-
客服商量退货，换货，均不同意。这类恶意评价可以申述成功吗？
恶意评价，有买家收货之后说衣服有破损，客服商量退货，换货，均不同意，然后拖延时间到自动确认收货给差评，说衣服有残之类，我们的评价确实自动给好评了，也没有任何解释的机会！如果是正常的买家肯定是同意退货换货的，但是这类人不换，也不退，又说不满意，又要求退钱，又要给差评，该怎么处理，请教大家了？很苦恼！辛苦做的爆款就没有了！
2021-07-03 12:40:0210310 -
详情优化后页面总是回到优化前的样子，后台显示却是优化后的怎么办？
详情优化后页面总是回到优化前的样子，后台显示却是优化后的怎么办，因为详情页有些爆款需要换季啊，更新新的图片但最近出现优化好发布后，没过一段时间无线端就显示是以前的页面十分影响客户体验联系不到天猫的客服，有人碰到过相同问题嘛急需解答
2021-07-04 15:40:01791 -
爆款产品想换促销主图，什么时间换主图不受影响？
爆款产品想换促销主图，什么时间换不会影响排名和流量不会下降
2021-07-05 15:00:029010 -
报名活动成功后店铺瞬间从每小时200+访客到瞬间没有一个访客？
从下午4点开始报名活动，5点提交上去后，流量从每天实时流量200多一下变成0，目前一直持续没有一个访客，爆款报名后，店铺就开始没有一个访客，在下午5点报名后，到现在的7点没有一个流量进来，报名官方活动还影响产品？？？淘宝电话怎么才能转人工。
2021-07-04 14:00:02793 -
换了几次主图后流量突然没了,如何提升店铺流量？
店铺流量最高时候200多一天，最近总是超不过50，什么情况，之前店铺有个小爆款，每天都有流量和转化也很好，换了几次主图后明显的流量一直下，最后连个流量都没有了，
2021-07-09 18:40:01826 -
标题更改了两次后，访客几乎为零要怎么办？
标题更改了两次，访客降到几乎为零，这款宝贝再索性把主图也换了，可以吗？如果标题和主图都换了，这个宝贝会是永远都扶不起来吗？还是从头开始慢慢做起来，也会成为一个爆款吗？
2021-07-05 23:40:02734 -
买家想仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。我不想跟刺头买家做生意。该怎么办？
买家提出，如果含量不够100%，她就按照假货处理：仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。请问我怎样才能不跟他做生意？说没货之类的不靠谱，毕竟是我店里的爆款，不可能因为个别就下架什么的。拖着不发货不知道行不行？另外：我的产品描述没有100%、纯、全等字眼。也没有承诺过其他附加条件。行业规定96%以上就是纯羊绒。但是该买家要求百分百；达不到的话就仅退款+10倍赔偿。
2021-07-02 11:00:019019 -
一个买家因为质量退货，给退宽了，宝贝就开始流量减少。店铺降权还是怎么了？
店铺里的爆款之前一直卖很好，4月分的时候有一个买家因为质量退货，给退了，没有介入的，就那以后，宝贝就开始流量减少，现在都没有什么访客了？好几千的手藏和评价。怎么搞？又不敢随便下架重新上。。。。。。。。。。。求指教。
2021-07-06 14:00:02808 -
以假冒产品理由退款后，宝贝被处罚涉嫌质量不合格商品。我们该怎么办？
因为质量问题,涉嫌质量不合格商品_轻微 怎么办 质检报告哪有这么快拿下来？哑巴吃黄连啊做质检报告需要多久啊？可是淘宝给的申诉时间是2天以内？而且产品没有问题，只是有一个人以假冒产品理由退款，我也没管这么多 没看就退了 因该是这个问题导致的吧 现在是店铺的一个爆款 咋办啊 有没有诸葛亮出个计策啊！
2021-07-03 10:00:02673 -
被罚售假扣2分，被处罚后店铺整个流量下滑的厉害，店铺还有救吗？
店铺被罚售假扣二分，可是明明是真货，不是直接厂家进货，只是从其他批发商处进来售卖，被罚的时候都没有注意到，现在过了申诉期了，还有救吗？ 被疑假货的宝贝已经被淘宝删除，可是被处罚后店铺整个流量下滑的厉害，店里的爆款，曾经排在第一页豆腐块之后的宝贝，现在都被排到十几页之外了，请问各位知道的大神，这种情况会维持多久呢？是要等到年底分数清零吗？
2021-07-03 21:40:01693 -
修改了详情页面搜索排行靠后了多长时间能恢复？
