被买家以骚扰他人为由投诉怎么处理？
67 条评论
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潮鞋天猫店 2022-11-16 21:45:01亲，不应该发生争执的，应该道个歉，这种打电话对方未必能接受，需要实质性的沟通，建议您到淘宝大学学习
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青黄不接的爱情 2022-11-11 22:30:02好好协商，，，，
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土豆 2022-11-04 20:55:02你这个不属于恶意骚扰，不会成立的，退款的拦截追回，如没拦截成功被买家签收就拒绝退款，让快递公司提供本人签收底单就...
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子安安 2022-11-04 12:10:01如果想要申诉不是骚扰他人 就需要拿出和买家联系或者通话的记录.证据.再提供给客服进行辩解.
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袏曼莎 2022-11-01 23:30:01如果能协商就协商吧！如果买家不能协商，就打淘宝客服电话说明一下情况，他们会教您怎么做的，这种一般没事的！
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汪航勇 2022-10-30 15:45:01找小二吧，这种人不要理睬了，不要搞得自己一点尊严也没有！！！
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飞上天了小B 2022-10-27 23:45:02
亲，不应该发生争执的，应该道个歉，这种打电话对方未必能接受，需要实质性的沟通，建议您到淘宝大学学习
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zaichun01 2022-10-26 21:05:01双方都有过错，不应该发生争执的，应该道个歉，这种打电话对方未必能接受，尽量沟通吧你应该去淘宝大学好好学习一下，好好培训一下客服了
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红尘万丈 2022-10-22 23:15:01说白了并没有骚扰，无非就是在旺旺上语言有点过激，也是由于买家在先。我觉得没有必要给他打电话。这种货色。给他打电话纯属自取其辱，以后长点心。遇到这种人。直接不理他。不用给他说话，不行直接拉黑就行。按照淘宝的流程处理。。。你可以让快递拦截嘛。。先拒绝退款。毕竟货都发了。总要退回来才能退款吧。。这个没毛病。不行就等他拒收了。
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Henry_g 2022-10-06 19:38:01你这个不属于恶意骚扰，不会成立的，退款的拦截追回，如没拦截成功被买家签收就拒绝退款，让快递...
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张小茹115 2022-09-21 18:19:01你这个不属于恶意骚扰，不会成立的，退款的拦截追回，如没拦截成功被买家签收就拒绝退款，让快递公司提供本人签收底单就可以了。
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asiabible 2022-09-14 17:19:01举证
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穷追的蜗牛 2022-09-09 17:38:02这样的买家直接云标签打标，让客服处理，卖东西就要低人一等吗？
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智勤科技 2022-09-09 11:57:01
没素质，没家教的人，自己骂人在先还高高在上。
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丁泰冠 2022-09-08 11:19:01找下小二
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华山弟子 2022-09-01 22:38:01不用打电话，您也可以投诉买家骂人，太没素质。
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做英雄 2022-08-31 14:57:01
1.淘宝有淘宝规则的如果投诉成立会被扣分的可能还有别的处罚比如不允许参加某某活动。 如果我们真遇到投诉问题最好是准备以下材料： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;2、阿里旺旺举证号;3、淘宝站内信截;4、手机短信照片;5、通话清单 等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。恶意骚扰维权发起后，客服将在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。
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niuba 2022-08-29 11:38:01不撤诉，取证应诉吧。
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无双无 2022-08-29 09:38:01不理会
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大熊猫7198 2022-08-24 15:38:02
你客做法也不对，最好别开店了
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你说呐 2022-08-20 17:57:01和气生财
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99133352 2022-08-07 18:57:01
他投诉你恶意骚扰，他是需要提供证据滴，你没有主动给他打电话骚扰怕什么啊，建议跟客户协商解决
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企赢 2022-08-01 20:38:01于恶意骚扰，不会成立的，退款的拦截追回，如没拦截成功被买家签收就拒绝退款，让快递...
