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发的货到了买家写的地址两天了，但是买家一直不签收，旺旺也不回，怎么办啊？
买家买的东西已经邮递到买家预留的地址两天了，但是买家一直不去签收，旺旺上询问也不回复，我该怎么办？如果物流给退回来的话，物流费怎么算？或者说一直不签收又该怎么办啊？有没有遇到过类似问题的商友啊？
2021-11-22 09:38:01670 -
包邮的商品，买家原因退货，买家需要赔付卖家邮费吗？
包邮的产品。买家收到货，个人原因不想用了，要退货，我发货运费就80块钱，请问，这80块钱的发货邮费买家需要赔付给卖家吗
2021-11-21 17:00:01838 -
买家寄回来的是空件，我们提供了来回的物流重量，结果淘小二还是判买家赢，这是什么鬼？
买家寄回来的是空件，我们提供了来回的物流重量，结果淘小二还是判买家赢，这是什么鬼？
2021-11-20 20:38:01792 -
骗子买家也有言论自由，可以给差评，这样合理吗？
我遇到个骗子买家收到货后，以没收到货为理由申请售后，小二介驳回买家申请，交易完成。可是骗子买家给我差评，我申述还失败了，说骗子买家也有言论自由，可以给差评，这样合理吗？
2021-11-22 19:00:01806 -
双11淘宝嘉年华包邮的商品，买家退货，可以要求买家减掉发货运费吗？
双11参加嘉年华的宝贝，淘宝自动包邮的，买家现在不是质量问题要求退货，可以要求买家退货的时候扣除发货运费吗？？
2021-11-22 13:38:01870 -
买家退货，但是退回来的货不是我家的，小二判买家赢？
买家退货，但是退回来的货不是我家的，我拒收了，也留了照片，但是小二说我的证据不能证明衣服不是我家的，，，然后我物财二空，小二判买家赢。
2021-11-21 15:00:01787 -
那个敲诈我120运费的买家没有得逞，看了我发的凭证后判定买家恶意评价，但评价解释我怎么传图片啊？
那个敲诈我120运费的买家没有得逞，我申请小二介入，看了我发的凭证后判定买家恶意评价，但评价解释我怎么传图片啊？没有图片怎么把我跟他的旺旺聊天截图给其他买家看，光文字描述是没有说服力的，我想把他威胁我的短信，再三跟他强调的家具属大件商品物流买家承担并到物流自提、她颠倒是非、睁眼说瞎话的事实呈现出来。大家帮忙出出主意，怎么办
2021-11-20 21:38:01885 -
同一个买家先加入了低门槛的淘宝群，之后达到高门槛的淘宝群标准。问这个买家还可以加入高门槛的淘宝群吗？
同一个买家先加入了低门槛的淘宝群，之后达到高门槛的淘宝群标准。问这个买家还可以加入高门槛的淘宝群吗？补充问题：买家是同时能在这2个淘宝群吗？
2021-11-21 20:00:01775 -
买家退回的商品已经被买家损坏，请问如何拒绝退货？
买家退回商品，我们第一时间打开检查，发现已经被买家损坏，我们当场拒收快递，关键是系统提示要出示快递公司提供的相关红章证明，但是已经联系快递公司，他们不愿意出示红章证明，请问如何解答，这个很困扰我们卖家
2021-11-21 11:00:01924 -
新店，买家没有备注商品颜色随机发的，买家啥也不说给了差评，该怎么处理？
买家没有备注商品颜色随机发的，买家啥也不说给了差评，该怎么处理？
2021-11-22 15:38:01880 -
玛伊微享淘是什么？买家拿这个威胁卖家，有影响吗？
一个买家说货发错了，客服马上回答同意退换并承担退换运费。[b]买家说:先把运费打过来[/b] 客服：这个不行，要收到货才退运费 [b]买家：那让玛伊惠介入吧，对你们的推销全部停止 '我先投诉去 [/b][b]买家：我是玛伊微享淘的 这个你知道是什么吧[/b] 客服：这个我还真不知道哦 [b]买家：最少5元 不然怎么保证满意度 我也知道一个差评，一个投诉对你们有多大影响[/b][b]买家：要不你明天
