买家恶意敲诈不管制吗?恶意扰乱不追究?

买家于3月25日左右下单蓝色凳子,3月27日收货,28日以发错颜色为由敲诈赔60元,经核实后买家发来的图片红色不是我家商品,之后买家就没在旺旺发言。然后发起退款80元,我拒绝后退款关闭,4月14日时隔16天后买家再次申请退全款,我拒绝,买家再次修改,就这样无休止的重复申请修改,这什么时候能关闭啊?对买家这样恶意扰乱不追究? 发布于 2021-09-26 20:00:01
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6 条评论

6 条评论

请文明发言哦~
  • 嘿哟嘿
    嘿哟嘿 2022-08-09 19:19:01

    保留证据,申请淘宝小二介入

  • 周周
    周周 2022-07-09 19:38:02

    申请淘宝介入吧

  • 海威专营店
    海威专营店 2022-06-07 19:38:02

    亲,这个很简单嘛,您做淘宝难道这点售后基础都没有么?既然买家提供的图片不是我们发货出去的商品,直接回复买家先退回商品,您拍的图片我们这边售后很难确实,或者提供更清晰的全商品图片,如买家不肯,亲,非常抱歉,您提供的图片我们这边售后核实不完整,要不这样您看行吗?麻烦您把收到我们发出的商品邮寄退回给我们,邮费先帮我们垫付下,由于我们这边员工工作原因收到付不方面,到付我们这边会拒收,待我们这边收到您发回的商品,核实好后,确定是我们这边发错货,我们会及时退全款给您,发回的邮费我们也会一起转款给您支付宝,发回时记得在快递那里跟我们核实下发过来的快递费用,我们这边也好登记下哦,待我们这边收到您发回的商品,我们会第一时核实好,联系您做相应的退换货处理哦,您这样一直申请售后也解决不了具体问题对吧?遇到问题我们都不要着急,解决这个问题才是重点,也望互相理解与体谅下哦

  • isoabc
    isoabc 2022-02-06 23:57:02

    没办法,淘宝就是这样,买家最大。下次销售商品,关注一下买家好评率,过低就不要卖给他!

  • mlsxl
    mlsxl 2021-12-19 11:38:01

    发起的仅退款还是退货退款 仅退款淘宝不支持他的 申请淘小二介入