我有一个爆款详情页面就修改了1、2句话，打开搜索一看排行一下子从同款第1名降到了第几十名，请问多少时间能恢复呢？求大神指教！谢谢！
2021-07-02 22:00:02805 -
消费者购买了产品申请退款退货了。投诉工商局说涉嫌违反广告法，我该怎么办？
消费者购买了产品申请退款退货了。然后投诉我《最爆款》这个字到投诉工商局说涉嫌违反广告法，就因为详情上打了这几个字：联系了客户，客户要求赔偿500 假一赔三，不够按照500赔偿 打支付宝然后撤诉，浙江余杭工商局打电话过来问同意还是不同意 然后转发到我们当地工商局， 我这个工商局那边会有什么处罚吗？还是说我私下给对方500撤诉好呢？然后突然电话断线了。。。。麻烦如何联系工商局？。。。然后会有什么处罚？
2021-07-02 15:00:02670 -
那些申请假冒品牌只退款不退货问题怎么办？
事情是这样 前段时间有人买我们爆款产品 买了之后申请假冒品牌 只退款不退货 我们拒绝叫小二介入了 买家私底下敲诈 要给多少才不找我们麻烦 我们没有给 也没同意他退款 后来就出现好多同类型的退款来了 希望大家帮帮我 我不知道怎么办才好 他这样这么多人一直找我们 我们是真货 但是他这样肯定对我们有影响的
2021-07-03 15:40:027915 -
单品宝促销价不显示，只显示原价?想问下大家有遇到这个问题么，怎么处理的。
我单品宝之前好好的，在5月7号那天突然我的爆款不显示促销价格了，只显示原价，只有在加购和付款的时候会显示促销价。其他宝贝都没有问题。搜索页显示的是促销价格，点击进去就是原价了，选择SKU都是原价。淘宝到现在都没给解决。说是要排查。想问下大家有遇到这个问题么，怎么处理的。
2021-07-05 16:00:01743 -
流量下降篇幅问题，从遇到一个中评后 就是不怎么出单子了，怎么办？
从五月一号开始 流量从一千五左右降到六七百 但是这几天转化会比之前好一些 但是前两天时间 直降到400以下 而且有时还低于同行 目前等级是在第三层的 主要流量来源是手淘搜索 是之前的一款小爆款 从遇到一个中评后 就是不怎么出单子了 但是在访客六七百的的时候 单款转化还是不错 但是不存在退款率的问题和 SDR飘绿的问题 主要是不知道 款式不行了 还是转化跟不上导致的 排名下降 求解答
2021-07-03 22:00:02730 -
店铺遇到职业打假人拍商品后打电话收取保护费，我该怎么投诉职业打假人？
有买家在我店铺拍了一个爆款产品，然后打电话给我说他说职业打假人，让我们交800 保护费，他们保证我们一年内不会被投诉，还帮我们把同行打死~我们拒绝合作他就申请假冒品牌退款，仅退款，这个我们怎么投诉他？
2021-07-07 15:40:01986 -
买家恶意购买怎么办？她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答
买家年前购买的衣服，今天来联系说穿着大了，穿不了要退货，但是衣服明显已经穿着了，有穿着痕迹，我们说不行了，一是时间太长了，而是有穿着痕迹了，买家直接又在本店购买了另外一款宝贝，我该怎么办，购买这款收到后估计铁定了要给差评了，是我的爆款，我该怎么处理呢，我怕到时候她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答
2021-07-04 21:00:02863 -
店铺爆款，被同行恶意差评，先拍下，到货后立马差评，求解决方法！
店铺爆款，被同行恶意差评，先拍下，到货后立马差评，客服旺旺沟通良久，后来被客服套出话，在旺旺上直接承认了是同行，然后投诉到闺蜜，淘宝居然判投诉不成立！旺旺聊天记录上都直接承认是同行了，天理呢！！！因为差评说得很难听，导致店铺转化下降，这要如何处理？只能自认倒霉吗！求解决方法！
2021-07-05 19:00:021004 -
我的爆款上礼拜被虚假交易降权了，请问处罚后的流量多久能恢复？
我的爆款上礼拜被虚假交易降权了，请问多久可以恢复？降权期间损失的流量有办法恢复吗？
2021-07-05 14:00:027722 -
请教,之前宝贝标题没有优化，浪费了很多流量?重新编辑优化后多久流量会发生变化
请教大家我店铺的爆款现在销量是1300笔 评价1000个，之间宝贝标题没有优化，浪费了很多流量，昨晚00.00点后重新编辑优化后，发布后多久流量会发生变化，排名权重会加重？ 帮我解答.
2021-07-07 09:00:01860
