买家购买保质期为30天的食品,收货10天后发起仅退款不退货的申请,如何处理?

买家发起仅退款申请,理由其他。我这边拒绝了,理由需要退货后才可以退款。该买家向当地工商部门举报,说我们发出的宝贝有质量问题,当地工商部门派工作人员上门检查,发现一切正常,没有什么问题,希望买家通过淘宝的流程解决问题,商品如遇质量问题都可以退换货的,该买家还是拒绝退货,而且还投诉了工商局的工作人员,说他们包庇卖家。遇到这样的买家该如何处理? 发布于 2021-10-20 20:00:01
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8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • veryls
    veryls 2022-11-16 10:00:01

    1、先问小二,你败诉,是否会出现扣分,或是降权。如果没有影响,直接给它退了,退完然后拉黑处理。犯不着2、败诉有影响,那么就一定要应诉,并且赢。可以让它提供证据上传到纠纷处理页面,无证据的,小二不会判它赢。3、检查你实际设置的这款商品链接是7天无理由,还是10天,还是15天、如果超过了这个时间,那么它不会赢,没超过的话,你会输。4、检查你自己是否有完备的进货凭证,采购凭证,或产品授权代理凭证,或是产品说明等。要是什么都没有,建议退款。5、还要注意,买家是否会对退款后对你进行二次投诉,要求追偿,所以你一定要有可靠凭证。4、做个广告、鞋是生活claks其乐正品折扣店 欢迎大家光临惠顾。

  • rmj
    rmj 2022-06-06 13:57:01

    可以申请小二介入 向小二提供凭证 等候处理 不用担心

  • 不一样得烟火
    不一样得烟火 2022-05-05 11:00:02

    真是什么奇葩买家都有,工商局还真的登门造访了?厉害。。

  • 海底捞
    海底捞 2022-05-01 09:19:02

    拒绝 要么退货退款

  • Aurora
    Aurora 2022-04-27 17:57:01

    拒绝,有问题 ,可以申请退换货。不退货仅退款的行为,明显属于的敲诈。

  • 孙胜楠
    孙胜楠 2022-04-27 10:38:01

    拒绝,这种事情不是同行恶意竞争就是买家人品问题。明显的敲诈。大不了差评,决不能纵容这样无耻的买家。

  • 汪苏
    汪苏 2022-03-29 16:38:01

    直接拒绝,超过7天退货了。有质量问题当时联系可以退货退款,运费也不需要她负责,明显故意占便宜。