一件产品买家来问过几次，每次都是各种讲价，不同意包邮就被买家辱骂怎么办？

11 条评论

• 
  华夏小古 2022-08-27 21:57:01

  劣质客户是占极少数，我们在服务号优质客户的同时肯定免不了要碰到一些"奇葩"客户；碰到这些客户的时候不要慌张，更加不要气愤与客户发送争吵，1.要淡定，见招拆招，客户议价，我们说明不议价的原因，这类最好做1-3个快捷短语 2.客户同一个问题咨询超过三遍，可以不回复。客户骂人，建议回复：亲，很抱歉没有给您满意的购物体验，您提出的要求我实在无法满足。您这样说小客服，真的很委屈呢？各种表情。后续还要骂，就回复大哭的表情，超过三句，就不用回复了。

• 
  Juzt2N3Z9K1 2022-08-26 14:00:02

  提醒买家注意素质！提醒后~买家执意要骂 无法正常交流的话 建议发笑脸 不管买家回复什么 你都只发笑脸 这样买家会被气死的 他会有被嘲笑的感觉 你就看着他自焚就行了

• 
  狼歌 2022-07-01 18:57:02

  报警 买家人身攻击 警察估计也不管，这要看淘宝的规则了

• 
  清水飘萍 2022-04-18 21:00:01

  狗咬了你一口~总不能还咬回去吧~这种极品也是比较少~坚决不让价，要就买，不要就拉倒。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-尊尊为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）

• 
  vip99xy 2022-04-07 15:00:01

  放肆的骂回去，淘宝不管这些的，我们家95后客服把客户骂的连差评都不敢给，但前提是顾客先出口伤人的，我们不要先动粗。我不主张逆来顺受!

• 
  pangmayi 2022-02-12 12:00:01

  拉黑行不行，你家就缺这1个单？惯的脾气

• 
  wuchenfb 2022-02-07 13:57:02

  买家多次骂我，我用买家骂我的话回骂了买家，会不会被扣分？如果被扣分我实在难以接受！每个人都是平等的，买家买东西我说断货了，让买家退款，买家不退，我第二天发买家手机短信再次提醒买家退款，还是不退，8月2日晚上上来世界开骂，语言恶毒至极！我耐着性子跟买家道歉，当时他申请退款我立马退款了，还骂我，我就没忍住就回骂了买家，买家立马投诉我，并上传了我回骂买家的话，买家骂我的买家没上传，我也上传了买家骂我的截图，请问，这种情况淘宝会扣我分吗？

• 
  wenbolela 2022-02-07 12:57:01

  狗咬了你一口~总不能还咬回去吧~这种极品也是比较少~坚决不让价，要就买，不要就拉倒。

• 
  takeon 2022-02-03 21:38:01

  我今天就碰到一个，及其的难听的，老子的39米大刀分分就要砍过去了，我后面直接就不理了，跟个没受过九年义务教育的脑瘫患者一样，我们除了原谅他还能怎么办，淘宝又没有办法处理这种问题

• 
  刘舒 2022-02-03 09:57:01

  卖家首先要尊重客人。但尊敬是相互的，不论是线上还是线下。

• 
  旷世奇才 2021-08-12 18:06:23

  要么拉黑，要么直接不再回复，一直一直讲价的买家，即使对方下单了，后续依然麻烦多多，