买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？

16 条评论

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  蜜蜂专营店 2022-07-23 09:00:01

  先看亲发布的类目，如果类目需要就和买家协商！如果不需要，就找小二投诉买家恶意欺诈！！

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  Kaorou 2022-06-14 18:57:01

  尽量提供一些其它合法证件，提供不需要QS证件的证明

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  梦中富 2022-05-27 10:57:01

  没遇到过，

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  Faith5IH9 2022-03-22 09:38:02

  没遇到过 我也想知道怎么处理的

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  VING 2022-03-01 15:00:01

  ”不是法律概念，成为一个比较通俗的名词了。是指无、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。（来自百度）买家不退货就想要钱又要货。不太可能的。让小二介入好了。

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  狡赖 2022-01-19 15:57:01

  没有遇到过也不清楚

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  小麦闯佑 2022-01-15 15:57:01

  这个不清楚啊

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  轩宝淘 2021-12-11 21:00:01

  我没遇到过

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  学童 2021-12-09 12:19:01

  没遇到过这种情况呢

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  笑神再见 2021-12-04 12:00:01

  前几天有个商家也遇到你类似一模一样的，好像投诉一通，啥工商局也投诉了，工商局也知道对方是骗子，也没怎么为难卖家。后面好像又说要店主寄发票给他，然后一看淘宝店可以不开发票，就又说要寄收据给他，反正投诉了一通，耗了好长时间，没啥效果了，就直接来申请退款了，让我的建议，淘宝小二，把他的仅退款，修改成退货退款了。建议：做食品的， 除了外包装有QS和生产信息后，里边的分装的最好也贴下QS和生产信息，以免被恶意分子，故意分你分装的，而有机可趁。

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  仔仔自营店 2021-12-01 09:57:01

  先跟客户解释清楚，不成的话。我说是不是遇到恶意投诉了，敲诈勒索。再不咨询下小二。

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  Holayo 2021-11-30 16:57:01

  那你跟他把情况讲一下。发张图片给他，看他是怎么回答的？

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  lqiymh 2021-11-26 14:57:01

  你承诺有没有呢？先问小二吧

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  孤山红叶 2021-11-25 12:57:01

  我没有遇到这样的问题

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  果果旗舰店 2021-11-23 17:19:01

  买家吃准了，他就是捉住你这个把柄，建议还是咨询小二。

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  蚂蚁搬大象 2021-11-22 21:38:01

  跟客户沟通，尽量耐心，态度要好，如果不行退点钱，再不行那就让客户退了，这也是没办法的，谁都会遇到