买家购买产品已经下订单付款 我们告知缺货 马上就退款了 买家投诉未按约定发货 成立吗？
33 条评论
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sxr5321 2022-11-14 11:25:01
不成立 不过尽量跟客户沟通好
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mingbini 2022-11-14 09:20:01不成立
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IT老兵 2022-11-06 15:00:01退货申请写缺货，您同意了就成立
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彼柏威的旅程 2022-11-04 10:05:01与买家沟通一下
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正好五个字 2022-11-03 22:45:01保留旺旺会话时间点截图， 有充分申诉证据，又何惧他蓄意使坏？对买方相劝不成 大不了主动找平台自证清白。
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巴拉灵魂 2022-11-02 23:40:01
不成立
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prettyIPE6XLF 2022-10-31 21:15:01
如果在约定发货时间以外再跟顾客沟通缺货要求其退款就成立，在约定发货时间以内就不成立，
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来往不逢人 2022-10-30 09:15:01不成立。
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江枫拂面YZ9W 2022-10-03 10:19:01不成立
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老庞 2022-09-26 14:57:02应该不成立，还是沟通一下吧，毕竟是你的原因造成买家购物不愉快。
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george 2022-09-25 19:57:02记得跟客户解释好，避免不必要的损失，让客户修改理由
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少数派直通车 2022-09-19 19:38:02有些客户就是故意的，我以前遇到过，当天就跟他说没货了，叫他来退货，他一直拖不来退款，过了一周后才来申请没按约定时间发货，结果淘宝还是认为买家对。
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185v8856v9858 2022-09-18 22:38:01不成立
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不畏缩天 2022-09-17 14:57:02退货申请写缺货，您同意了就成立
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yd508 2022-09-15 18:57:01，但是如果以缺货不下架不通知，就难说了，跟顾客好好解释一下呗，我觉得顾客都是通情达理的，我们家有位顾客就是特别好，特别信任，因为缺货，打电话联系后沟通先发了一件，剩下的等到货了，又给我们这位可爱的顾客补发的，真的是很感谢我们家的这位顾客。把顾客的想法放在第一位换位思考，真诚的对待，顾客会信任你的。
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小小时光客 2022-09-15 14:57:01
现在有专门做这行的，靠没货吃饭的呢，一说没货就投诉，有违约金的，
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雯子123 2022-08-20 19:38:01不成立
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深情不及久伴 2022-08-18 20:00:01这是你们的责任，长期缺货应该下架或在主图中注明，如短期缺货应改为预售．这种情况应该和买家沟通一下，解释清楚，一般买家不会投诉的．
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etaele 2022-08-14 14:38:01正常不成立，但是建议电话联系客人道歉处理，毕竟确实是你缺货导致买家不愉快了
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haibin69 2022-08-05 11:19:02没货的就提前下架吧 省得不必要的麻烦 都已经退款成功了 成不成立要了解一下淘宝规则 估计应该不会成立吧
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一生210 2022-07-25 14:00:01缺货可以去同行家拍给买家的
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麦子兜 2022-07-14 09:38:01不成立
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ruanyi55 2022-07-06 18:00:01亲不会的 ，只要是在旺旺有沟通就不会的，还有就是你的宝贝设置的发货时间多久还有从他付款袋退款，的时间是否超过您设置的发货时间呢
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周琛海 2022-07-04 15:19:01断货了，但在约定的发货时间内退款了，但买家还是投诉我断货了还在卖
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乌鸦展翅高飞 2022-07-01 16:00:01
这应该不成立，但如果申请了缺货 就成立了
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乡巴佬 2022-06-13 21:00:01不成立，没有超时发货，最多是缺货
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刘静霞 2022-06-02 16:00:01
不成立，打电话记得录音，旺旺记得截图
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安淼 2022-06-01 10:00:01已经当场告诉他缺货了怎么还会不按约定发货呢？建议问一下小二吧
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wu2yong3jinh 2022-05-31 16:38:01可以投诉你缺货，但不能投诉你不按约定发货！！所以是不成立的！
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刘婷铭 2022-05-28 19:19:01不成立
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马新新 2021-08-12 18:33:52
如果以后不会在的货了，就下架，如果有可以尽快补货告诉买家，不讲理的买家退款了何必在投诉呢
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bigbook 2021-08-12 18:31:43
不成立
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韩都优品汇 2021-08-12 18:27:30
如果你同意缺货退款，然后客户投诉你缺货就百分百成立，然后客户申请未按约定时间发货，你直接后台举证说明一般小二不会判买家赢的