买家申请仅退款，拒绝了退款申请，买家申请淘宝介入，怎么办呢？

94hw

2021-10-18 17:35:01

发了快捷快递，买家以不到他们那申请仅退款，但是货已经发出去了，而且转了ems到他们那，现在他们那边下雪ems暂时还没有物流走动，我拒绝了退款申请，现在买家申请淘宝介入怎么办呢？发布于 2021-10-18 17:35:01

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9 条评论

请文明发言哦~

裸奔的火腿 2022-07-07 09:57:01

这个要么就是自己打电话跟客户协商让他等等，安抚下。要么就是让快递截回同意退款，这个即使您拒绝，到时客户拒签，一样要退款。这种没什么好办法的!

生意参谋司令员 2022-06-28 10:57:02

选择拒绝，原因写：货物退回以后再退款。然后你联系合作快递，让快递退回。然后你再联系客户，让客户等到退回以后，你再同意退款。拒绝以后，客户要等到3天以后，才能要求小二介入。如果三天到了，货物显示已经退回途中，那就先同意退款。如果货物还没有退回，那就算小二介入，因为你拒绝的原因是货物退回以后才能退款，小二也不会叛你失败，客服会联系客户，让客户拒绝快递，到时再同意退款。

zxj 2022-03-20 19:00:01

拒绝的时候应该说物流已经在走件中，然后跟客户说如果不要了到时候拒收再申请退款。还是和买家沟通一下吧，实在不行，只有联系快递了。