快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,买家投诉我们未按时发货,淘宝扣3分、这什么道理?

我店铺1月16号已经放假店铺首页宝贝详情有描述,快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品,我们不在线也没点发货,买家也申请退款成功了,买家投诉我们未按时发货,给买家打电话说明已放假无法发货,,买家说就投诉了怎么着。淘宝扣3分。这什么道理? 发布于 2021-08-16 22:00:01
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • 张智勇
    张智勇 2022-11-17 16:40:01

    这个实在没道理!买家不讲理,淘宝助纣为虐

  • 王可琴
    王可琴 2021-12-29 14:19:01

    遇到这样的事,只有认倒霉。

  • 刘义民
    刘义民 2021-12-04 14:57:01

    淘宝偏袒买家 的道理。。。有苦说不出,默默忍受吧

  • Altse
    Altse 2021-11-28 14:00:01

    联系淘宝提交相关的证据是可以挽回的

  • haibin69
    haibin69 2021-11-25 12:38:01

    假期淘宝会出公告的,公告上有关于假期发货的说明可供参考,可以联系淘宝客服

  • lisa
    lisa 2021-11-24 16:38:02

    碰到这样的买家真是倒霉 无语 淘宝还扣分这是什么逻辑 不怎么懂 只能自认倒霉吧 做淘宝真心的难啊什么都是卖家的错

  • 玫瑰醉
    玫瑰醉 2021-11-23 16:00:02

    给淘宝客服大电话,说明情况

  • 潮鞋天猫店
    潮鞋天猫店 2021-11-18 12:19:01

    没发货怎么会收到货,申诉吧。再说春节很多工厂放假停工,快递停运等式情况,不发货很正常。

  • vastide
    vastide 2021-11-17 12:57:01

    也有人专门赚这样的钱,淘宝会按成交价的5%扣除保证金给买家。你如果有提前在店面声明放假,可以联系小二说明。另外记着在交易管理差评拦截里加入黑名单,拒绝他以后再来。不赚这样人的钱。