买家申请退货不退款怎么办?可以拒绝退货退款吗?或者说淘小二会支持买家退款不退货吗?
在淘宝卖出件杰克穷死的夹克,买家于17号收到货,然后便申请退款。然后我也同意了其退款要求,因为这件夹克这个尺码断货,也有其他买家要,我便联系这位买家尽快将衣服寄回。但其反而申请退款不退货,理由是衣服是假货。现在已经是23号,差不多7天了,我一开始便同意其退货,也多次与其沟通,但买家都不寄回衣服,现在还申请退款不退货,其一是衣服已经影响了二次销售,其二是已经差不多七天买家都不将衣服寄回。但我无法提供凭证证明衣服是正品,买家也无法提供凭证证明衣服是假货。这种情况已经超过七天无理由,也影响了我的二次销售(其他买家要,这位买家不寄回)可以拒绝退货退款吗?或者说淘小二会支持买家退款不退货吗?还是说退款退货? 发布于 2021-10-20 19:00:01
上一篇:淘宝卖东西是不是,包邮买家退货运费我们都应该出? 下一篇:被买家以骚扰他人为由投诉怎么处理?
104
11 条评论
11 条评论
请文明发言哦~
-
子子旗舰店 2022-11-18 14:05:01这个买家摆明故意找茬,你就直接拒绝或直接让淘小二处理,并提供你的进货单据及一些正品凭证,没有解决不了的问题!加油。
-
小同大艺 2022-11-04 22:15:02这什么人啊,拒绝他,申请小二介入,要是可以找到这家伙 ,真想揍他,不要可以退,还想不要钱,就拿走,要不送他一只破碗。
-
北雁 2022-08-18 19:38:01他说产品是假货,您就叫他提供质检结果,有你就认栽,没有他也赢不了。
-
不打样的小酒馆 2022-08-02 18:38:01先 咨询 小二 让你的上家 给你 正规的发票
-
陈勇74GSDT3 2022-06-29 23:19:01我觉得他就是无聊,过段时间他搞累了就不搞了,我觉得你可以先陪他玩会
-
nuanmao 2022-06-18 11:00:01淘小二不会支持买家退款不退货,这个应该由买家来举证是假货,淘宝小二应该会让你提供你的进货凭证。
-
real2012 2022-06-10 23:57:01这种情况 淘宝一般是支持买家的 因为你没办法提供证据
-
Andylau 2022-04-26 21:19:01第一 你涉嫌售假,如果成立 你的店铺问题就大了!!第二 买家是老手 吃定你没有授权。 自己考虑考虑!
-
loong 2022-04-13 13:57:02可以拒绝退款。无论真货假货,必须把货退回才可以退款。
-
阵雨隐虫鸣V4W9 2022-04-11 22:00:01先拒绝退款,然后你提供正规渠道的进货证明,网店授权书什么的
-
桂林拼拼网 2022-03-29 22:19:01你可以提供原始发票 或者叫客人提供证据证明是假货 你把聊天记录举证了 等淘宝判断
