买家收到商品，但是没有确认收货，买家要求退款不退货，这种情况怎么处理？

8 条评论

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  沉醉在心 2022-11-14 17:20:01

  在旺旺上交流 只有退货才能退款 如果拿差评要挟 直接举报

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  蓝色商链 2022-11-03 18:00:02

  直接拒绝，如果他申请淘宝介入的话，你把聊天记录，物流跟踪截图，最好从快递公司要物流跟踪的截图，快递公司一般都提供，签收人的签字，然后把你觉得有理的地方都用红笔圈上，淘小二很忙，没时间细看你所有的聊天，你圈上的可能会细看，淘小二的原则不能钱货两得，这样情况淘小二都会支持商家

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  王大峰D5IS7XW 2022-10-30 23:20:02

  那就让小二介入。反正没注明正品也没注明有授权书干嘛要拿授权书出来。继续拒绝就可以

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  liqi823666 2022-09-27 16:19:01

  直接拒绝，有物流信息

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  prisonbreak 2022-07-19 14:57:01

  只有退货才能退款的，亲

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  泰瑞天猫店 2022-06-05 14:19:01

  正常进货发票，退款不退货，直接拒绝就好

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  hacker1977 2022-05-24 19:00:01

  如果有logo这些的话只能认栽退款吧。除非可以提供正规渠道发票之类的，小二介入如果产品有logo就算宝贝描述没有涉及品牌还是会判定买家那边赢，并且店铺还会给扣分

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  沙漠 2021-08-12 18:20:52

  吧物流信息截图作为证据，直接拒绝就行