第一次碰到恶意买家只能等最后处理结果吗?

商品刚断货,买家没有询问自主拍下,买家申请退款我及时退款并且退款成功,买家收到退款后发起“卖家没有及时发货”的投诉,和买家沟通买家坚决不退款,处理结果赔付买家30元并扣3分 发布于 2021-08-29 19:35:01
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 不一样得烟火
    不一样得烟火 2022-07-23 19:00:02

    控制好库存!和顾客说明没货,取消交易吧!一般顾客都会谅解的!

  • biubiu鸭
    biubiu鸭 2022-06-06 11:38:01

    我想只有联系买家沟通,多说好话,甚至 退些钱补偿下,取消投诉是最好的办法了。

  • 信徒
    信徒 2022-05-05 12:57:01

    很多人是专业赚这个钱的 亲习惯就好

  • 阿飘飘飘吖
    阿飘飘飘吖 2022-04-26 19:57:01

    实在不行 就随便发个小东西 到时候到货再给补发一个如果客户不要就给客户按照错发退款不就好了

  • 李冶
    李冶 2022-04-13 19:19:02

    只能自认倒霉 最好的办法 心平气和去和顾客沟通 请求顾客不要追究 开年就扣3分 对店铺很不利

  • 华夏小古
    华夏小古 2022-03-31 14:19:01

    貌似没办法,只能和买家沟通。因为,TB本来就不赞同无货还要上架,如遇断货,立即下架。我家一般上架的数量,比实际库存少一点,就是怕缺货发不了。其实,这个买家不算恶意了,是你缺货在先,她只是正当利用自己的权利而已。等开店久了,你就知道什么才是恶意的买家,让你知道人心险恶到什么地步。

  • ipla
    ipla 2022-03-09 10:38:01

    这种情况好办的 ,买家故意刁难 那能不能想办法给他发货呢?比如去同行或者1688 拍一件给他发货可以吧,如果独一份 那你就不要发货,买家没有申请退款成功也是没有办法投诉你的,就算投诉也是货值的5%最高不超30块钱的标准。就算投诉了 最后你直接接受赔偿 就好 也不会扣分的,现在是年底快递都停了,你做一个发货通知,慢慢拖他,这种人就得以牙还牙 他就是想要你有压力才有机可乘!对于骗子我们见招拆招!

  • kentxzq
    kentxzq 2022-02-23 20:19:01

    这个我也不是很懂啊

  • 战止战
    战止战 2021-12-19 15:19:01

    只能自认倒霉