底单签收的情况下，买家不承认收到货，要求仅退款，天底下竟然还有如此不要脸的买家？
先和大家说明一下事情的经过，买家拍了两件商品，当天发货物流已经取件装车，买家晚上突然要求其中一件商品换成其它款，我按照流程第一时间通知快递通缉此件退回，但是由于快递派送站点的疏忽，把我要退回的这个包裹连同买家的另一个包裹都派送了，物流显示已签收，但是买家只说收到了一个包裹，我们和快递公司沟通后派送员说确实是买家一起签收的两个包裹，有签收底单为证，把底单发给买家看，竟然不承认是她签收，打电话不接，快递上门找不到人，此笔订单的交易时间刚好在3月16日，21日就是淘宝的新势力活动，买家在此期间竟然还要求我们返新势力活动的差价，并且说鞋子质量有问题，商品都是支持七天退换的，不喜欢就退呗，她还不退，订单确认的最后一天，买家提出了申请仅退款（一件商品），退款原因未按约定时间发货，被我们反复拒绝退款后，店小二突然介入，问清楚情况后，就没了下文，估计是和买家沟通去了，第二天买家再次申请了退款退货，退货竟然是两个包裹，买家竟然大言不惭的说是快递给找到了，送了过来。本人再次联系对方派送员，派送员很无奈的说他加上买家的微信了，和买家聊了下，货物确实是当天就派送了，买家撒谎就是因为我没有答应对方提出的返差价要求，所以才这样的，我也是醉了。到最后买家还臭不要脸的要求留一双鞋子，退一双，既然不喜欢，嫌质量有问题，为啥还要留下，分明是想敲诈，我和买家说了，商品必须全部退回，想找差价不可能。我们是小店，只想好好经营的商品，不想得罪任何人。但是这种素质极差的买家，根本就不应该让这种人出现在淘宝里，祸害其它商家。已经向淘宝进行投诉，希望能有个合理的答复
发布于 2021-08-19 18:00:01
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