2021-11-22 18:00:011190 -
男女装商家双11机会点出炉，这些玩法赛道将有较大增长,
男女装商家双11机会点出炉，这些玩法赛道将有较大增长大促前夕犹如大战在即，需粮草先行。["服饰商家要关注双11的双波段节奏，第一波以主流款为主，第二波聚焦爆款和新品，高频上新刺激购买，提供会员回访理由。双11会增加奥莱货品数，帮助商家将清仓活动与第二波的低购人群做更好的覆盖，提升售罄率。","今年淘宝会强化「拍图搜索」，商家可以在全网多铺产品店铺图片种草。也可以通过站外投放短视频预告，回流到直播间
2021-12-01 13:00:02971 -
买家的退款申请如何处理？然联系不上买家，请问这种情况，申请淘宝介入，淘宝会如何裁定？
买家12月24日签收商品，1月14日提出退款申请，理由是拍错/不喜欢/效果不好，我旺旺、电话联系买家均不回应，我拒绝了退款，1月20日买家又再次提出退款申请，这次依然联系不上买家，请问这种情况，申请淘宝介入，淘宝会如何裁定？
2021-11-21 17:38:01946 -
买家下单后自动给买家发送一条信息核对买家的订单的应用服务是什么?
下单后自动核对买家的订单的应用服务是什么?
2021-11-22 10:38:011917 -
产品卖出5个月后买家来追评，追评图片和我们的实物差距很大，想找到买家了解情况要怎么找，大家帮帮忙？
我是卖家，有个买家买产品后5个月来追评，追平图片与我们的实物相差很大，我怀疑买家5个月来是不是买过别家产品，又错评到我家，想联系到买家了解情况，他的订单时间在5月份，可是我从3月-6月的历史订单和历史评价等各种方式都找不到这个买家，请大家支招要怎么找？
2021-11-21 22:00:01899 -
买家提问，不需要卖家回复，买家直接点击弹出的问题链接，就能看到问题的具体解释？
买家提问，不需要卖家回复，买家直接点击弹出的问题链接，就能看到问题的具体解释，请问这个是怎么设置的？
2021-11-22 14:00:01722 -
钱货两空了 怎么办？买家买之前我已经告知即这款衣服是高仿的 可买家收到货后又以出售假货为由要求退款。
买家买之前我已经告知即这款衣服是高仿的 可买家收到货后又以出售假货为由要求退款 我跟买家协商 买家没有回应 淘宝小二现在半定时我的责任 把货款退给了买家 买家也没有把货品退回来 我现在钱货两空 我该怎么办？
2021-11-22 16:00:01850 -
买家从产品搜索页面点击旺旺图标后买家聊天框自动弹出接待，这个是怎样设置的？
买家从产品搜索页面点击旺旺图标后买家聊天框自动弹出接待，这个是怎样设置的
2021-11-20 23:00:01864 -
买家用平邮退货，我已拒绝退货 , 我也没有收到, 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款?？
买家用平邮退货，我已拒绝退货 我也没有收到 小二直接退款给买家，怎么追究我的货款???
2021-11-21 23:38:01927 -
我店铺有几个订单打感叹号，单价没有任何问题，因买家账号问题怎么就不给卖家计分，有同样问题的掌柜吗？
我店铺有几个订单打感叹号，单价没有任何问题，也不违规，联系客服说因为买家账号异常，所以买家所以订单都不开放评价端口，这样不就导致我们卖家没办法评价，也就没有计分，这反而感觉是对我们卖家的处罚，我查了一下这些买家的信息，居然都是大金冠买家，可是为什么因为他们账号异常而不给我们计积分呢？建议淘宝发现这些异常买家直接封号，不要因为买家的问题反而处罚卖家，有同样情况的掌柜们吗？
2021-11-22 20:38:01760
