买家想仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。我不想跟刺头买家做生意。该怎么办？

19 条评论

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  上官云萧 2021-12-02 19:00:01

  对方要求退款不退货，店家没同意对方是不可能成功退款的，等于拿货不给钱一样的。商家据理，申请阿里介入处理，描述没有100%的话。就算是假货，买家也没权利要求不退货只退款的，仅能支持7天无理由退货退款。含量不够100%，她就按照假货处理（貌似买家没有权利用这种处理方式！仅是买家凭啥处理，又不是淘宝官方的。况且商家并没有承诺100%含量，这100%是买家凭空想象？）

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  北斋 2021-11-11 09:15:01

  产品要跟详情页描述一致，这也是阿里规定的，没有商量的余地。现在电商平台狠多，阿里为了留住并吸引更多客户基本上不会对买家进行限制。现在阿里系也严禁第三方因好评率低自动加入黑名单。不过亲遇到真的非正常买家可以手动加入黑名单限制对方购买。对方购买了而卖家没在承诺时间内发货，如果对方投诉，卖家要赔偿对方一定比例的损失。至于买家购买说不是100%含量，是要对方出示阿里接受的国家官方的技术鉴定。关于这块，你可以咨询阿里都是接受哪些官方鉴定。如果你是生产公司不用怕，出示鉴定书就是。如果你不是生产商，让生产厂家给你一份鉴定书。跟对方在阿里系对峙。鉴定一次不是小数目，一般对方不会去鉴定。对这种唬人的纸老虎，拉黑就是。

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  vmin 2021-11-05 20:00:02

  直接退款不退货 是很难达成的 只要你的东西不是假货 就算买家来骗货 也相当难的 淘宝小二不是摆设 只要你能按照淘宝的制度来 买家不满意 只能按退货退款 什么10倍赔偿 根本不可能的 也不会被支持

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  清尘DSR 2021-10-13 15:30:01

  不发货

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  5jiushi5 2021-10-11 12:45:02

  联系淘宝客服资询下。

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  有条河叫忘情川 2021-10-02 14:45:01

  多说商品的缺点，不能给他保证100%，哪有那么绝对的，都是会有误差的？

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  11路 2021-09-09 21:15:02

  不发货

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  venck 2021-09-08 21:45:01

  如果是标签或是详情有误应立即改过来，这一单可以协商也可以不发货

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  yangwenbb 2021-09-02 11:45:01

  与其它客户一视同仁，既然无法使这“人”满意，不如婉言谢走，同时做好自己，正常销售。

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  活不明白的电商 2021-09-01 20:15:02

  问问淘宝客服

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  爵乘风 2021-08-31 11:00:01

  可能是职业骗子，建议问下小二

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  peterteddy 2021-08-31 09:15:02

  不知你详情中写的是含量多少，只要和描述相符，不怕他投诉，他不可能真去做检查，只凭嘴说不够，淘宝也不会采纳，这种人应该就是为了更多让利，到时实在不行成本价或者是稍微赔点给他，如果对商品质量100%有信心，在不怕麻烦的前提下，可以和他来个持久战，打消下这种客户的气势，也是很不错的，也是帮了其他卖家，哈哈哈

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  创业的穷人 2021-08-30 13:30:01

  可能你遇到的是职业淘宝骗子！尽量不要跟他聊太多和做过多的承诺！

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  ga_smile 2021-08-28 22:45:01

  亲，你是做什么产品的呀。首先对自己产品品质要有具体了解。不要去承诺自己能力范围之外的事情。在详情等问题的描述要实事求是，切莫夸大。骗子要和你周旋你是逃不掉的。细心应对，同时也自检自己。谁叫你生意好呢。祝生意兴隆。什么不发货之类的不要做，做了还是你违规，慎重对待，别自己挖坑自己跳。

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  vastide 2021-08-28 18:00:02

  就说符合行业标准，别夸大宣传

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  天台的蚂蚁 2021-08-25 11:15:01

  你也不知道了，知道就说没货了

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  子子旗舰店 2021-08-15 17:40:01

  你有100%的检测报告就可以，她说的没用。

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  陈勇74GSDT3 2021-08-14 09:00:01

  我认为产品描述要符合商品，不能过分夸大这样就不会让淘宝骗子有机可乘，售后也不会有大多问题一分货一分价，实实在在去做生意比较好！

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  wind256 2021-08-13 19:40:01

  找个理由告诉她 没货了 就可以了。或者等他拍下后，关闭订单，设置禁止购买