买家购买二手商品正常确定收货之后,以假冒商品为小二不实际调查 直接退款买家, ,这种情况该怎么处理?

3 条评论

• 
  不一样得烟火 2022-11-19 17:55:01

  这种问题遇见了对于卖家多少是无奈，商家的权益不容易获得保护的！我遇见类似的事情但是对方是恶意差评的，以差评为要挟让我同意仅退款不退货的要求，有聊天记录但是在闺蜜上投诉了两次都没有获得认可，但是好在申请人工介入后小二支持了我的退货退款的主张，我同意了，但是对方一直没有退货也就不了了知了！一下仅是个人建议，既然您卖的是二手的你也有一定的销量，对方说假冒品牌，您这边是不是有相关证明的材料呢！证明不是假冒品牌，还是得找利于自己的证据提交上去，不然真是没办法啊！这个问题我也是深有体会啊!当时我的聊天记录很清晰的显示对方在威胁勒索了，就这样投诉都没被认可！差评也生效了，只能认啊！

• 
  栀子骑士 2022-11-18 17:10:01

  买家只要是要求退货退款的，不管是什么理由小二都会同意的。买家的退货说明是质量问题不能用，你就算证明了你不是假货，退货退款自负运费也是一定的，没办法。

• 
  於辉天猫店 2022-06-12 21:19:01

  遇到的多了，我平心说，很不爽，很不对，但是我想网购太多了，淘宝网也是偏向买家，为了淘宝拉客户，请大家来说下，举步为艰，真的很难卖家们