碰到买家无礼拒收还要用投诉威胁我？我该怎么办呢，请大神指点

5 条评论

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  namuhh 2022-11-08 17:55:01

  如果是包邮的订单，买家拒收， 是不需要花一分钱的。发货运费你承担了，退货都是原物流，一点损失都没有。 他算的太精细了。这种的我遇到过后来就让他修改为退货退款，然后让原快递直接退回了。（来回的运费当然卖家自己出了）T.T

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  学童 2022-09-10 12:00:02

  这种买家你不要纵容，不然以后他还会这样.，你应该要求买家申请金额减掉【退回运费】N元，你可以找快递开张证明证明买家拒收货物，然后上传淘宝。如果你这次没要他承担运费，他下次还会在其他卖家店里这样搞。

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  周永恒 2022-07-14 10:57:01

  其实愿意折腾的话 ，淘宝网有规定快递扫描顾客原因拒签包裹 产生的运费需要买家支付，即使顾客投诉 也会投诉失败的。 只需要出示 客户拒签包裹的证明（快递物流显示客户无理由拒签）。要求客户支付运费 不然不予退款。 就是退款时间长些了。 愿意认栽的话 就是商家自己承担运费了。

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  蚊子旗舰店 2022-05-23 17:00:01

  你发的什么快递 普运直接拒收 是不收费的 。 如果是顺丰的话 可以和客户协商一人一半 实在不行 ，你只能认栽。没办法的事

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  fenggod 2021-08-12 17:29:37

  这种情况其实还蛮常见的，没必要跟她争一口气，直接让快递将件拦住并退回，有回退信息时处理买家的退款，此事就了结了！如果真的要争，也不是不可以赢，但会很折腾人，以至搞得售后身心疲惫！以下淘宝有关运费的争议规定，供亲参考：[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/52c55b1e-636d-45e6-8cf5-ddca23f5a6be.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2105425428&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=qFnbZtt0aDF86u1IDEPHr0ZZHy8%3D[/img]以上，希望亲能采纳！