买家拍下两件产品，一个包裹走的，结果买家收货只收到一件产品，哪里的问题呢？

26 条评论

• 
  陶红旗舰店 2022-11-19 11:45:01

  买家撒谎了吧？让淘小二介入吧，把一件的重量和两件的重量的证据发给淘小二，然后再让快递公司那边给你出个证据什么的，我也好害怕这样的事情发生，做个生意那么难，好害怕遇到这样的买家，之前就有听说过这样的事情，买了真货退假货回来，坑死我们了。。。

• 
  haibin69 2022-11-13 23:05:01

  补发一件，反正都是我们的错的。

• 
  拒绝潜水的鱼 2022-11-05 09:50:01

  价格不高 协商一下 不行就再发一个！价格高就跟快递公司要详情 申请介入！个人意见 哦

• 
  虾皇专卖店 2022-10-23 21:10:01

  直接让快递公司那边出示发货重量单

• 
  july17 2022-10-11 19:19:01

  只要自己这边没有出差错的话，应该是快递那边吧？！

• 
  niuba 2022-10-09 16:38:02

  联系派送的快递公司和快递员核实

• 
  马泰Aviva 2022-09-28 23:19:01

  明显客户的问题

• 
  乐事凸 2022-08-22 15:57:01

  看看是不是被调包填充了其他的物件

• 
  石头 2022-08-13 10:19:02

  亲自发货就不是你的问题，代发有可能少发，从发货快递先确认

• 
  travelerwu 2022-07-23 21:19:02

  一、卖家少发货；二、运输途中出现问题、三、如果买家已签收的话，又不能举证，这事不好办了！！！

• 
  惟泰专卖店 2022-07-22 21:00:02

  如果快递包裹完好无损，不是卖家发错货了，那就是买家不老实，总之卖家要去查实，订单多的时候，我也出现这种情况，把拍两件产品的买家的货，发到拍一件买家那里，把拍一件买家的货发到了拍两件买家的那里面，

• 
  J4KJTO7H 2022-07-13 18:00:01

  您好，这个问题有可能是因为卖家分两个包裹给您走的，您可以再等几天，或者跟卖家联系一下，咨询另外一个包裹的问题。如果卖家走的是一个包裹，而您只收到了其中一个的话，那您需要快递取证，并且联系卖家取证，以防止偷货问题。

• 
  小小时光客 2022-07-05 09:57:01

  快递或者买家出了问题，如果你发货确定没错的话，让买家拍照，看看包裹打开过没有？是不是你发货时那样，如果是，那就是买家问题了

• 
  choukarl 2022-06-13 11:57:01

  仓库有录像吗？有的话提供录像资料让快递那边提供包裹重量，

• 
  yexiting1 2022-06-09 21:57:01

  是代发的，就找代发商

• 
  悦购网 2022-06-03 14:00:01

  要是查快递重量是两件的重量且包装完好的话也不排除快递员换包装做手脚的，说实话买家说谎的可能还是不大的，但也不是完全没有可能的，还是先找快递核实吧 要是没有办法就只能自认倒霉了的，再帮客户补发一件吧。

• 
  tongliu1985 2022-05-03 10:38:01

  问下是否本人签收的哦。签收时间是否当天就反映，然后让买家提供下外包装核实下，一件跟两件包装是有区别的哦，收到当时外包装是否完整的哦

• 
  斯丽旗舰店 2022-04-24 16:19:01

  请问是购买的什么东西呢，如果是大件的物品 一般情况下是两个单号 但订单上只填了一个 也只会显示一个单号的跟踪记录， 你可以联系一下商家，给他确认一下 是否是发的两个单号

• 
  yeqiu 2022-04-13 09:38:01

  我估计你这个包裹自己都没有去称过。某些快递公司是不负责任的。小包不超过3公斤的重量是乱写的。快递偷换包裹或者拿走里面东西。会有拆过的痕迹的。买家确认包裹完好无损才签收的。快递公司可以推责任。如果你自己觉得快递公司截图的重量符合两件商品重量，是买家故意敲诈。这种情况我们基本上是不补发也不退款除非买家保证快递重量一致退回。差评就差评不用怕。买很多的买家说少件了就算重量是对的我们都是补发的。看价格吧。我们这种东西便宜几十块一套的衣服。买家一次买几十套基本不用拍照说少一套必须补发。你自己算利润全退的损失大还是补发的损失大。明知是敲诈还是要陪笑脸的。一两件的重量没错根本不用理了呵呵。这个只是我们平时售后问题的处理方法，具体您还是自己斟酌一下

• 
  niuniu19861019 2022-04-08 13:19:01

  是不是打包打错了？一个包裹怎么会分开？这个问题只有查监控

• 
  涛哥 2022-03-25 15:38:01

  快递没问题的话，可能是客人不想认账了吧，个人意见。

• 
  kevinluo 2022-03-01 19:19:01

  要么是快递偷了，要么是买家偷了，买家签收了吗？签收后再说那就是买家的事了，如果有快递单上买家的签名，你可以申请淘宝介入，会判你赢的，但买家的差评是跑不掉了如果没签收，那你就找快递赔

• 
  zeng小精灵 2022-03-01 14:19:01

  自己查去

• 
  丁丁 2022-02-27 19:19:01

  看看买家的好评率，如果是100%的话，给他补发一件，商品价格不高的情况下

• 
  兰姆酒 2021-08-12 18:16:37

  查快递，别没有办法，让买家收到货拍照给你看一下做证据

• 
  网购之家 2021-08-12 18:15:45

  卖家发错货了吧，如果确认没有发错货，就找物流查底单，查重量核对，确定是两件重量发出的，就让快递去和买家理论。