买家拍下商品，之后发现商品缺货，通知买家但买家要求赔钱并死活不退款怎么办？

前2天有个买家在我店拍下一套衣服，第二天看到衣服没有货了，通知买家商品缺货并让买家申请退款，可是没想到买家第一句就说：不是吧，那就赔钱吧一开始我以为买家是说退钱，然后我就让买家申请退款，把钱退给她，接着她要求我赔5元给她，说投诉之后我还是要赔她5元。之后我在旺旺说几次跟她说麻烦申请一下退款吧，谢谢，买家不予理会。当天晚上我在规蜜上投诉买家敲诈勒索（通知缺货一开口就问卖家拿钱，个人觉得有可能是有心的），但是并没有成功。我知道淘宝商品默认是72小时内发货，超过时间买家可以投诉，现在的情况就是商品缺货（其实衣服缺货真的是正常得不得了的情况），可是买家就要钱，死活不肯退款，估计在72小时后就会对我店进行投诉，我店应该怎么做？ 发布于 2021-09-18 14:35:01

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