买家因尺寸问题申请换货，我们也同意换货了，结果买家又不退回，还写差评说我们服务态度不好？
之前买家购买产品时候，无法确认尺寸，我们要求他拍下照片给我看下，确认好尺寸再买，买家就是不愿意提供照片，过了几天自己静默下单了，结果收到货就真的不能用了，他又要求换货，我们还好意提醒他，换货的话成本比较高，可以单独买个配件加上，就可以使用，成本也更低，买家不愿意，还是要换货，我们也同意他换货了，等了2天还是没看到填写退货的物流单号，结果是买家给了差评，说我们服务态度不好，这种大家有没遇到过，要怎么处理呢？有没有投诉成功过的。 发布于 2021-10-09 19:00:01
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15 条评论
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请文明发言哦~
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颜色阿冰 2022-11-18 22:10:01尽量往好的方面解决，友好协商，不成的话，就顺其自然吧，把需要提醒的发货前说清，不回复可以暂时不发货....
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麻麻唱 2022-10-27 18:10:01尽量往好的方面解决，友好协商，不成的话，就顺其自然吧，把需要提醒的发货前说清，不回复可以暂时不发货，急着发货后续就会埋下隐患
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高文骥 2022-10-23 15:50:02可以去闺蜜投诉他，还可以去评价管理里面，投诉主评
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小生 2022-07-26 16:38:02在旺旺上好好沟通下，线下或是短信在再联系下，如果实在沟通不了，只能在评价后面做好解释，买家都是....
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意纤回家具店 2022-07-11 13:00:02~~~~~~~~~~~~~~~
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逍遥晨少 2022-07-05 22:00:02
好好协调一下
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渔夫 2022-07-05 18:38:01这种只能在评价回复那里解释了，一般也不会有很多影响的，买家是正常评价，没法投诉的
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不会游泳的鱼 2022-06-22 11:19:02先在旺旺上好好沟通下，线下或是短信在再联系下，如果实在沟通不了，只能在评价后面做好解释，买家都是明眼人。
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刘婷铭 2022-04-29 22:57:01尽量往好的方面解决，友好协商，不成的话，就顺其自然吧，把需要提醒的发货前说清，不回复可以暂时不发货....
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oasis 2022-03-02 23:57:02建议你联系买家，有时候买家不是真的想退货，只是不想在多花钱买配件，你懂的
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PJ75Q39 2022-02-24 21:00:01和客人协商下
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秋至冬寒 2022-02-21 16:00:02
友好协商吧，沟通不了就做好解释，也可以在反恶联盟网站上曝光一下哦，这样下次其他商家们在发货前都可以确认一下买家是否有被标记为差评师，敲诈师等等。
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胡须张 2021-08-12 18:09:01只能和客户好好协商
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我行我素！ 2021-08-12 18:05:42给他打标
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芭蕉专营店 2021-08-12 18:04:49往好的方面解决，友好协商，不成的话，就顺其自然吧，把需要提醒的发货前说清，不回复可以暂时不发货....