后的宝贝，现在都被排到十几页之外了，请问各位知道的大神，这种情况会维持多久呢？是要等到年底分数清零吗？
2021-07-03 21:40:01713 -
报名的双十一宝贝下架会被处罚降权吗？
报名的双十一宝贝下架会被处罚降权吗 因为爆款被投诉删除宝贝，然后重新发布了一个新的，报名了双十一，后来被删除的宝贝被申述回来了，我把报名的双十一那款下架了，把原来的上架，这样会被处罚降权吗？
2021-07-05 13:40:01753 -
我的爆款上礼拜被虚假交易降权了，请问处罚后的流量多久能恢复？
我的爆款上礼拜被虚假交易降权了，请问多久可以恢复？降权期间损失的流量有办法恢复吗？
2021-07-05 14:00:027922 -
无线端没有任何展现，流量大幅度下降，店铺没有任何违规处罚。请问这是怎么回事？
最近店铺爆款无线端没有任何展现，流量大幅度下降，前段时间我无线端总是排在前十位，就是现在怎么找也找不到，需要点击才能勉强找到，而PC端却排名流量依旧。店铺没有任何违规，以及处罚。请问这是怎么回事，麻烦帮忙分析下
2021-07-07 14:00:01684
