因为买家拍下的商品没货了，已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货，怎么办呢？

8 条评论

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  mnwangtiejun 2022-11-06 22:10:01

  首先你要找出协商沟通买家愿意退款的记录；如果是在买家下单后72小时内没发货，72小时候联系沟通的那就没效，只能协商了，买家如果不同意协商，给钱钱看看行不行，如果是你违反了规则，买家那边又不好协商，那就只能支付违约金了。

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  天台的蚂蚁 2022-09-17 20:19:01

  你看下你承诺的几天发货的，如果是承诺3天内发货的，你在当天就联系买家说没货了，客户应该是投诉不了的！就算淘宝未按时间约定处理，也是赔三五块钱的，对店铺影响也不大的，你放心，

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  覃军铭 2022-05-29 12:00:02

  您好，我是创新师导部的---湛黄帝6年天猫实操经验。 如有缺货的行为尽量不要旺旺上联系，缺货是要赔付的 C店封顶30元，建议电话进行联系处理。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。 如有疑问可以追问，或者旺旺联系:湛黄帝。

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  kentxzq 2022-05-05 13:57:01

  做到及时告知的义务就可以了，没货很正常的情况，不赔！ 坐待小二或终极陪审团来判就行了。马总做人的信条就是，人正不怕影子邪

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  平平百货店 2022-03-18 18:19:02

  只能赔违约金了！这个很明显就是钻空子，要钱

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  点点头 2022-03-11 22:38:01

  苍蝇不叮无缝的蛋！未按约定时间，天猫为72小时，淘宝为你自己设置运费模版的约定时效发货时间。如果你是天猫了，买家也能申请未按约定时间发货，说明你72小时里也没有注意到这个订单，那这个算给自己一个处罚吧！

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  biubiu鸭 2021-12-27 23:38:02

  赔付违约金5元

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  libenxi 2021-12-15 22:00:01

  联系买家协商处理解释清楚，不行就退违约金，理亏就得吃亏咯，遵守淘宝规则，后期就要留意这类问题了。没有库存的需钩记预定。