求教,求高手,碰到买家恶意退款怎么办?

求教,求高手,碰到买家收到货后,退货退款,我同意了,买家退货单号后来没有退到我这里,快递查询是另一个地址,是虚假单号信息,快递公司也给了我凭证,我通过凭证拒绝了退款,可是申请小二介入要十五天,买家在快到十五天的时候撤销了退款服务,又重新申请仅退款,我拒绝之后在闺蜜投诉了,可是投诉之后,闺蜜的结果只是说买家投诉未发货不会扣分,反复投诉也没有用,现在买家天天申请退款,拒绝之后他又申请,客服的那个固定电话打过去每次都是机器人提示去闺蜜投诉,根本解决不了问题,求大神棒棒忙,给给建议,一个人新手开店,实属不易,感谢大家! 发布于 2021-10-03 22:35:01
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10 条评论

10 条评论

请文明发言哦~
  • 美美零食铺
    美美零食铺 2022-10-08 22:19:01

    直接拒绝!没事 打客服电话

  • 孤城9LNUBA7
    孤城9LNUBA7 2022-08-03 19:38:02

    亲,你这个退货退款,你要先收到东西才同意退款啊,货没拿到,不要随便退款。现在只能找小二介入,去考个云标签,给你宝贝贴标签。

  • 月魅
    月魅 2022-07-21 14:19:02

    直接拒绝!没事找小二!

  • along5418
    along5418 2022-06-13 11:19:01

    我也遇到一个同样的顾客,前后都四十多天了,退货还没有收到,亲,在线咨询一下客服,找一下人工客服问一下处理方法,现在淘宝出了云标签工具,可以标记恶意买家。

  • winemai
    winemai 2022-05-27 20:57:01

    你点拒绝然后打电话给他说他的单号不是你的地址叫他自己查快递

  • 丽森自营店
    丽森自营店 2022-03-20 16:57:01

    这样的买家要申请淘宝介入,不用担心,最终会解决的!我前几年遇到过这样的买家,最后找小二介入解决的,买家给的差评小二也给删除了!不过不知道这几年小二还是不是前几年那样了!

  • 金家二少爷
    金家二少爷 2022-03-19 13:19:01

    先问原因,如果买家一直不理你,你就点拒绝,云标签投诉,以收到货,仅退款。

  • niuba
    niuba 2022-03-15 20:00:01

    亲可以在再拒绝,申请淘宝介入,或者给小二打电话

  • 天台的蚂蚁
    天台的蚂蚁 2022-03-11 17:00:01

    淘宝热线:淘宝热线0571-88157858 数序号3-1-9 快速进入人工服务,以后大家可以按照这个拨键顺序快速找到人工客服

  • 贝儿森小宝
    贝儿森小宝 2022-02-14 22:57:02

    直接拒绝,上传凭证,买家会自动来找你,不来找你,就会自动关闭订单