买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！怎么办？
20 条评论
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okko 2022-11-20 13:45:01打电话咨询
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818zp 2022-11-15 18:25:01有些淘宝小二急于效率根本不看直接判向着买家，如果确实没收到货可以申诉并举报小二不作为！
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安士齐 2022-11-12 11:55:01首先确定你有没有收到货，百度也可以查到物流的，如果确实没收到可以打电话投诉小二。
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More 2022-11-11 22:55:01拒绝退款申请的时候要填上你的凭证 不填视为没有凭证的。提交买家提供的退货单号 和官网的扫描记录截图上传。拒绝 ，小二已经同意退款的订单 再找小二就没有意义了，小二也很忙，小二就算错了也不会承认自己错了。你难道还要小二自己贴钱给你么？工作失误会被处罚的，小二不傻。
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司马青衫 2022-11-10 17:05:01那要找小二，如果你确实没有收到货。
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买茶网 2022-11-10 10:40:01物流快递官方，运单号跟踪截图（证据）
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艾杰女装 2022-10-22 23:10:01有这种事？
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衣流时尚 2022-10-16 13:38:01你拒绝填入的理由或凭证是什么呢？如果就是截图没物流信息，买家单号没快递跟踪信息，事实也确实没收到货，淘宝小二还是判退款给买家，可以再次提供凭证申诉，如果什么凭证都没提供，就直接拒绝退款，淘宝介入也会要求你在限定时间内提供凭证，不提供过时会自动退款给买方不过我在阿里上碰到一个更无语的退款流程，一买家申请退货退款，当时阿里上卖家旺旺总是离线，没法查看谁退的，没点同意退货，到退货时间，阿里直接跳为要求卖家退款给买家，我很生气，申诉阿里，成功了，最后返回到要买家退货的流程上来
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南极旗舰店 2022-09-11 16:57:01
如果没有收到货，你也可以申请淘宝介入
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龙君 2022-07-29 16:57:01这种事情是属于小二这边处理错误了，你直接打4008608608 ，告诉他们这个事实情况，让客服给您处理，我们之前遇到小二处理错的，直接联系他们处理了，会给您理赔的
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hujiao 2022-07-17 15:38:01不合常理呀，淘宝现在是怎么了？
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火烧赤壁 2022-07-03 20:57:01要求提供物流信息，确保货物到
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哎老实人 2022-06-10 09:57:01
找淘宝客服，让他们提供底单和物流信息
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张斯率 2022-05-27 11:57:01电话联系买家，看看怎么回事，协商一下会好解决的
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玉铂专营店 2022-05-24 16:00:02
说淘宝会理赔的，都是没有遇到过这种事情的吧？我这就有一个，退货地址是河北，退货之前还和买家核对好几遍，买家在旺旺上明确告知是按照地址退回的，结果买家填了个发到江苏的快递，2天就显示签收了，当时签收以后，我电话买家，买家明确表示，极速退款，钱已到账，他不负责后续任何问题，然后就把我拉黑了。然后打电话给淘宝客服，告诉小二我们退货地址是河北，他没有按照地址退货，目前没有收到货，小二表示他来核实。在后台点了介入，把各种凭证都上传以后，结果第二天就判罚我退款给买家。再联系小二处理，就是各种推脱，动不动就是留言备注反馈，让我等待几个工作日给我回复，马上1个月下来了，没有一次主动联系过我的。400多块的东西不见了，这种糟心的事情不是一次两次了，起码遇到3次，前2次都是几十块钱100左右的小问题，也就申诉一下，没有成功就算了，但是尼玛连续出现3次这种问题，怀疑淘宝的交易介入部门都是不看凭证随心情来处理问题的吧？准备试试看淘宝的廉政投诉是不是有用
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爱上零食屋 2022-04-30 13:00:01这个不至于吧？没有物流信息淘宝小二给买家退款了？那您可以电话400给客服去申诉下 然后说明情况 淘宝会理赔的 不过我从来没遇到没物流信息小二给买家退款 都是给退款给卖家的
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麦秆 2022-04-12 21:38:01
找淘宝小二，让他们要退货单号，或者打电话找淘宝客服问一下，没有收到货，可以拒绝退款的，
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黄雅诗 2022-04-11 11:38:01
你是不是让系统自动退款了？淘宝介入后你要提供相应证词的，一步一步去受理的
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一只羊的日常 2022-03-26 16:00:01没事，你也可以申请淘宝介入的哦
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lulu 2021-08-12 18:22:56可以找小二帮忙，说明情况，如果买家确实是退货了，肯定还是要给买家退款的。如果买家是虚假退货，要提供买家退货时的底单，如果没有就是假退货。不过现在的问题是，款已经退给买家了？