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我是卖家，买家退回来产品不是我的，然后淘宝客服直接退款给买家，我要申诉从哪入口？
我是卖家，买家退回来产品不是我的，然后淘宝客服直接退款给买家，我要申诉从哪入口？
2021-11-07 09:35:01724 -
我是卖家，被买家投诉，不知道在哪找是那个买家投诉的？
我是一个新卖家，收到旺旺消息，被买家投诉，我看上面只有投诉编号，我怎么找是那个买家那个订单投诉的我呢？？？ 谢谢各位商友帮个忙
2021-11-07 12:00:02898 -
我是做淘宝的，包邮商品只发普通快递，买家要求发货顺丰，可是到货后买家拒绝签收，这种情况运费怎么办？
我是做淘宝的，包邮商品只发普通快递，买家要求发货顺丰，可是到货后买家拒绝签收，顺丰快递来回运费30元，这种情况运费怎么办
2021-11-07 12:35:01768 -
买家下单留的联系电话是空号怎么办？买家一直没有回复且没有上线，怎么办好呢
买家下单留的联系电话是空号，物流已经把货送到了但联系买家的电话空号，卖家已经留言买家，买家一直没有回复且没有上线，商品有点大，物流说超过三天要收仓储费。怎么办好呢。？？？
2021-11-06 15:35:01699 -
恶意买家拍单，留下的电话是空号，并申请了退款。我一直拒绝买家退款申请会怎么样？
遭遇恶意买家拍单，13号晚上拍下的宝贝，14中午小店发出。买家15号中午【就是今天】申请退款并给于小店差评。理由是快递太慢。差评以拜托淘宝小二删掉。现在买家的退款申请我已经拒绝，本想联系买家了解具体原因，才发现买家留的电话是空号。这种情况下。如果我一直不同意退款申请会怎么样。现在快递货都送不到，那么宝贝会原路返回厂家吗？接下来我应该怎么做才是正确的？
2021-11-08 15:00:011010 -
和买家旺旺聊天中口头约定有效用吗？
买家要订几十件衣服要求改版，我和买家说过改版后不接受退换的，买家同意了！事后万一买家申请退货，可以拒绝吗？旺旺承诺有效用吗？忘大神回答下，谢谢！还未交易，这里未雨绸缪！
2021-11-09 20:00:01756 -
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了，我还没有款是怎么回事呢？11.21买家确认收货的?
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了，我还没有款是怎么回事呢？11.21买家确认收货的。
2021-11-07 13:00:02831 -
买家给差评，DSR打1分，协商好买家删除差评，DSR评分可以删除吗？或者修改？
请教各位亲们：买家给差评，DSR打1分，协商好买家删除差评，DSR评分可以删除吗？或者修改成5分？
2021-11-08 19:00:02977 -
买家拒收商品 申请退款 但是物流未显示退回信息不同意退款可以吗？
买家要求现在退款，我拒绝了，买家申请淘宝小二介入，我说明要等商品确认有退回才可以退款，但是淘宝小二判定买家维权成立。万一买家又签收了，不退货了怎么办？
2021-11-08 19:35:01816 -
如何买家看到活动，详细了解活动？有什么特别能让买家注意到的方法吗？
如题，买家来咨询活动，不论是欢迎语卡片，或者是活动专区的点击和问法下的引导。怎么样能让买家第一时间能了解对应活动。一般多个活动，如何让买家了解区分？活动话术改怎么写才能直接简单明了的让买家真的懂活动规则？怎么提高活动的转化率？
2021-11-08 16:00:02869 -
买家退货，但默认地址错了，联系了买家修改退货地址，她同意了，但还是寄错了。现在是谁的责任？
买家退货，但默认地址错了，联系了买家修改退货地址，她同意了，但还是寄错了。现在是谁的责任？
2021-11-08 09:35:01928 -
宝贝被买家恶意拍下怎么办？买家已付款，旺旺联系不上，买家手机号也是空号。
亲，大家好，宝贝被买家恶意拍下怎么办？买家已付款，旺旺联系不上，买家手机号也是空号。
2021-11-08 10:35:01923 -
买家确认收货后，只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？
买家在我店拍下同一款3件，确认收货后，申请其中一件只申请退款不退货，卖家拒绝后，买家给差评，能申诉成功吗？？？
2021-11-09 15:00:02635 -
买家确认收货后 点售后申请换货了 换货成功后 买家还能在申请售后退货退款吗？
买家确认收货后 点售后换货了 换货成功后 买家还能退货退款吗
2021-11-09 21:35:018013 -
拒绝买家退款申请后，买家申请了客服介入，如果这时我们同意退款后，还会有影响吗？
之所以拒绝退款是因为买家上传的物流单号一直没有物流信息，8月2号上传了一个单号，一直没有物流信息，多次联系买家，买家一直说寄回来了，但是一直没有收到，直到8月9号才有了物流信息。有3天时间确认收货，但是从江苏那边发到我们河北秦皇岛3天是不够的，我们一直盯着物流，希望在快到期的时候能收到，结果还是没有收到，因为这个买家打电话不接，只和我们短信联系，而且就回那么几个字，所以我们无法相信这个买家，货物没
2021-11-07 19:35:021129 -
买家恶意损坏产品？申请淘宝客服介入，淘宝系统就自动给买家同意退货了，现在的淘宝是怎么了？
极速维权，同意买家退货. 买家是信誉评级优秀的用户，享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片，支持买家先将货物退回给商家检视，商家收到退货有异议，可申请客服介入处理。买家为了不承担退回的运费，恶意损坏产品，第一次申请的是商品质量问题，上传了图片，损坏的程度从照片看不那么明显，后面申请介入时又上传了一张照片，可以很明显的看出是两个不同的地方，而且从第一张图片可以看出第二张上传的图片的位
2021-11-07 22:00:021142 -
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗？
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗，我们是做照片的，买家定的是烤瓷水晶的，我们制作的也是烤瓷水晶的，大小材质全是按买家说的做的，但是买家现在硬说这不是烤瓷水晶的，怎么说也说不通，现在拒绝买家的申请要提供什么证据吗要提供什么证据呢？
2021-11-10 16:00:02844 -
买家晚上11点申请质量退款，第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货，这样也算品质退款吗？
买家晚上11点申请质量退款，第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货，这样也算品质退款吗
2021-11-08 22:35:01763 -
买家买东西后申请仅退款，买家拒绝，买家差评要挟，下面附聊天图片，各位商友看下闺蜜申诉有希望吗？
申请退款后只有上图沟通，有申诉经验的回复下看有没有成功希望
2021-11-08 23:35:01732 -
买家申请了“假冒品牌”并被“极速维权”默认同意买家寄回,维权理由默认被官方同意会对店铺造成影响吗？
0信誉买家购买商品后使用了几天因为觉得使用不舒服申请了“假冒品牌”并被极速维权默认同意买家寄回，我们的商品是正品，但是买家的恶意投诉理由被淘宝同意了请问会不会对店铺有影响，这种被恶意攻击的情况我改如何解决?
2021-11-10 15:38:01850
