买家拍下定制产品 买家不说定制需，现在电话和旺旺联系不上买家不知道该怎么办？

2 条评论

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  路上飞驰 2022-07-28 10:00:01

  这样的话，可能会麻烦了，有两种情况，第一种客户一直不联系你们，哪怕你们点击发货了，也不联系你们，直到确认收货，就好像这件事没发生一样；第二种，客户联系你们了，客户没告诉你们需求，你就发货，客户会投诉你们虚假发货，这样就不好搞，防止这种情况，两种方式，第一种你现在就联系客户，客户不接你也要联系，同时在旺旺上联系说好情况，尽可能得到客户谅解；第二种直接让淘宝小二处理，客户退款，你们就给人退款；这个事情暴露了你们点击发货的人员管理不足

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  小肥西西 2021-08-12 17:42:37

  我也是做定制产品的，最坏的想法就是同行尽争，找小号直接 拍下付款，也不沟通，（我都是看见了都是直接电话跟旺旺联系买家退款）我也不发货，基本上等那么1个星期左右就让他在那里挂着，第二个还好真实客户，都好沟通，不管什么情况，只要跟真实的客户直接 沟通都会解决问题，（像你这种最好是第二种，要是第一种的话估计会对你的店铺不利）基本还是要找买家沟通（刚想到一个方法（要是不到24小时的话你可以试一下把物流信息改成无需物流发货）