买家购买商品已确认收货，却以未收到货为由给了个差评，联系买家根本都不理睬我们。怎么办？

子安安
子安安
2021-09-17 13:00:01
买家买了个商品，由于是找别人代发，一开始代发人给了个韵达单号，我们也做了发货。隔了四五天，买家说没有快递记录，我们找到发货方才得知改发中通快递了，而且查实买家在发货后的第二天就已签收。我们也告知了买家。后买家确认收货，我们按一般情况给买家好评，就在我们好评后的第二天，买家给了我们个差评，理由是没收到货而且还要求退款。我们多方联系买家，买家却不理睬我们。我们投诉到淘宝，淘宝却以交易完结，买家没有不正当要求为由拒绝接受投诉。天啊，我这差评就这样板上钉钉了吗？ 发布于 2021-09-17 13:00:01
买家我们发货快递没有投诉
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 雪漫天
    雪漫天 2022-08-25 17:00:01

    我以前开店的时候经常遇到 不要急 联系客服 就可以了 和客服说清楚 单号和买家不理睬的态度就可以了 只要单号显示已签收 客服那边可以帮助你的 你可以以诈骗的名义起诉他 很多人搞这个诈骗的

  • 刘静霞
    刘静霞 2022-08-05 18:19:02

    这种情况 解释下就可以 买家有自由评价权利

  • 徐州企赢SEM
    徐州企赢SEM 2022-01-28 20:57:01

    既然小二那边行不通，只能继续联系买家了，联系上了要做好亏钱的准备，亏钱能挽回差评就当是赚了吧。

  • 飞袅
    飞袅 2022-01-23 20:19:01

    买家有没有申请售后退款，如果申请了，拒绝就可以了，等15天要求客服介入，把买家签收的证据和旺旺聊天记录保存好，这样淘宝小二会支持卖家，交易纠纷结束，评价也删除了

  • 大美猴王
    大美猴王 2022-01-12 11:57:02

    现在不是有规密吗，可以投诉

  • 风继续吹
    风继续吹 2022-01-05 21:38:02

    亲可以试着联系一下官方客服人员解决下，这种没有要挟或其他利益成份的差评很难解决。

  • yd508
    yd508 2022-01-05 12:57:01

    1. 和买家沟通，协商解决，当然基本都要花钱买家才有可能改。2. 中差评是淘宝卖家的软肋，没办法，只能花钱给买家，并且低三下四的道歉 解释，求她改，现在生意不好做，请求她原谅一下 删除差评（即使你没错，也要这样说）3. 不要叫买家改好评，因为有些买家不愿意，给买家钱 直接叫买家删除评价。4. 中差评是买家的权利，不需要理由都可以给你个大差评。

  • key5257
    key5257 2022-01-03 20:00:01

    联系淘宝官方工作人员。

  • 二黑
    二黑 2021-12-21 22:19:02

    这差评，真是没办法了。