买家申请仅退款，，淘宝介入，判退货退款。。。买家不退。。又发起了？无法正常退货，请问怎么办？

42 条评论

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  木公子 2022-11-18 21:00:01

  楼主，我现在遇到跟您一样的问题，我想知道您是怎么解决的，后来小二怎么处理的？我现在应该怎么办尼？

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  电商男难 2022-11-18 19:25:01

  怕撒责任在谁那，如果你没过错 请坚持到底。

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  李丽小吃店 2022-11-14 20:30:02

  申请淘宝介入

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  平平百货店 2022-11-13 22:20:02

  有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理，我们还没有遇到。最怕最麻烦的就是退款退货和差评。越来越难做了，

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  赵家 2022-11-08 15:45:01

  货肯定要退才能退款，不管自己商品是否有问题，有问题也需要退货去找生产厂家的，所以仅退款一般都可以拒绝，介入也是要退货

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  yang906946324 2022-11-06 10:30:01

  我还没遇到这种情况，不过不退货，责任应该在买家吧。过几天退款应该会自动关闭

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  周琛海 2022-11-05 23:00:01

  只要是申请仅退款的，直接拒绝，没关系的，淘宝一定会判卖家赢，

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  有条河叫忘情川 2022-11-01 20:55:01

  ，你有协商退给他多少钱吗，如果是补点钱就协商好，转他支付宝，如果全额你来个没退货不能退款

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  飞扬新锐 2022-10-31 22:25:01

  不管买家说什么，就让他按小二判定的来走，不行就再次让小二介入，官司你肯定赢

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  果臻美专营店 2022-10-31 15:30:01

  你说的这个问题属于快递的责任，不用你承担责任的，首先快递没有买家的签字确认收货证明。如果快递能证明买家签收了，这个证明就可以用于亲申诉时使用，如果快递不能证实买家签收了，快递会自己去找买家处理的，放心了，他们都是当地人，职业的差评师敲诈师碰到快递也是妥协下，因为他们也怕快递举报，经常干这个事，快递清楚的很，有哪些人。不经常干这个事的人，快递员都找上门了，一般也会息事宁人了。

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  易本 2022-10-29 21:20:02

  可以联系小二。

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  爱点旗舰店 2022-10-28 13:55:01

  对付这种人真是没有任何办法，一直申请仅退款，小二介入了五六次，都是判定需要退款退货，但是买家到了退货时间就是拒不退货，仍然一直申请，一直和你耗，三个月了，闺蜜不成立，找客服给你介入，仍然判定退款退货，买家就是不退货！谁有办法？急！！！

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  淘沙老爹鞋 2022-10-26 20:30:01

  要不就等小二介入处理 或者你联系买家协商退点钱解决掉，这样也可以降低你的损失

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  潮牌折扣店 2022-10-26 14:35:01

  这个就看客户是不是恶意的了 如果是产品问题 你退货退款同意好了 客户恶意不退 你就让介入 如果有聊天记录什么的最好 保留证据 怎么就无法正常退货了 说清楚一点

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  苏晨曦 2022-10-16 12:19:01

  果断拒绝，不能姑息，这些恶意买家污染了市场的良好氛围。

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  dearly4399 2022-10-04 15:38:02

  无法正常退货，那就部分退款啊，你们协商好退款金额让买家修改退款协议。

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  企媒体 2022-09-21 16:19:01

  想问咋样才能联系上小二

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  niuniu19861019 2022-09-19 23:19:02

  这有什么的呀，他不退货你不退款就这样呀

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  准备上路 2022-09-15 22:38:01

  直接拒绝仅退款 留言 退款先退货 然后自己申请介入 后续小二会关闭退款窗口

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  美惠专营店 2022-09-05 19:38:01

  问题描述不清楚，无法理解

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  李可馨 2022-08-30 11:38:02

  我也遇见这样的问题，淘宝客服第二次介入了 。等淘宝客服裁决呢

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  softbnd 2022-08-29 10:57:01

  我有个朋友之前遇到一模一样的问题，申请假冒品牌仅退款，然后拒绝之后她申请淘宝介入，结果淘宝判定退货退款，买家也是不退货，申请货物状态原因，结果小二再次介入，直接退款不用退货了，我们那个买家的ID是河南的，然后打他的电话还被标记为诈骗电话，这种人是故意的，经常干这种事情，太贱了真的

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  三夕半 2022-08-23 12:19:01

  拒绝退款，没商量的，只要自己不是售假货，对于不是退货退款的一律拒绝

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  老猪 2022-08-22 21:38:02

  只等联系小二撤消了你才可以下一步处理

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  任性卟认命 2022-08-18 13:38:01

  留下聊天记录，物流信息等以备举证，小二也是按照规则判定，不要着急

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  george 2022-08-15 23:57:01

  有理走遍天下，你拍啥，小二介入也要根据实际情况来处理

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  忘我境界KHS7 2022-08-09 22:19:01

  这个要看看产品怎么哦，不过买家也要退回东西的吧，现在卖家都不容易

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  138shop 2022-08-09 18:00:01

  再次拒绝，我们店铺以前还遇到过一个客户来来回回申请了差不多一个月退款，15天后可以让小二介入

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  张智勇 2022-08-02 13:19:01

  退货退款啊 现在感觉卖家很难做

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  创业的穷人 2022-07-31 20:38:01

  坚持要退货才退款

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  执手闯天涯 2022-07-28 20:19:01

  河南省 郑州市 金水区 祭城路街道熊耳河路中兴路易居郑东快递柜我也是遇到这个人4次申请仅退款了请大家留意此人吧 保持关注

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  嗨呦688 2022-07-27 10:00:01

  不是正常的退货，卖家是不会退款的。这个是正常的操作程序。

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  依依包包旗舰店 2022-07-26 14:38:01

  是的可以打电话投诉，可以用你的订单号打买家投诉电话人工台，之后让人工给你转接至卖家投诉人工台进行咨询投诉。

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  爵乘风 2022-07-26 09:19:01

  这种客户只退款不退货明显是难缠的家伙，又怕给差评。难做啊。协商吧！尽量少损失点吧

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  晨曦 2022-07-07 15:38:01

  不退货是不能退款的

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  萬重樓 2022-07-07 14:00:01

  打电话联系小二，询问怎么处理， 然后保存好聊天记录。

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  斯奇瓷341S8GW 2022-06-30 20:38:02

  好像是这么回事··我们还没有遇到

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  菜鸟求带123 2021-08-12 19:04:22

  让淘宝介入，没有仅退款的道理

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  皮皮的小小董 2021-08-12 18:48:34

  还是会让买家退款退货的。这个你不用管他好了。直接退款退货就OK

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  泰瑞天猫店 2021-08-12 18:44:31

  先联系快递看看是不是确实买家已经收到货。如果是，那就是客户的无理取闹，取证联系小二。如果人家没有收到货而是物流丢了。。。反正种种原因搞清楚啦！和气生财！

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  平平百货店 2021-08-12 18:43:45

  拒绝退款撒

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  战神郑丰盛 2021-08-12 18:38:37

  那有买了东西再直接退款的啊这种人渣我相信淘宝也不会助长的啊，要是都这样 淘宝不是乱套了，介入多少次 淘宝都会要求退货退款的