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淘宝客服工作流程是什么？
关键词：【客服流程】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 淘宝客服大家应该都不陌生，每一家淘宝店铺都会有安排这个岗位，那么客服对于客户的问题是怎么做到有条不紊，有问必答，不管任何情况下态度也是特别亲和的呢，我们可以看一下淘宝客服的工作流程。 淘宝客服工
2021-12-14 21:38:01777 -
客服基础之日常交易流程,10085外呼客服流程
本人做呼叫中心管理,流程大致包括:1.呼出1.1接通---服务1.2无人1.3关机1.4停机2.问候(开头语)3.回访调查(使用情况)3.1满意----推荐新业务3.2还可以----推荐新业务3.3不满意----解决疑虑3.4投诉-------转售后4.推荐新业务4.1达成交易(下订单,要三要素---联系人,联系电话,联系地址)4.2需要考虑(解决疑虑----成交/未解决---登记疑虑问题并约定再
2024-01-05 18:00:01500 -
淘宝客服基础日常交易流程,如何做淘宝客服
例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！百脑惠欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等……我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时
2023-09-05 16:16:01610 -
唯一衣小橱客服说可以提供货源，是真的嘛？
我今天刚开店，准备卖服装，唯一衣小橱客服说可以提供货源，是真的嘛？
2021-05-20 17:40:02823 -
如何加盟天猫母婴线下实体店？加盟流程和条件？
商友们有没有天猫提供货源的商家，加盟流程和条件？
2021-05-25 13:00:02781 -
店铺做代销，怎么做才能在供应商发货后，我的店铺也自动发货，麻烦给个详细的流程，非常感谢??
第一次在淘宝店铺做代销，帮买家进货后供应商代发货，可是我没弄明白进货时是以买家身份还是以卖家身份在1688下单，怎么做才能在供应商发货后，我的店铺也自动发货，麻烦给个详细的流程，非常感谢??
2021-05-30 22:00:02816 -
在1688货源上找到一家货源，客服说可以加入会员，帮忙推广，请问这个靠谱吗？有亲做过的嘛？
在1688货源上找到一家货源，我是新手，想找个帮忙推广的，然后客服说可以加入会员，需要付300，然后有老师指导，销售数量满足要求后，退款，请问亲们，这个可以吗？
2021-06-01 16:40:017611 -
淘宝在淘货源一键铺货后具体操作流程是怎样的？
各位商友好，我有一家淘宝店，我想了解在淘货源里面拿货，一键铺货后具体的操作流程是怎么样的，就是我传了阿里上的货在我店里后，如果有人买了我要怎么操作 ，还是直接在阿里下单了还是我要手动再去下单 还是怎么样呢？请商友了解的麻烦详细说一下这个流程，谢谢
2021-06-12 19:40:02821 -
我想开一家有自己话费充值类的货源店铺，怎么才能开通呢？具体什么流程。
我想开一家有自己话费充值类的货源店铺，怎么才能开通呢？具体什么流程有大神可以解释一下吗？最好投资能在叁万元以下。
2021-06-14 14:00:02954 -
我是新手，做1688分销商的流程？请教各位前辈获取1688一件代发货源的流程及注意事项。
网上交钱帮开店，说全程指导开店及海量货源代理分销。可交钱开店后不停要我交钱参加什么商学院等项目，我觉得有诈不再交钱后就再也不理我了，之前代理的货源，突然又得重新交钱才行。其实代理的货源质量款式很普通，根本无人问津，还要再交钱我只能让商品下架了。在论坛看到一个贴建议新手先从1688一件代理做起，觉得很有道理。但尝试了几次都没有成功进入1688，请教各位前辈获取1688一件代发货源的流程及注意事项，叩
2021-06-09 16:00:01920 -
新手想开淘宝，看到1688货源网商品可以直接上传到淘宝，请问这流程怎么走？
新手想开淘宝，看到1688货源网商品可以直接上传到淘宝，请问这流程怎么走？
2021-06-18 14:40:01818 -
