卖家要求买家什么时候必须退货，这种要求难道卖家不可以吗？

3 条评论

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  格致T2 2022-06-25 16:57:01

  1.退换货的运费是要在详情页说明的，您这个情况属于买家主观退货，无理由退货，运费可以理直气壮的规定的是买家出，但是前提是你已经在详情页面有告知，如果这个问题讲清楚了，就不存在跟卖家沟通运费的这个梗了。这是您的产品，你的店铺属于你的地盘，您有权在淘宝规则下制定属于您自己的游戏规则。2.想不想退，要不要退，什么时候退这根淘宝没关系的，淘宝归根结底是一个平台。退货、售后、维权这也是买家消费者的正当权益。这就好比其他产品15天包退，30天包换，一年保修是一样的道理。所以我们要多想解决办法，发现问题，再不断完善的。3.总结一下就是您要结合您自己的产品的特点，制定完善合理的告知说明，这样买家看到心里有数，看不到你说了错不在你。第二个就是作为商家很多时候需要通过完善的服务、科学的管理和有效的沟通去解决一些特殊的客户问题，避免形成买卖双方对立或者损害消费体验的情形。比如您现在遇到的情况是可以通过补差、送券、优惠加购等办法来解决，如果比较会聊的可能一分钱都不用花啊！个人意见仅供参考！

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  半城繁华 2022-04-07 22:00:01

  首先买家退货原因是东西太贵了。这个是属于买家自己的责任，买之前就知道这个价格啦。退货理由又是因为价格贵。所以责任在于买家 退回的费用自然是买家负责。不过基于7天无理由退货原则，至于买家是今天给你退回还是明天给你退回 只要在时间范围内。作为卖家可以善意的提醒下买家 时间不要超了。而不是强制性要求一定要今天退回。如果强制性啦 确实就是您的不对啦。当然您说过了 您的产品特殊有季节性 ，这个是您的自身问题跟买家没有关系。但是如果您的详情页有说明 或者在买家购买之前有跟买家说明过 那您可以要求买家根据您的要求来。这个是合理的。就像我们做的是个性定制的。我们是不接受退货的。定制的东西退回来对于我们来说一点用处都没有 每次跟买家沟通我都会提醒下买家除非是质量问题否则是不接受退货的。如果愿意就做，如果不愿意就不做。绝大部分的买家都是好的，当然也有那么个别的买家属于无理取闹型。对于这样的买家我的态度是宁可不做这样的生意。 以上想法看法都是个人意见 不一定完全正确 有不足的请大家指点

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  八只熊 2021-08-12 17:41:10

  亲，您这个着急也没用，说白了就是碰到故意要搞事的，主要就是不想承担邮费的，好事多磨，慢慢来吧