碰到恶意买家呼死你，怎么办？

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2021-10-19 09:35:01
碰到一个恶意买家，8月30日使用花呗支付在我们店铺购买了一台价值149元的充电宝，9月3日的时候显示派件中，买家突然旺旺上告知说不想要了，申请了7天无理由原因的退货退款，我们同意了，买家接着就填写了一个申通快递单号，面单为：403348491889。后来根据与申通官方客服核实，并没有这个单号，所以我们拒绝了买家的退款申请，买家接着就申请了小二介入，我们将事实如实描述给小二，小二处理结果：关闭退款，关闭买家的订单！本来以为这样子结束了，结果昨天下午买家就来联系，说东西还在他那边，既然还在他那边，为什么还要说我们没有收到货呢？我们对这种恶意买家就不予以理睬。结果从昨天下午，我们退货专员的手机号开始频繁的收到各种验证码信息，到今天早上刚才买家下单了一个苹果5S的钢化膜的时候还在收到这种信息。接着买家又大量的拍下我们店铺的产品，（由于我们店铺商品设置的是付款后减库存，所以并没有影响到），但是，对于这种恶意买家，我们想要投诉，打了4008608608电话，却告知只能闺蜜投诉，所以我们只能先在这里投诉了。结果闺蜜投诉后，并没有用！现在买家不使用短信验证码骚扰了，改用呼死你了！我心里只能呵呵了！！！上图，请大家看看，有没有好的办法处理：短信验证码的信息截图： 被电话骚扰中的截图，只拍照三个，没办法拍全！太多了： 聊天记录： 请问小二，对这种恶意买家应该怎么处理。 发布于 2021-10-19 09:35:01
买家我们结果这种投诉
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • sbai
    sbai 2022-11-19 13:25:01

    报警吧，不是多大事，或者直接买张机票揍他去

  • 逸52X2HZU
    逸52X2HZU 2022-11-18 16:55:01

    楼上说的没错，最多只能对他的淘宝账号处理，如果频繁出现这种情况的话，对他以后购物还是会有影响的

  • 习惯就好0337
    习惯就好0337 2022-09-05 11:38:01

    把他地址给我，然后送我一张机票，我弄了他吧

  • 星辰
    星辰 2022-08-29 22:38:01

    第一保留旺旺的信息，然后跟淘宝小二申请投诉，说他对您骚扰，已经影响了你的正常生活，最多也能对于他的淘宝账号处理

  • laoleo
    laoleo 2022-07-12 20:19:01

    找小二没有用。你用同样的办法回击他。这叫以牙还牙。这小二应是管不了的。说个更贴心的事情，你们就知道小二的处理问题的原则 。我们客人购了两个台灯。泡沫包装，一个山西鸟，退货，正常要么是两个灯用麻袋装了贴一个面单退回，要么是两个灯两个独立包装退回。这买家发的全峰。全峰网点少。到了我们这，超区。另处一个镇上的快递派来的。快递送来一个退货件，我们签收了，以为另一个会隔天到。结果一直不到。说白了就是买家只退了一个。两个灯和一个灯的重量是不同的。我们也截图了一个灯的重量多少。两个灯的多少，可小二就是不管了。所以说以后商家同志们注意，有的退货，没有退齐的你千万不要收，要货到齐了叫快递一起送来。如他送一个包装来。你就不要收。要几个件一起到齐了收。不过这种少有。也不是没有，就跟这们商家说的一样，他退货退一个假物流信息。

  • 品淘精品电器
    品淘精品电器 2022-06-27 10:00:01

    现在淘宝偏向买家 个人觉得淘宝应该出台一种政策对这种厚脸无耻 有娘生没爹教东西应该拉黑一辈子不能在淘宝购物淘宝不老对我们卖家 买家也应该也有

  • 天赐生命舞
    天赐生命舞 2022-05-21 10:38:01

    小二：不好意思，目前还没有针对投诉买家的功能。

  • 豆豆是爸爸
    豆豆是爸爸 2022-03-16 22:38:01

    先告诉小二有这个事情，还可以报警的！