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质量问题 运费险赔付买家了6元,但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗
买家申请退货2条裤子,实际只寄来1条,买家不承认,快递不给盖章证明怎么办?拒收的话淘宝也需要快递提供物流证明的
买家在我店铺了拍了一款需要订货的眼镜买家收到货后自己确认收货但还未给评价。收货后5天突然说佩戴不舒服需要换货。买家申请了售后淘宝客服介入。我想问一下如果买家因为投诉输了给我差评我可以申请不合理评价吗?
不知道怎么办,我觉得没有必要延长时间。大家说怎么办?害怕他收到货后再退款退货,来回折腾着玩,买家说话很不客气,还说要投诉我。? 买家说收到货后需要一个星期的时间来确认收货,有这回事吗?
由于小店销售的宝贝价格低 我们是需要满18元包邮的 买家拍了几元钱的订单也要求包邮 我向买家解释包邮需要满18元哦 买家辩解说我的描述不够详细 我只好答应给他包邮 结果买家收到宝贝就是差评
买家昨天收货而且给了差评,被淘宝检测判为恶意评价删除,现在又来申请仅退款,退款理由是空包裹少货的,我拒绝买家以后需要提供什么凭证
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么。需要清洗么,在线着急,谢谢
我们家卖羊毛护膝,买家申请功能未达到标准效果,说下滑,要申请这个理由。让买家申请 不满意/效果不好/拍错多拍/其他 买家不愿意如果同意对店铺应该是算质量问题的,如果不同意拒绝后买家需要提供什么证明,卖家需要提供什么证明?大神来解释一下。
买家在店铺购买裤袜2双,她认为二双的质量不一样,需要退一双,小店支持七天无理由退换货,赠送了运费险,但是买家需要指定她当地只能发邮政快递,快递费用要20多元(江西退回广东一般10元左右),需要小店补回保险公司赔偿以外的差额,我拒绝后,买家就给我差评,后来申诉淘宝小二,结果小二判买家胜,我也就无语了,请各位大师评论指导,谢谢
买家当天晚上11点左右在我点铺拍了一个小n锅,第二天早上发现没有货了,就给卖家旺旺留言说没有货了,让卖家申请一下退款,小n锅价格是32.9元,我多赔付5元给买家作为补偿,买家不同意,说要投诉,现在已经投诉了,我需要怎么办?
不是包邮产品,寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗?买家不要或者没有了解产品合适性错拍,快递稍微婉慢退货,邮费需要退还买家吗
被买家申请假冒品牌仅退款,联系买家修改,买家第二次修改成其它仅退款,再联系买家请申请退款退货,他干脆就改回来假冒品牌仅退款。一开始天真的以为买家不熟悉规则还把步骤发一遍给买家,现在仔细想了一下应该是骗子。我想请问的问题是,我是自产自销的商品肯定提供不出来小票,小二判我输之后,会直接给买家退款?还是会变成需要买家退货退款?有经验的亲告诉我一个准确答案,不知道的亲别回答哦。谢谢大家!我不想和骗子妥协,
我的淘宝店已购买全店运费险,但其中1个订单因买家退货率太高,保险公司没给承保。现在买家退货,卖家需要退赔买家退货运费吗?
一个卖了4000件的爆款是40-49岁人群。我现在上是新款全部是年轻款式。年轻款里面投入太多了。又舍不得放弃。转化年轻人群,需要删掉爆款吗?不删的话能不能转化好人群。
淘宝后台,提示有10个宝贝需要优化,当天全改,隔天9个优化成功,唯一的一个爆款,联系改,改了3天了,把偶的流量都改没了,还是提示需要优化,问客服说,没有要改的啦,问小象,小象说会自行消失,这都3天了还在那提示着,真怕一早起来,我吃饭的家伙就被删除不见了,哎,也是醉了,大神们,支支招,该如何是好?坐立不安。
