给买家发错了款式，但是在购买了运费险的情况下，买家退货发了到付，我拒收了，淘宝会怎么样啊
不小心给买家发错了款式，买家要退货，说退回要发顺丰，有运费险，我说发顺丰运费保险公司也只会赔付普通快递的运费给你，然后他就说发中通，谁知道他居然发的中通到付，他没有提前告诉我说要发到付，我也意外的忘记提醒他，现在我们这边拒收了他退回的件，准备要他退回重新垫付运费在发，如果买家申请小二介入会怎么样啊？
发布于 2021-10-02 21:35:01
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请文明发言哦~
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aigo_心江 2022-08-29 17:00:01尽量和客户协商处理 中通到付是好几倍的价格 收到到付后 先不要拒签 联系客户解释清楚 让他在那边联系快递付款 一般也是可以的 不要和客户产生不愉快 而且你这个还是自己的原因造成的退货 下次让客户退货一定要说明清楚 不然还会遇到这样的问题 这样的售后问题 都小二介入 不值得
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深印象专营店 2022-06-14 21:19:01到付是肯定不对的，淘宝网有规定的，没有经过同意都不可以到付，否则后果自负，看他单程衣服是多少，到时候运费险赔不够的补齐就可以。
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amongchina 2022-05-11 12:19:01您好亲，一般给退货地址的时候最好就是说明快递情况，后面也是加一句不接收到付件，如果事先没有提醒的话，您这边还是没有占理的，建议收下来给客户处理吧，毕竟也是发错货的，自己有错在先，要吸取教训