买家恶意申请只退款不退货的要求？，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？

9 条评论

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  htxnzl 2022-11-13 13:50:02

  1.直接拒绝买家退款申请；2.等待买家处理，如果买家要求客服介入，卖家需上传交易记录、快递单号及物流信息.一般收到货品只选择只退款不退货，都是直接拒绝，因为不符合淘宝相关规定，所有卖家是有理据的！

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  小港在线 2022-11-12 13:40:02

  先拒绝，然后第二天要求小二介入， 但是会影响退款时长和完结率，你是天猫店还是淘宝店

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  优美女装专营 2022-10-21 11:45:01

  先把自己该需要的凭证弄齐了发货的，正常签收等凭证，再拒绝，申请小二介入处理

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  duducheng 2022-08-14 16:38:01

  看看买家是以什么理由申请仅退款不退货的，如是与描述不符的话，您最好查看一下宝贝详情或店铺页面确实没有与描述不符的情况发生，如是以未收到货申请的，您也最好联系一下快递确认是否由买家签收，如不是赶紧协调.如除去卖家自身的原因，就不用害怕，先直接拒绝，在退款申请中留言您要求买家需要更改的事项和理由，可在旺旺上也留言需要买家更改退款要求和理由，截图物流信息签收的截图，也可直接在留言或旺旺中展现！做好持久战的准备，如买家更改要求，皆大欢喜。如买家不更改要求，买家提出退款申请15天后，申请小二介入，做好买家差评评低分的准备，可能会继续申请售后退款，祝你好运！

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  橘子味的你 2022-07-13 17:00:01

  我也遇到过这个事情，非常让人生气，您先把她的无理要求截到您拒绝退款的那个页面上，您在写上退货马上就退款，然后拒绝退款，不要淘宝介入，跟小二说，退货马上退款。

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  veryls 2022-06-23 19:19:01

  拒接买家的申请退款，如果不行就申请淘小二介入处理。

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  梦中富 2022-05-25 14:57:01

  先把自己该需要的凭证弄齐了发货的，正常签收等凭证，再拒绝，申请小二介入处理

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  赞美太阳E15O63Z 2021-08-12 18:30:42

  联系小二帮你处理啊，提供证据

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  老烟枪2020 2021-08-12 18:30:12

  没有付款哦。