想要生意健康可持续，这个平台你一定要去做

淘宝客服要必备哪些技能？

关键词：【客服接待】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 一名优秀的淘宝客服应该清楚的知道有哪些事情可以做，哪些事情不该做，将应该具备的技能学到手，不能做的事情提前做好预防，这样就能够大大的提高自己的办事效率，下面就来详细介绍淘宝客服要必备的技能和不能

深度解析，想要做一个高点击率的主图这些一定要

关键词：点击率 [b]适用行业：任何行业[/b] [b]适用卖家规模：中小卖家[/b] 流量对于电商卖家来说是至关重要的，我们也都知道，淘宝的流量等于点击率乘以展现量。从公式里可以很简单的看到，在展现量不变的条件下，链接的点击率越高，获取流量也就越大，所以点击率对于流量的多少有很大的作用。在产品初期，基础销量及评论都很少的前提下，影响点击率最关键的因素之一就是主图，同时现在手机端的主图又对转化率有

买家联系客服说要给店铺差评该如何处理?

关键词：淘宝客服、客户服务、店铺管理 适用行业：不限 适用卖家规模：不限 开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要给店铺差评，我们该如何解决呢？ 一、冷静分析利弊 当买家联系到客服说要给店铺差评时，很多卖家朋友第一反应是很郁闷很生气，怎么又

淘宝店铺DSR评分要多少才能报名活动？

关键词：淘宝活动、活动报名、DSR评分 适用行业：不限 适用卖家规模：不限 各位淘宝卖家都知道开淘宝店是需要有流量才行的，没有流量就没有顾客看到商品，都没有看到商品就更提不上转化赚钱了。现在淘宝的流量非常珍贵，能获得流量的商家就能持续把店铺经营好，除了日常运营获取流量，想要在淘宝获得更多精准的流量那就是积极报名参加官方的活动了。想要参加官方的活动是需要满足条件的，其中有一条则是与店铺DSR评分息息

（十）如何分析数据把握手淘推荐流量趋势？

（十）如何分析数据把握手淘推荐流量趋势？（九）两大渠道来讲解如何高效提升免费流量 （八）超推递增式标签促爆发解密 （七）做好产品打标，精准匹配人群不为难 （六）超推助跑商品入池，来看三个妙招 （五）主图要优化，这个神器需要了解 （四）推荐流量要起飞，五大要素来助力 （三）进店流量爆发，四招快速实现 （二）洞察行业竞品，寻找推荐机会 （一）商品要入池，把握这两个核心 手淘推荐流量不稳定，不知道什么原

销售定制产品，一定要知道的知识产权侵权风险！

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买家收到货 脚蹬掉了 要退货 收到货了 投诉买家出运费 怎么处理？

买家收到货 脚蹬掉了 要退货 收到货了 投诉买家出运费 怎么处理？？？？？？

买家签收商品出现问题，要求退货，卖家承担运费，那么买家多要运费有什么规定吗？

买家签收商品出现问题要求退货 卖家承担运费 本省正常运费是8-10元 买家提出要15 这种情况淘宝有什么规定？ 网上查的本省运费全都是10元，是不是买家说多少钱 就得给多少钱呢？

运费险赔偿失败，买家投诉要运费？

买家因不喜欢商品原因申请退货退款，我们赠送买家的运费险，运费险理赔失败，我们咨询保险公司说因为买家的原因理赔失败，买家投诉违背承诺要运费，我们拒绝了，淘宝介入中，会投诉成立吗？

店铺销售额上不去？这些技巧你要知道

[b]关键词：新手卖家、运营技巧、提升销售额 [/b] [b]适用行业：通用[/b] [b]适用卖家规模：[/b][b]通用[/b] [b]本文未经允许，不许转载[/b] 咱们做店铺说到底还是为了赚钱，这里面，从店铺的销售额就能看出个一二，没有这个数据的支撑，咱们所做的其他努力总归还是瞎折腾。那么这个店铺销售额该如何提升呢？别急，今天的文章就跟大家来好好说说。 [b]一、提升转化率[/b] 咱们把

