新疆买家拍了液体。但快递都发不了去新疆。卖家要求买家申请退款。但买家坚持要卖家发货 怎么办？

7 条评论

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  Greencountry 2022-07-12 23:38:02

  你给买家打电话道歉，态度要诚恳，并把你联系了十几家快递都送达不了情况告诉他。让他申请退款，补偿他一个红包，看他接受不。你得看买家是太像要这个东西，还是故意刁难你。太想要的话让他去别家买，或者自费发顺丰或者EMS。

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  万户侯 2022-04-29 19:38:01

  碰到了一样的问题，大雪封路，又是液体的，发出被退回了，只能耐心和买家多沟通协商，让买家理解后予以退款。

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  无以言表 2022-04-10 15:00:01

  保持公平公正的原则 ，友好协商解决。如是自身实际问题 正确对待

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  xajhline 2022-02-15 22:57:02

  实在是发不走也只能跟买家好好沟通协商。可是话说新疆不应该什么快递都不发吧。

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  陌上行丶L92J5QA 2022-01-23 16:38:02

  你委婉些主动告知买家实情并求得理解，最好好言好语，有事才好商量，一般顾客都会通情达理，遇此情况都不会强人所难，除非卖家蛮横粗鲁才会让买家扭把，但如果买家就是强硬不好说话，只好淘宝介入吧，另外，你的店赶紧贴公告和声明:哪些地区不邮，否则自找难题呀

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  一梦五十年 2021-12-20 15:38:02

  找快递出示盖章的文件，关于不能发货的文件，截图给买家，就算是淘宝以后判定也有用

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  如诺有人 2021-08-12 17:28:25

  邮政小包或者EMS应该是可以到的，液体的话建议多重加固包装，保温，防冻裂。耐心的跟买家沟通。