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未按照约定时间发货，买家投诉，么有发现信息，超时了，淘宝扣3分，我应该怎么处理？

买家投诉未按照约定发货，我们在买家拍单五个小时内发货，结果买家申请未按约定发货，请买家给修改，买家不给修改，只能给退款了，结果买家投诉未按约定时间发货，我们同意退款，买家投诉，没有看到投诉，超时了，投诉成立，淘宝抠三分，请问怎么去处理

2021-08-18 17:00:02

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买家后台申请退货，同意了他的申请，可买家没填运单号，我也没收到货，超时系统自动退款给买家。怎么办？

我是淘宝卖家，一买家自主拍了商品，收到货后。在没有联系我的情况下在后台申请退货，我同意了他的退货申请，可买家没有上传快递单号，我也没收到货物，超时系统自动退款给了买家。然而买家还给了差评。现在该怎么处理呢？

2021-08-28 21:00:01

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买家收货超时自动确认好多天后、买家说不合适想退、合理吗？被差评了可申诉吗？

买家收货超时自动确认好多天后、买家说不合适想退、跟买家说了超过7天无理由、等于买家自动放弃了7天无理由了、之后买家给了差评能申诉吗？为什么卖家回复不能上截图？为什么评价不能先看？卖家总是给好评、而买家却可以随便给差评？而卖家却只能不知情的给好评、太不公平了吧

2021-08-31 13:35:01

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买家申请仅退款，我这边没有操作，超时打款给买家了，联系了买家也没有回复。怎么办？

买家申请仅退款，我这边没有操作，超时打款给买家了，联系了买家也没有回复。怎么办？有遇见过问题的吗？

2021-09-02 21:35:01

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发货时间长，但已告知买家申请退款若超时未申请买家投诉会被扣分吗？

买家下单后没货了，已经旺旺联系买家告知情况，买家未回应，后通过电话与买家沟通，让买家申请退款，但是买家一直没有申请退款，这种情况长时间未发货会被扣分吗？

2021-09-17 11:35:01

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介入结果：请问如果买家超时不退货，是否会退货关闭，卖家还自动退款给买家？

1、退款页面提示：收到买家退货时，请验货后同意退款如果买家在超时结束前未退货，退货申请将自动关闭淘宝支持买家处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，查看规则。2、客服判决执行方案：退货退款退款金额:456.0元邮费承担方:卖家承担货物状态：已收到货维权定性: 买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服

2021-09-20 20:00:01

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因快递超时，耽误了买家使用商品，买家要求赔偿，怎么办？

1号的订单，中转错误，8号还没送到。耽误了买家的使用，买家要求赔偿，怎么赔呀？怎么办呀？有相关的规范条例么？？？这面已经投诉快递了，此垃圾快递是百世汇通，都投诉两遍了，说给解决，到现在也不回电话。是一份38节的礼物，买家说我等了这么久，你的商品还没有到，我送什么给朋友？这个时候，我到哪去找一份合适的礼物？你应该怎么赔偿我？

2021-10-02 21:00:02

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买家收到货品说质量有问题，我已经同意她的退货申请了，如果买家在超时结束前未退货，货款会打给我吗？

买家收到货品说质量有问题，我已经同意她的退货申请了，如果买家在超时结束前未退货，货款会打给我吗

2021-10-04 16:00:02

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订单超时系统交易成功，包裹没签收，买家退款后还能评价吗？

订单因为超时系统交易成功，但买家还没有收到货（因为偏远地区快递公司整顿放假，所以物流比较慢），然后买家申请售后要求退款，并退款成功。请问买家还能对商品评价吗？因为买家态度恶劣还威胁差评，所以了解下

2021-10-09 10:00:01

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买家因部分地区不发、发货超时为由投诉能不能成立？

买家因为商品没有标明新疆等偏远地区不能发货，而我也没有设置运费模板，让买家补运费买家不补，买家也并没有询问客服人员新疆地区能不能发，以不发货、发货超时为理由对店铺进行投诉，请问这种投诉能不能成立。

2021-10-12 12:35:01

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问下各位商家，我的一笔订单，买家7月25号申请退货，退货理由是不喜欢/效果不好，当时马上同意了（我有运费险的），买家没有寄回，超时后退款自动关闭，昨天又来申请，退货理由是材质不符，当时就旺旺跟她说修改一下，买家很拽，就不修改。拒绝后今天又说衣服破损，损坏，还说不同意就投诉我....怎么怎么样的，我记得淘宝规则是不是有一条买家未按约定时间寄回就可以拒绝退货申请？？不要说什么跟买家好好沟通一下，妥协之

2021-10-12 16:00:01

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