因快递超时，耽误了买家使用商品，买家要求赔偿，怎么办？

6 条评论

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  李行行 2022-09-18 10:00:02

  这种情况 你可以已经发出的这个包裹 联系快递客服登记召回 然后重新补发 或者退款给买家 和他协商一下 这种问题不是你的责任

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  rmj 2022-06-05 11:19:02

  先和客人好好沟通并催促快递公司，可以适当赔点安慰下客人

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  任性卟认命 2022-05-23 10:00:01

  你可以跟他商量这个快递你召回，你再重新给他发一件给他优惠一点

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  利小利自营店 2022-03-28 11:19:01

  没关系的， 快递延误不是你的问题。 买家任何投诉都没用的。贴图上交快递凭证即可

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  duducheng 2022-03-11 10:19:01

  我曾经遇到一个买家给长辈买的生日礼物，结果当地快递投递点跑路了，商品滞留2天（多亏发现的早），为了不耽误买家使用，跟买家说明情况后，算算时间来得及，又用顺丰发了一次，再加上表示歉意的小赠品，买家很感动，收货立即好评。

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  西瓜乐乐 2022-01-14 14:57:01

  亲，如果你在规定时间内发货有快递揽件信息了，就不是你的责任无需赔偿的。客户抱怨的话，你可以先自歉，安慰买家，询问买家商品还是否需要，如不需要你联系快递召回告知顾客拒收一下。如顾客坚持要你赔偿的话，你可以适当赔几块钱或者给其送个优惠券，这个就看你自己了。如果超出你的底线了，你就告知无法做到，随便他怎么投诉都不会成立的。