碰瓷骗子买家 现在还理直气壮地 说要提供法律文书了 故意拖时间 我要如何应对？

我就长话短说吧想看细节可以点我上两条提问 时间轴是这样的3月20日买家拍下两只手表（非常不对劲的）3月24日早晨9点左右 举报手表为假货3月25日我们发货3月26日买家签收3月29日买家不动声色 6点左右要求退货退款 原因：不喜欢3月29日8点左右 收到商品售假信息（刚好就是买家购买的那只手表）用一时间 大概就两分钟左右以后 买家修改退款原因 为：商品售假 要求：仅退款 当时我们不知道买家是在24

淘宝“搜索排序”的这些问题，你一定要注意

关键词：搜索排序 [b]适用行业：大部分类目[/b] 适用卖家规模：所有卖家 流量，对于电商卖家来说是最重要的指标之一，流量分为免费流量及付费流量，其中搜索流量是其中的一部分。搜索流量因为其精准性，是卖家必须要把握的流量入口。但是很多卖家针对搜索排序问题有很多问题都是一知半解，遇到流量波动就会做一些错误操作。今天我就和大家说下，对于此类问题的一些淘宝官方的解答。我们都知道，新品扶持期很重要，这个我

少犯错误就是进步，做淘宝这些“坑”一定要避免

关键词：选品选款 [b]适用行业：大部分类目[/b] 适用卖家规模：所有卖家 在电商初期，线下为主的时期，线下成本很高，由于网络平台的低廉成本，吸引了很多商家加入淘宝。但是因为在淘宝初期，智能手机还没有出现，网购都是依赖电脑，也就是电商初期，也叫PC端流量时期。当时主要的客户是集中在会使用电脑，或者每天对着电脑工作的这类人群身上。也仅仅有一部分人群的消费方式变成了网购。随着智能手机的出现，网速的提

买家付款之后随即退款，没收到买家付款金额，要不要同意退款？

买家付款之后紧接着又申请退款，可买家的付款额没收到，若是同意退款，是直接扣我的钱吗？还是扣没到账的钱？

和买家有纠纷，买家恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？

和买家有纠纷，买家恶意买下20000元的货，肯定收到货要退款的，怎么办，不发货又要被投诉？

小二拖延不处理是故意行为，是在帮助恶意买家打压卖家，要不要坚决抵制声讨此类小二？

卖家发布的支持定制不支持7天无理由退货的商品，买家收到货就说买大了要退货，卖家明确告知买家不支持7天无理由退货不予退货，给予调换货，换不同的款都可以直到买家满意，买家也同意调换货了由于差价邮费问题买家申请退款，卖家拒绝退货退款，小二判断支持卖家却要卖家退货退款给买家，卖家不服此判决留言说明小二不闻不问不处理，联系淘宝客服反馈专家反馈打淘宝电话反馈，处理判决小二就是不出现处理，客服还说判决支持卖家是

大众评审完成判决支持买家 ，邮费承担方:双方协商 , 买家把货退回来了，请问运费那一方承担？

大众评审完成判决支持买家 ，邮费承担方:双方协商 卖家不同意，买家把货退回来了，请问运费那一方承担？ 没有运费险的，退款成功，买家再投诉我们没有退运费给他，应怎么处理？

买家收到货有问题卖家答应退换货，可是买家只退款不退货，说耽误他的时间了。要怎么处理？

买家收到货有问题卖家答应退换货，可是买家只退款不退货，说耽误他的时间了。要怎么处理。

产品卖出5个月后买家来追评，追评图片和我们的实物差距很大，想找到买家了解情况要怎么找，大家帮帮忙？

我是卖家，有个买家买产品后5个月来追评，追平图片与我们的实物相差很大，我怀疑买家5个月来是不是买过别家产品，又错评到我家，想联系到买家了解情况，他的订单时间在5月份，可是我从3月-6月的历史订单和历史评价等各种方式都找不到这个买家，请大家支招要怎么找？