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香香自营店 2022-07-31 15:38:01那都有问题，但是作为卖家可以协商解决的前提下，我们是可以作出相应让步的。再不行的话就小二处理
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gspjazz 2022-07-30 21:19:01不用鸟他
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不会游泳的鱼 2022-07-25 11:19:01协商撤诉，不要和这种的买家一般见识，以后遇到这种就联系快递拦截，要退就给退了，记住，你想做生意就要忍
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麦兜兜纸尿裤 2022-07-23 17:57:01
买家素质低下，骂人在先，可以不必理会他。
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扎扎扎 2022-07-22 09:00:01
先问一下客服看看
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你努力了吗 2022-07-18 21:19:01我个人觉得这个判定不成立，因为没有正面骂对方，只是让客户尊重我们这个没有错误，除非骂傻逼什么的肯定不行，我觉得这个投诉不成立
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罗晓敏 2022-07-17 17:57:01
难办
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麦淘网电商服务 2022-07-08 09:38:02
你们在汪汪上聊天骂人就是不应该，货在运输过程中的拒绝退款理由写明货物退回退款就可以，客户说什么就听着，什么人都有没有必要和人一样给自己找麻烦
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翱翔116 2022-06-30 10:19:01这是两个问题，一个是聊天过程中辱骂他人，双方都有过错，看小二怎么判吧，另外一个是客户未签收产生的退款，这个要看客户有没有签收，没签收状态下，客户发起纠纷是会判退款成功的，亲如果觉得想协调尽快完善处理的话，还是给客户去个电话吧，如果不考虑结果，就尽量拦截快递，让退回，减少损失
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梅村旗舰店 2022-06-27 21:57:01举报买家
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乡巴佬 2022-06-19 16:57:02
你就说退款可以，取消申诉，你其实当初，你发货了，就直接拒绝就好了，也可以直接跟物流联系不要让客户签收 退回来，没有必要跟这样的客户争吵的，好好处理不要让自己受损
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仰望者 2022-06-17 09:19:01不用打电话，您也可以投诉买家骂人，太没素质。
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一起吃饭333 2022-06-01 20:38:01
遇到问题建议协商解决，不然吃亏的是我们自己，亲要压住性子，我以前也是压不住性子，现在明白了，做我们自己，要多想在行。
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帅杰旗舰店 2022-05-30 10:19:01
截回退款，双方都有骂人看小二看判
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不打样的小酒馆 2022-05-30 09:00:01
1 程序错误。 当买家未收到货 且物品在运送中 应该先行联系物流客服 表面身份及货品 进行拦截 退回。然后拿到货后进行仅退款处理。 当买家未收到货 并且物品存放于对方物流货站无人领取时。直接拒绝买家仅退款申请 并标注说明拒绝理由 需要先领取货物在申请退货退款2 当使用电话联系买家时 需要录音 手机app很多 下载一个。开启录音后 首先表面身份 然后核实对方身份 核实订单 说明原因。挂断。中间如有辱骂语言时 挂断电话 保存录音。3 纠纷升级后 提取相关证据 上传。 以上为正常程序。不要认为店小 就不需要这些。哪怕只是一个人的工作 只有一分钱的投入 依然需要认真对待。这才是发展契机
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荼锦家居 2022-05-28 23:00:02
找好更多证据申诉，或联系买家协商处理
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梦中富 2022-05-27 12:57:01
打电话没有用了，多举证。
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takeon 2022-05-25 23:00:01联系客服咨询一下
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hjl 2022-05-24 12:57:01
淘宝就有一些狗币，买了点东西就以为自己是皇上了，当面交易的话不削死他
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magic_marketing 2022-05-10 15:19:02
协商
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梦中的深林 2022-05-07 14:00:01
不管后面发生什么，总之最开始你没有做好，就是客户在没收到货前，要求退是正常的，淘宝也是允许的，你们可以通过快递拦截退回就好了，因为快递是和你合作的，你要求快递退回没问题！现在客户很难搞，尽量不要把包袱丢给客户，让她来拒签。。。很多客户收包裹都不看的，就直接收了的。。。
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qinafeng1979 2022-04-29 21:19:01
淘宝上有很多种类的买家，像你这种情况不应该说别人没教养，还说你家父母之类的，因为有这些的话，投诉你是肯定的，现在只能找客户协商了，另外以后碰到这种情况不要乱说话，像对方没收到货，但宝贝已经运输了，你就告诉客户自己拒收等货退回了才能退款的，这个是没得商量的，因为淘宝都有规定，你亲的这个客户就是胡搅蛮缠的，然后就些不好听的话，你就上当了，像以后的话，就说要退回货我们才能退款，你就这样回答，弄个复制，管他说什么呢，就复制这回答就可以了，如果对方有言语上明显骂人的，带父母的脏话，你就投诉他，如果亲不想将事情弄大，就复制回答就可以了，等对方拒收了，货退回了再给对方退款，另外对方申请了退款，你要第一时间拒绝噢，因为这个是有时间的，时间一到，如果你没有拒绝的话，淘宝就会默认同意退款了，一定要注意噢
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虫虫西 2022-04-27 15:00:01
客户是上帝呀，好好协商解决
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wind256 2022-04-22 11:00:01作为卖家可以协商解决的前提下，我们是可以作出相应让步的。再不行的话就小二处理
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活不明白的电商 2022-04-20 21:57:01
沟通一下
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莫里海 2022-04-19 23:00:01亲，不应该发生争执的，应该道个歉，这种打电话对方未必能接受，需要实质性的沟通，建议您到淘宝大学学习
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波力专营店 2022-04-18 12:57:01
没必要