买家申请退货原因毫无根据,淘宝介入,因为我没举证,小二竟然判定支持买家退货,还有逆转的机会吗?

买家在我店里去年7月做过一次透明磨砂名片,前几天又做了一次,收到货,确认没有质量问题,但是材质和之前做的有少许差别,买家不能接受,就申请以“商品与描述不符”理由退货,我拒绝了,买家申请小二介入。买家的证据就只是两张名片一起的对比图,而且没有任何文字说明,图片上看差别也不明显,我觉得买家的这个证据和描述不符一点都不沾边,小二不可能支持的,就没有另外举证。结果到时间后,小二竟然支持退货!!!现在买家货发回来了,我还没收到,买家有极速退款,已经退款了。我想问,这个还有换回损失的办法吗?是必须要退款了吗? 发布于 2021-09-27 13:35:02
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12 条评论

12 条评论

请文明发言哦~
  • 有态度的网络
    有态度的网络 2022-10-21 21:35:01

    这个没事到时你如果没有收到衣服你去举证就可以了,淘宝什么买家都有的,看开点。要学会习惯。

  • 大雄8
    大雄8 2022-10-10 12:19:01

    小儿已经给你处理结果了 如果你不赞同小二的处理结果 你就要联系淘宝客服 在人工客服里把问题跟淘宝客服说明白 但是我觉得成功率不会大的 因为你擅自改变了材料 这种情况下买家是占理的 而你属于理亏方 下次要记得一定要在之前就要跟买家沟通好不然碰到事B的买家真的不是闹着玩的 有的都TM的直接去工商局

  • 手指凉冰冰
    手指凉冰冰 2022-06-02 23:19:01

    买家申请介入后,亲一定要去上传凭证的,不管有理没理,都需要积极处理,不然就默认商家产品有问题,小二会判支持退货的

  • HI658O4
    HI658O4 2022-04-18 19:00:01

    如果买家申请退款,就退款吧总比差评强吧。

  • 陈宾
    陈宾 2022-02-17 12:00:01

    没办法,只能退款。

  • 道在我心
    道在我心 2022-02-02 19:19:01

    淘宝小二处理纠纷时,一般情况是要求双方举证的,如果任何一方在举证期间没有提供材料证明,就会视同默认对方的诉求。现在您这样的情况,基本上是没有办法挽回了。建议你尝试打一下淘宝或者天猫的电话,看他们能不能帮您解决。以我们之前的经验,遇到过很多类似问题,基本上是不了了之,吃了哑巴亏了。所以下次遇到这样的情况,切记及时举证并予以说明。

  • P36F9CJ
    P36F9CJ 2022-01-01 16:57:01

    适当描述下,省的不必要麻烦。说有差别,不接受的勿拍。

  • 小魔女iii
    小魔女iii 2021-12-28 21:00:01

    必须退款,要想在淘宝继续做就得按照它的规则办,退款可比给你写一大堆差评要好几百倍不是吗?

  • 狼王德鲁伊
    狼王德鲁伊 2021-08-12 17:53:59

    退啊怎么不退!淘宝介入你还想有理?以后记住一点就行:你的错是你错了,买家错了也是你错了。。。。。

  • 炎焱燚
    炎焱燚 2021-08-12 17:51:46

    吃一堑长一智,客户良好购买信誉,明知道是自己问题,还让淘小二介入,搞不好扣保证金二倍商品价格,看看自己保证金吧