被买家投诉没按时发货，买家拍货时就留言没货，请退货，这个留言截图上传作凭证会成功吗？

9 条评论

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  小麦闯佑 2022-11-16 16:40:01

  要看你有没有及时跟客户说明。留言或者电话联系，如果没有那么赢的可能性很低，而且还有被扣分的可能。

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  梦De风锤 2022-11-08 23:35:01

  跟买家都好好说明了吗？一定要注意态度要好！好好谈谈，争取撤销！你再问问客服看看！

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  wpy206120 2022-10-28 17:05:01

  碰到此类情况建议电联说明情况，电话如果有接听，我们就已经尽到了告知的责任；如果电话没接听，就可以已‘买家电话错误’即便发出也无法收到为由延迟发货。

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  WX18296451130 2022-09-23 13:57:01

  这种情况作为卖家还是退一步为好

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  lanny 2022-08-29 15:00:02

  联系买家 说明没货 叫买家申请退款 如果实在沟通不了 就退款后再补对方几元钱试试

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  supertjq 2022-08-25 15:19:02

  天猫的话缺货是违规的 要赔付 淘宝的话和顾客沟通下

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  小麦闯佑 2022-08-06 18:38:01

  你既然提前留言过 说明你的做法有效 既然没货 你没有提前下架 这就是你的不对 你在你打电话里联系买家问问

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  周永恒 2022-08-03 19:00:01

  首先是通过旺旺或者电话和买家说明情况，争取对方撤诉。如果不行，就看你有没有和买家约定好发货时间，或者你设置的发货时间，如果没有约定时间，但是有没有超过设置的时间的话，应该投诉不成立的。如果超过了时间就要扣分和赔款！

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  zcyshow 2021-08-12 18:35:34

  请问有些顾客专找没销量款拍，也不问有没有货，拍下后我们客服立马通知客户是预售款没有现货（个人认为是同行商家）告知情况下客户还是不申请退款，这种情况买家如果投诉卖家不发货该怎么办？