遭遇恶意买家，投诉淘宝居然判定不成立，卖家只能任人欺压吗？
买家8月24号在我店里面买了一个游戏手柄，，26号签收，27号晚申请无理由退货。 我联系供应商（我是做分销的）要退货地址，供应商说30号老板上班了处理。29号，买家就语气十分恶劣的要退货地址，我说老板不在，30号给退货地址，买家就开始骂人并威胁差评。30号，我同意退货并把退货地址发给买家，但买家不退货。9月4号，我好心提醒买家：退货时间快到了，买家又开始骂人而且拒不退货。6号14点退货时间到，窗口自动关闭。买家重新申请退款，而且是退款不退货，理由是假冒品牌（产品来自天猫供销平台，属于品牌授权产品，不可能假冒）。 查买家的信息，发现买家的信誉为1，但买家的行为根本不像是个新手，其行为完全是恶意的、故意的。向淘宝投诉买家恶意退款，淘宝居然判定不成立。一个11.8元的产品，不拒绝就意味着卖假货，即使拒绝退货成功，买家也会给差评，作为卖家里外不是人，卖家只能任人欺压，任人辱骂吗？
发布于 2021-09-21 23:35:01
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4 条评论
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请文明发言哦~
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gx598 2022-11-10 20:10:01
如果申请仅退款，你就他的申请退款页面拒绝，理由写同意退款退货，不同意仅退款，淘宝小二看到后会给你修改成退款退货的。绝对不能仅退款，不然你赔了钱，他还给你差评。11块8的东西，不管你有没有正规进货发票，都要这样操作，理由同上，给你差评，不值当。采纳一下吧，谢谢
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罗晓敏 2022-06-17 23:38:01对的. 现在淘宝的方向是一切以买家为中心 买家说什么就是什么买家没有说什么淘宝也会帮他们说是什么 你明白的! 什么规蜜呀商家热线这些只是一个忽悠卖家的手段而已形同虚设.可有可无.反正没作用.现在淘宝上没素质的人太多淘宝就靠这群人吃饭.如果把这类人除去了估计淘宝已没有多少买家了!
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圆圆旗舰店 2022-02-01 18:57:014部-枫翼 你好！买家只是因为还没有寄回给你供应商，这是属于交易问题，需要你与买家好好协商。因你没有实在性的证据。这类问题投诉恶意退款是不会成立的。现在买家一直申请退款，你可以主动申请小二介入，并且提供买家多次你拒绝退款，又重新修改退款申请。但就是不寄回的记录给小二看，要求小二帮忙联系买家尽快寄回。你们好尽快给买家退款。你这个订单，看情况申请小二介入是避免不了了。你放心这样的退款，小二是不会判你的责任的。
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mligo 2022-01-15 19:57:01不要说我没素质，淘宝的工作人员就是吃屎的，买家就是他们的大爷，