想找电器类的稳定货源，售后好，客服聊天及时，不断货价格优势。
本人一钻店铺，想找电器类的货源稳定，售后好，客服聊天及时，不断货价格优势，有的话请找我。
2021-06-15 13:40:01782 -
卖家朋友说淘宝会提供货源，淘宝客服说自己联系货源，我到底相信谁，好纠结？
好纠结
2021-06-28 21:00:02813 -
遇到差评师 多次差评怎么办， 客服电话怎么去打，一直找不到转接入口？
遇到差评师，先说下差评师的套路，大家以后谨防 ， 第一步 差评师会正常拍爆款链接最低价的产品，第第二步：等待你点发货会申请 仅退款 ，选择货物状态是 已收到货， 大家注意 问题出在以收到货这个问题上，， 差评师选择以收到货，仅退款， 退款后 他也可以评价，大家在 处理退款的时候 已经 要注意 我两次都栽倒这个问题上， 第一次 他差评师想我索要500一个差评，我肯定不同意 没有理会他 第2次换个号
2021-06-30 19:40:01706 -
客服商量退货，换货，均不同意。这类恶意评价可以申述成功吗？
恶意评价，有买家收货之后说衣服有破损，客服商量退货，换货，均不同意，然后拖延时间到自动确认收货给差评，说衣服有残之类，我们的评价确实自动给好评了，也没有任何解释的机会！如果是正常的买家肯定是同意退货换货的，但是这类人不换，也不退，又说不满意，又要求退钱，又要给差评，该怎么处理，请教大家了？很苦恼！辛苦做的爆款就没有了！
2021-07-03 12:40:0210410 -
宝贝突然被屏蔽，给客服打电话说我售假，我一不卖品牌二不打品牌广告，怎么会售假呢？
我的店铺有一个小爆款都上架快一年了，都卖了好几千件了，结果昨天突然让淘宝监控了，直接屏蔽了我的宝贝，给客服打电话说我售假，我一不卖品牌二不打品牌广告，都是自己从附近工厂进货，怎么会售假呢？再就是所有的检测中心申诉中心系统消息都没给我提示，求大神支招
2021-07-03 13:00:01742 -
马云，马老板！你出来！赔偿我损失！你的客服的错误，难道让我们商户自己承担损失？
淘宝客服错误指导，消掉了我一个爆款产品的销量和权重，怎么向马云索要赔偿！难道就这样让我自己承担损失？客服无法恢复我的销量，就一句抱歉，我花了多少精力和金钱！就这样了？太欺负人了，我开了淘宝这么多车！
2021-07-04 23:40:02987 -
规则问题小店开店不容易，一个爆款突然被客服删除链接，我真的不服。为什么？
小店开店不容易，一个爆款突然被客服删除链接，我真的不服。为什么？？说是触及到了敏感文化衫？我就不知道我卖一本相册能违禁什么吗，因为相册内有XXX的图片，所以被——删除。我真的不服，因为很多和我卖同款或者类似款的都有在详情页里放，他们都还在售卖，我的却被删除处理，如果真的有什么错误，客服不可以和我们先沟通吗？直接处理有什么意思？我就想让大家看下。我到底做错了什么而要被删！好不容易有的销量说删就删，有
2021-07-20 11:00:01746 -
淘宝客服的错误，让我损失了一个爆款产品，怎么向淘宝索赔？
淘宝客服错误指导，消掉了我一个爆款产品的销量和权重，怎么向马云索要赔偿！难道就这样让我自己承担损失？客服无法恢复我的销量，问来问去就一句抱歉，我花了多少精力和金钱！就这样了？太欺负人了，我开了淘宝这么多车！消费到你淘宝这么多金钱！你们的错误，凭什么让商户来承担!一个星期了，连个回音也没有！大家来帮帮忙，哪里维权啊！
2021-08-03 14:00:01857 -
买家上线就说要差评，客服让买家把货退回来，买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办？
买家2月8号15:25分签收的，2月18号上来就说要差评，我们客服让买家把货退回来，来回运费由我们承担，买家说标签都拆了，我们客服说没关系退回就行，然后买家就不说话了，今天2月23日，买家才上线说了一句“没盒子怎么退”，客服说找个鞋盒子装上就行，已超过退换时间了，让抓紧时间退回，买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换，买家从收到货到今天都 15天了，我们卖的都是进口正品模型玩具，我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01861
