快递联系买家多次派送，买家没接电话联系不上，导致退件，买家申请快递一直不到，要怎么办，协商不了？

依依包包旗舰店
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2021-09-19 16:35:01
快递联系买家多次派送，派送了好几天了，买家没接电话联系不上，导致退件，买家售后申请快递一直不到，要怎么办，这个要怎么处理，现在淘宝赞成买家退款呢，要全额退还买家，买家还恶意差评给我呢，怎么办。这个订单情况买家是确认收货后，等了快递公司把件退回给我们，然后我们收到货后，买家隔天就马上联系我们的，买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢，都全部自己啃吗 发布于 2021-09-19 16:35:01
买家快递联系我们左右怎么办
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6 条评论

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请文明发言哦~
  • 雪白么么
    雪白么么 2022-08-30 19:38:01

    跟买家解释清楚 重新补发，最好换个快递 送几样小礼品 一般买家会理解的

  • 忘不掉的伤
    忘不掉的伤 2022-07-29 10:00:02

    买家是不诚心要，算了退回吧，我都是这样处理的

  • 洛洛定制门窗
    洛洛定制门窗 2022-03-30 11:19:01

    第一时间联系，快递把件退回来，打电话给买家安抚下，说明情况快递多次派件，希望多多理解

  • 金装电商才子
    金装电商才子 2022-01-09 10:38:01

    退款的话是没办法了人家没有收到货只能全额退款给买家，不过差评的话您可以去天猫闺蜜里面投诉 或者打电话致电给天猫解决，如果成立会会立即隐藏差评的！宝贝加油吧

  • alicool
    alicool 2022-01-02 10:19:01

    买家明显不愿意要了，好好协商同意退款是明智的选择，在联系快递把货退回，没有签收怎么能差评呢？恶意差评打淘宝电话